Проблеми с контролния панел

Тези стъпки разглеждат проблеми с връзката и транскрипцията от страна на оператора. За маршрутизиране на микрофон и пулт вижте Аудио вход и маршрутизиране. За мрежова настройка вижте Мрежа и Wi‑Fi.

Забива на „Свързване…“

Симптом: Контролният панел забива на Свързване… и никога не завършва стартирането на потока.

Стъпки:

1. Задайте Изходен език на Многоезичен на страницата за Излъчване (вижте Режими на транскрипция).
2. Опитайте с друг браузър (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Опитайте с друго устройство; телефон е идеален, за да проверите дали няма по-широк проблем с Breeze, вашия Wi-Fi, браузъра или устройството. Може да работи добре и като резервен вариант.
4. Тествайте чрез мобилна точка за достъп (hotspot), за да изключите проблеми със защитната стена на църквата (вижте Мрежа и Wi‑Fi).

За забавяне, което се натрупва с времето, или прекъсване на потока, вижте разделите по-долу.

Натрупващо се забавяне с течение на времето

Симптом: Преводите се появяват прогресивно по-късно, докато службата продължава, което води до натрупващо се изоставане.

Стъпки:

1. Опреснете връзката. Спрете и стартирайте отново потока за кратко по време на песен за поклонение или естествена пауза, за да нулирате сървърната връзка.
2. Дръжте раздела на преден план и центриран. Уверете се, че разделът на контролния панел остава активен и фокусиран. Браузърите агресивно ограничават фоновите прозорци, за да пестят енергия, което може да забави обработката на аудио на живо.
3. Сменете браузъра. Ако изпитвате постоянно забавяне със Safari или Edge, превключете към Google Chrome или Firefox за по-стабилно управление на фоновата връзка.
4. Проверете интернет връзката си: вижте Мрежа и Wi‑Fi.

Прекъсвания на потока и съобщения за изгубена връзка

Симптом: Потокът неочаквано прекъсва по време на събития на живо. Може да видите изскачащо съобщение като Connection to the Breeze Server has been lost. с бутон Try to reconnect, или Connection to Breeze Server lost. Buffering translations and trying to reconnect. докато сте на живо.

Стъпки:

1. Свържете се с кабел. Избягвайте да използвате управляващото си устройство в препълнена Wi‑Fi мрежа на конгрегацията; използвайте специална кабелна Ethernet връзка или стабилен мобилен рутер.
2. Проверете стабилността на мрежата. Извършете тест за загуба на пакети и стабилност, а не обикновен тест за скорост. Пикове в трептенето (jitter) или извънредни пакети ще прекъснат потока на живо, дори ако скоростта ви на изтегляне изглежда бърза. (вижте Мрежа и Wi‑Fi)
3. Подайте сигнал за грешка. Кликнете върху Report A Problem в страничната лента (близо до дъното) веднага, докато потокът е прекъснат, за да могат логовете да заснемат детайлите на грешката.

Липсващ индикатор за нивото на звука или празни транскрипции

Симптом: Контролният панел показва, че системата е готова за поток, но лентата за нивото на звука е напълно неактивна и изтеглената транскрипция е празна.

Стъпки:

1. Проверете за софтуерни конфликти. Затворете конфликтен софтуер за производство на живо (ProPresenter или OBS), който може да се конкурира за изключителен достъп до същия миксер или аудио интерфейс.
2. Изолирайте хардуера си. Опитайте да заредите Breeze на алтернативен лаптоп, включен в същия миксер, за да определите дали проблемът е несъответствие на локален компютърен драйвер.
3. Изчистете данните на браузъра. Изчистете кеша и бисквитките на браузъра или тествайте аудио източника си, използвайки нашия прост инструмент в друг поддържан уеб браузър.

Вижте също Аудио вход и маршрутизиране, ако индикаторът изобщо не се движи.

Зеленият индикатор за звук се движи, но не се генерира текст

Симптом: Статусът показва На живо и лентата за нивото на звука се движи постоянно, но не проследява точно нивата на гласа на говорещия и транскрипцията забива на три мигащи точки.

Стъпки:

1. Проверете изхода на миксера. Уверете се, че специалният изход или „aux send“, който отива към компютъра, не е заглушен, намален или смесен с разсейваща фонова музика или инструменти. Чистият, сух вокален звук е жизненоважен за правилната транскрипция.
2. Направете тестово записване: използвайте нашия прост инструмент, за да направите тестово записване в същия браузър със същото входно устройство.
3. Подайте незабавен доклад. Изпратете доклад за грешка чрез Report A Problem веднага щом възникне проблемът – преди да излезете или да опресните раздела – така че системните записи да бъдат запазени точно.

Все още имате проблеми?

Изпратете имейл на info@breezetranslate.com с името на вашата църква, браузъра, модела на пулта и какво вече сте опитали.