مشاكل لوحة التحكم

تتناول هذه الخطوات مشاكل الاتصال والنسخ من جانب المشغل. لمعرفة المزيد حول إدخال الصوت وتوجيهه للميكروفون والمزج الصوتي، انظر إدخال الصوت وتوجيهه. ولإعداد الشبكة، انظر الشبكة والواي فاي.

عالق عند “جارٍ الاتصال”

العَرَض: تعلق لوحة التحكم عند جارٍ الاتصال ولا تكتمل عملية بدء البث أبدًا.

الخطوات:

1. اضبط لغة المصدر على متعدد اللغات في صفحة البث (انظر أوضاع النسخ).
2. جرّب متصفحًا آخر (Chrome، Safari، Edge، Firefox).
3. جرّب جهازًا آخر؛ الهاتف مثالي للتحقق مما إذا كانت هناك مشكلة أوسع نطاقًا مع Breeze، أو شبكة Wi-Fi الخاصة بك، أو المتصفح، أو الجهاز. يمكن أن يكون خيارًا احتياطيًا جيدًا أيضًا.
4. اختبر باستخدام نقطة اتصال متنقلة لاستبعاد مشاكل جدار حماية الكنيسة/الجهة المستضيفة (انظر الشبكة والواي فاي).

بالنسبة للتأخير الذي يتراكم بمرور الوقت أو انقطاعات البث، انظر الأقسام أدناه.

تأخير أو تباطؤ متراكم بمرور الوقت

العَرَض: تظهر الترجمات متأخرة بشكل تدريجي مع استمرار الخدمة، مما يسبب تأخرًا متراكمًا.

الخطوات:

1. أعد تنشيط الاتصال. أوقف البث وأعد تشغيله لفترة وجيزة أثناء ترنيمة عبادة أو استراحة طبيعية لإعادة ضبط اتصال الخادم.
2. أبقِ علامة التبويب في الواجهة والمركز. تأكد من بقاء علامة تبويب لوحة التحكم نشطة ومركزة. فالمتصفحات تُبطئ بشكل كبير النوافذ التي تعمل في الخلفية لتوفير الطاقة، مما قد يؤدي إلى إبطاء معالجة الصوت المباشر.
3. غيّر المتصفح. إذا واجهت تأخيرًا مستمرًا في Safari أو Edge، فانتقل إلى Google Chrome أو Firefox لإدارة اتصال خلفية أكثر استقرارًا.
4. تحقق من اتصالك بالإنترنت: انظر الشبكة والواي فاي.

انقطاعات البث ورسائل فقدان الاتصال

العَرَض: ينقطع البث بشكل غير متوقع أثناء الفعاليات المباشرة. قد ترى رسالة إشعار مثل لقد فُقد الاتصال بخادم Breeze. مع زر حاول إعادة الاتصال، أو فقد الاتصال بخادم Breeze. جارٍ تخزين الترجمات مؤقتًا ومحاولة إعادة الاتصال. بينما أنت تبث مباشرًا.

الخطوات:

1. قم بتوصيل اتصالك سلكيًا. تجنب تشغيل جهاز التحكم الخاص بك على شبكة Wi-Fi المزدحمة الخاصة بالجمهور؛ استخدم اتصال إيثرنت سلكيًا مخصصًا أو جهاز توجيه محمولًا مستقرًا.
2. تحقق من استقرار الشبكة. قم بإجراء اختبار فقدان الحزم واستقرار الاتصال بدلاً من اختبار سرعة بسيط. ستؤدي الارتفاعات المفاجئة في التذبذب (jitter) أو الحزم غير المرتبة إلى انقطاع البث المباشر حتى لو بدت سرعة التنزيل لديك عالية. (انظر الشبكة والواي فاي)
3. أرسل تقريرًا عن خطأ. انقر على الإبلاغ عن مشكلة في الشريط الجانبي (بالقرب من الأسفل) فورًا أثناء انقطاع البث حتى تتمكن السجلات من التقاط تفاصيل الخطأ.

مؤشر مستوى الصوت مفقود أو نصوص نسخ فارغة

العَرَض: تُظهر لوحة التحكم أن النظام جاهز للبث، لكن شريط مستوى الصوت لا يستجيب إطلاقًا والنص المنسوخ الذي تم تنزيله فارغ.

الخطوات:

1. تحقق من تعارضات البرامج. أغلق برامج الإنتاج المباشر المتعارضة (ProPresenter أو OBS) التي قد تتنافس على الوصول الحصري إلى نفس وحدة المزج الصوتي أو واجهة الصوت.
2. اعزل جهازك. حاول تحميل Breeze على جهاز كمبيوتر محمول بديل موصول بنفس وحدة المزج الصوتي لتحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بعدم تطابق برنامج تشغيل الكمبيوتر المحلي.
3. امسح بيانات المتصفح. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح، أو اختبر مصدر الصوت الخاص بك باستخدام أداتنا البسيطة في متصفح ويب مدعوم آخر.

انظر أيضًا إدخال الصوت وتوجيهه إذا لم يتحرك المؤشر إطلاقًا.

مؤشر الصوت الأخضر يتحرك لكن لا يتم إنشاء نص

العَرَض: تُظهر الحالة قيد البث ويتحرك شريط مستوى الصوت باستمرار، لكنه لا يتتبع مستويات صوت المتحدث بدقة، والنص المنسوخ يتوقف عند ثلاث نقاط وامضة.

الخطوات:

1. تحقق من إخراج المزج الصوتي. تأكد من أن الإخراج المخصص أو إرسال AUX المتجه إلى الكمبيوتر لم يتم كتمه، أو خفض صوته، أو مزجه مع موسيقى خلفية مشتتة أو آلات موسيقية. فالصوت الصوتي النقي والجاف ضروري للنسخ الصحيح.
2. قم بتسجيل اختبار: استخدم أداتنا البسيطة لإجراء تسجيل اختباري في نفس المتصفح بنفس جهاز الإدخال.
3. أرسل تقريرًا فوريًا. أرسل تقريرًا عن خطأ عبر الإبلاغ عن مشكلة فور حدوث العطل — قبل تسجيل الخروج أو إعادة تنشيط علامة التبويب — حتى يتم الحفاظ على سجلات الجهاز بدقة.

هل ما زلت عالقًا؟

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@breezetranslate.com مع اسم كنيستك/الجهة المستضيفة، والمتصفح، وطراز وحدة المزج الصوتي، وما قمت بتجربته بالفعل.