Solución de problemas

Queremos que tus servicios sean completamente accesibles y acogedores para todos en tu comunidad. Una buena traducción depende de un audio claro y una excelente conexión a internet.

Las guías a continuación te ayudarán a ti, a tu equipo técnico y a tus voluntarios a probar algunas soluciones útiles.

Empieza con un informe de errores

El mejor primer paso es enviar un informe de errores desde el panel de control. Nos envía tu descripción, además de diagnósticos útiles del navegador y la consola, de forma automática.

Abre control.breezetranslate.com.
En la barra lateral (cerca de la parte inferior), haz clic en Reportar un problema.
Describe lo que sucedió: qué esperabas, qué viste y cuándo comenzó.

Incluso si resuelves el problema por tu cuenta, un informe nos ayuda a identificar patrones y a mejorar Breeze para todos.

Solución de problemas de la aplicación cliente

Si estás solucionando problemas con la aplicación cliente, por favor, envía tus comentarios a través del botón en la parte inferior de la página de la aplicación cliente.

Cosas que puedes probar

Si quieres probar algunas soluciones primero, estas guías son un buen punto de partida:

Entrada y enrutamiento de audio — micrófono incorrecto, silencio de escritorio USB, enrutamiento virtual
Problemas del panel de control — latencia, caídas de transmisión, medidores en blanco, fallos de transcripción
Problemas de la aplicación cliente — traducciones que no cargan, errores de inicio de sesión, audio hablado faltante
Red y Wi‑Fi — ancho de banda, Wi‑Fi escolar, inclusión en lista blanca de firewall

Para la lista completa de idiomas admitidos y opciones de voz, consulta breezetranslate.com/languages.

Para la traducción de voz para oyentes, consulta Salida de audio para obtener las mejores voces en tu dispositivo.

¿Aún necesitas ayuda?

Envíanos un correo electrónico a info@breezetranslate.com si no puedes acceder al panel de control. Incluye el nombre de tu iglesia, el navegador que usas y lo que ya intentaste.