Chat de soporte
El chat de soporte está integrado en el panel de control. Úsalo cuando necesites ayuda para solucionar algún problema o cuando quieras comunicarte con el equipo de Breeze sin salir de la configuración de tu sesión.
Dónde encontrarlo
Sección titulada «Dónde encontrarlo»- En el panel de control: abre el Chat de soporte en la barra lateral (cerca de la parte inferior, arriba de Reportar un problema).
- En la página de inicio de sesión: si aún no puedes iniciar sesión, usa el Chat de soporte debajo del formulario de inicio de sesión.
Qué puedes esperar
Sección titulada «Qué puedes esperar»- Consejos rápidos para solucionar problemas: el BreezeBot puede ayudarte a resolver inconvenientes comunes mientras realizas la configuración o a mitad del servicio.
- Soporte detallado y contextual: el BreezeBot ve lo que está sucediendo en tu computadora (como qué dispositivos de audio están conectados), por lo que puede ayudar a diagnosticar problemas de forma rápida y eficaz.
- Aviso sobre la IA: como ocurre con todos los sistemas de inteligencia artificial, no siempre estará en lo correcto, así que sigue sus consejos con prudencia.
- Cada mensaje es revisado por una persona del equipo de Breeze. El chat de soporte no es solo un bot, ¡pero el bot por lo general no está ocupado adorando en los servicios de su propia iglesia!
Chat de soporte vs. Reportar un problema
Sección titulada «Chat de soporte vs. Reportar un problema»| Chat de soporte | Reportar un problema | |
|---|---|---|
| Ideal para | Preguntas, orientación y conversar con el equipo | Capturar una falla con diagnósticos mientras está sucediendo |
| Dónde está | En la barra lateral, en Chat de soporte (también al iniciar sesión) | En la barra lateral, en Reportar un problema |
Ambas opciones ayudan. Si algo acaba de fallar durante una sesión en vivo, un reporte de error nos brinda los detalles técnicos más útiles; consulta Solución de problemas.
Consejos para enviar un mensaje útil
Sección titulada «Consejos para enviar un mensaje útil»- Describe lo que esperabas que sucediera, lo que viste y aproximadamente cuándo comenzó.
- Menciona tu navegador o dispositivo si te parece relevante.
- Si ya iniciaste sesión, la información de tu iglesia ya está disponible para el bot, por lo que no es necesario que vuelvan a presentarse cada vez.
¿No puedes abrir el panel de control?
Sección titulada «¿No puedes abrir el panel de control?»Envía un correo electrónico a info@breezetranslate.com. Incluye el nombre de tu iglesia, tu navegador y lo que ya intentaste hacer.