Chat de soporte
El Chat de soporte está integrado en el panel de control. Si tienes un problema y necesitas ayuda real en ese preciso momento, abre el chat. Te puede ayudar de inmediato, en tiempo real, mientras el problema todavía está sucediendo, sin salir de tu sesión.
Dónde encontrarlo
Sección titulada «Dónde encontrarlo»- En el panel de control: abre el Chat de soporte en la barra lateral (cerca de la parte inferior, arriba de Reportar un problema).
- En la página de inicio de sesión: si aún no puedes iniciar sesión, usa el Chat de soporte debajo del formulario de inicio de sesión.
Qué esperar
Sección titulada «Qué esperar»- Ayuda mientras está sucediendo: BreezeBot puede resolver el problema contigo a mitad del servicio, no después de que hayas recogido todo.
- Soporte detallado y contextual: BreezeBot ve lo que está sucediendo en tu computadora, como qué dispositivos de audio están conectados, para ayudar a diagnosticar los problemas de manera rápida y eficaz.
- Advertencia sobre la IA: como ocurre con todos los sistemas de IA, puede que no siempre tenga la razón, así que sigue sus consejos con prudencia.
- Cada mensaje es revisado por una persona del equipo de Breeze. El chat de soporte no es solo un bot, ¡pero por lo general el bot no está ocupado alabando en sus propios servicios de la iglesia!
Chat de soporte vs. Reportar un problema
Sección titulada «Chat de soporte vs. Reportar un problema»| Chat de soporte | Reportar un problema | |
|---|---|---|
| Ideal para | Ayuda real ahora mismo: diagnóstico en vivo mientras ocurre el problema | Registrar el problema para más tarde, si no necesitas resolverlo en este momento |
| Dónde | En la barra lateral, en Chat de soporte (también en el inicio de sesión) | En la barra lateral, en Reportar un problema |
Si necesitas ayuda durante un servicio, usa el Chat de soporte. Reportar un problema está bien cuando no te vas a quedar a solucionarlo en el momento; aun así nos envía diagnósticos útiles. Consulta Solución de problemas.
Consejos para enviar un mensaje útil
Sección titulada «Consejos para enviar un mensaje útil»- Explica qué esperabas que sucediera, qué viste y aproximadamente cuándo comenzó.
- Menciona tu navegador o dispositivo si te parece relevante.
- Si ya iniciaste sesión, el contexto de tu iglesia ya está disponible para el bot, por lo que no es necesario que te presentes de nuevo cada vez.
¿No puedes abrir el panel de control?
Sección titulada «¿No puedes abrir el panel de control?»Envía un correo electrónico a info@breezetranslate.com. Incluye el nombre de tu iglesia, tu navegador y lo que ya intentaste hacer.