Проблеми с контролния панел

Тези стъпки разглеждат проблеми с връзката и транскрипцията от страна на оператора. За маршрутизиране на микрофон и миксер, вижте Аудио вход и маршрутизиране. За мрежови настройки, вижте Мрежа и Wi‑Fi.

Заседнало на “Свързване”

Симптом: Контролният панел зависва на Свързване и никога не завършва стартирането на потока.

Стъпки:

1. Задайте Език на източника на Многоезичен на страницата за излъчване (вижте Режими на транскрипция).
2. Опитайте друг браузър (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Опитайте друго устройство; телефон е идеален, за да проверите дали няма по-широк проблем с Breeze, вашия Wi-Fi, браузъра или устройството. Може да работи добре и като резервен вариант.
4. Тествайте през мобилна точка за достъп, за да изключите проблеми с защитната стена на църквата (вижте Мрежа и Wi‑Fi).

За забавяне, което се натрупва с времето, или прекъсване на потока, вижте секциите по-долу.

Натрупващо се забавяне с течение на времето

Симптом: Преводите се появяват все по-късно, докато службата продължава, причинявайки натрупващо се изоставане.

Стъпки:

1. Опреснете връзката. За кратко спрете и рестартирайте потока по време на песен за поклонение или естествена пауза, за да нулирате сървърната връзка.
2. Дръжте раздела активен и на преден план. Уверете се, че разделът на контролния панел остава активен и фокусиран. Браузърите агресивно ограничават фоновите прозорци, за да пестят енергия, което може да забави обработката на аудиото на живо.
3. Сменете браузъра. Ако изпитвате постоянно забавяне в Safari или Edge, превключете към Google Chrome или Firefox за по-стабилно управление на фоновата връзка.
4. Проверете вашата интернет връзка: вижте Мрежа и Wi‑Fi.

Прекъсване на потока и съобщения за изгубена връзка

Симптом: Потокът неочаквано прекъсва по време на събития на живо. Може да видите изскачащо съобщение като Връзката със сървъра на Breeze е изгубена. с бутон Опитайте да се свържете отново, или Връзката със сървъра на Breeze е изгубена. Буфериране на преводите и опит за повторно свързване., докато сте на живо.

Стъпки:

1. Свържете се с кабел. Избягвайте да използвате вашето контролно устройство в претоварена Wi-Fi мрежа за събранието; използвайте специализирана кабелна Ethernet връзка или стабилен мобилен рутер.
2. Проверете стабилността на мрежата. Извършете тест за загуба на пакети и стабилност, вместо обикновен тест за скорост. Скокове в трептенето (jitter) или пакети извън ред ще прекъснат предаване на живо, дори ако скоростта ви на изтегляне изглежда бърза. (вижте Мрежа и Wi‑Fi)
3. Изпратете доклад за грешка. Кликнете на Докладване на проблем в страничната лента (близо до дъното) веднага щом потокът прекъсне, за да могат логовете да заснемат детайлите на грешката.

Липсващ индикатор за нивото на звука или празни транскрипти

Симптом: Контролният панел показва, че системата е готова за стрийминг, но лентата за нивото на звука е напълно неактивна и изтегленият транскрипт е празен.

Стъпки:

1. Проверете за софтуерни конфликти. Затворете конфликтен софтуер за производство на живо (ProPresenter или OBS), който може да се конкурира за изключителен достъп до същия миксер или аудио интерфейс.
2. Изолирайте хардуера си. Опитайте да заредите Breeze на друг лаптоп, включен към същия миксер, за да определите дали проблемът не е в несъответствие на драйвери на локалния компютър.
3. Изчистете данните на браузъра. Изчистете кеша и бисквитките на браузъра или тествайте вашия аудио източник, използвайки нашия прост инструмент в различен поддържан уеб браузър.

Вижте също Аудио вход и маршрутизиране, ако индикаторът изобщо не се движи.

Зеленият индикатор за звук се движи, но не се генерира текст

Симптом: Статусът показва На живо и лентата за нивото на звука се движи постоянно, но не проследява точно нивата на гласа на говорещия, а транскриптът зависва на три мигащи точки.

Стъпки:

1. Проверете изхода на аудио миксера. Уверете се, че специалният изход или допълнителен изпращащ канал към компютъра не е заглушен, намален или смесен с разсейваща фонова музика или инструменти. Чистото, сухо вокално аудио е жизненоважно за правилна транскрипция.
2. Направете тестов запис: използвайте нашия прост инструмент, за да направите тестов запис в същия браузър със същото входно устройство.
3. Изпратете незабавен доклад. Изпратете доклад за грешка чрез Докладване на проблем веднага щом възникне грешката — преди да излезете или да опресните раздела — за да се запазят точно логовете на устройството.

Все още имате проблем?

Изпратете имейл на info@breezetranslate.com с името на вашата църква, браузъра, модела на миксера и какво вече сте опитали.