مشاكل لوحة التحكم
تتناول هذه الخطوات مشاكل الاتصال والنسخ من جانب المشغّل. لمعلومات حول توجيه الميكروفون ووحدة التحكم، انظر إدخال الصوت وتوجيهه. لإعداد الشبكة، انظر الشبكة والواي فاي.
عالق على “جارٍ الاتصال”
Section titled “عالق على “جارٍ الاتصال””العرض: تتوقف لوحة التحكم عند جارٍ الاتصال ولا تكتمل عملية بدء البث أبدًا.
الخطوات:
- اضبط لغة المصدر على متعدد اللغات في صفحة البث (انظر أوضاع النسخ).
- جرّب متصفحًا آخر (Chrome، Safari، Edge، Firefox).
- جرّب جهازًا آخر؛ الهاتف مثالي للتحقق مما إذا كانت هناك مشكلة أوسع نطاقًا في Breeze، أو شبكة Wi-Fi لديك، أو المتصفح، أو الجهاز. يمكن أن يكون أيضًا حلًا احتياطيًا جيدًا.
- اختبر باستخدام نقطة اتصال محمولة لاستبعاد مشاكل جدار الحماية في الكنيسة (انظر الشبكة والواي فاي).
لمشكلة التأخير الذي يتراكم بمرور الوقت أو انقطاع البث، انظر الأقسام أدناه.
تراكم التأخير أو التباطؤ بمرور الوقت
Section titled “تراكم التأخير أو التباطؤ بمرور الوقت”العرض: تظهر الترجمات متأخرة تدريجيًا مع استمرار الخدمة، مما يسبب تراكمًا في التأخير.
الخطوات:
- تحديث الاتصال. أوقف البث وأعد تشغيله لفترة وجيزة أثناء ترنيمة عبادة أو فترة استراحة طبيعية لإعادة ضبط اتصال الخادم.
- حافظ على علامة التبويب نشطة وفي المقدمة. تأكد من أن علامة تبويب لوحة التحكم تظل نشطة ومركزة. تحد المتصفحات بقوة من نشاط النوافذ في الخلفية لتوفير الطاقة، مما قد يبطئ معالجة الصوت المباشر.
- غيّر المتصفح. إذا واجهت تأخيرًا مستمرًا على Safari أو Edge، انتقل إلى Google Chrome أو Firefox لإدارة اتصال خلفي أكثر استقرارًا.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: انظر الشبكة والواي فاي.
انقطاع البث ورسائل فقدان الاتصال
Section titled “انقطاع البث ورسائل فقدان الاتصال”العرض: ينقطع البث بشكل غير متوقع أثناء الفعاليات المباشرة. قد ترى رسالة منبثقة مثل فُقد الاتصال بخادم Breeze. مع زر حاول إعادة الاتصال، أو فُقد الاتصال بخادم Breeze. يتم تخزين الترجمات مؤقتًا ومحاولة إعادة الاتصال. بينما أنت على الهواء.
الخطوات:
- قم بتوصيل اتصالك سلكيًا. تجنب تشغيل جهاز التحكم الخاص بك على شبكة Wi-Fi مزدحمة بالجمهور؛ استخدم اتصال إيثرنت سلكيًا مخصصًا أو جهاز توجيه محمول مستقر.
- تحقق من استقرار الشبكة. قم بإجراء اختبار فقدان الحزم والاستقرار بدلاً من مجرد اختبار السرعة. يمكن أن تؤدي الارتفاعات المفاجئة في التذبذب (jitter) أو الحزم غير المرتبة إلى قطع البث المباشر حتى لو كانت سرعة التنزيل لديك تبدو سريعة. (انظر الشبكة والواي فاي)
- أرسل تقريرًا عن مشكلة. انقر على الإبلاغ عن مشكلة في الشريط الجانبي (بالقرب من الأسفل) فورًا أثناء انقطاع البث حتى تتمكن السجلات من التقاط تفاصيل الخطأ.
مؤشر مستوى الصوت مفقود أو نصوص فارغة
Section titled “مؤشر مستوى الصوت مفقود أو نصوص فارغة”العرض: تُظهر لوحة التحكم أن النظام جاهز للبث، لكن شريط مستوى الصوت لا يستجيب إطلاقًا والنص المنسوخ فارغ.
الخطوات:
- تحقق من تعارضات البرامج. أغلق برامج الإنتاج المباشر المتعارضة (ProPresenter أو OBS) التي قد تتنافس على الوصول الحصري إلى نفس وحدة التحكم الصوتية (mixing desk) أو واجهة الصوت.
- اعزل جهازك. جرّب تحميل Breeze على جهاز كمبيوتر محمول بديل موصول بنفس الخلاط لتحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بعدم تطابق برنامج تشغيل الكمبيوتر المحلي.
- امسح بيانات المتصفح. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح، أو اختبر مصدر الصوت الخاص بك باستخدام أداتنا البسيطة في متصفح ويب مدعوم آخر.
انظر أيضًا إدخال الصوت وتوجيهه إذا لم يتحرك المؤشر إطلاقًا.
مؤشر الصوت الأخضر يتحرك ولكن لا يوجد نص يُنشأ
Section titled “مؤشر الصوت الأخضر يتحرك ولكن لا يوجد نص يُنشأ”العرض: تُظهر الحالة على الهواء ويتحرك شريط مستوى الصوت باستمرار، لكنه لا يتتبع مستويات صوت المتحدث بدقة، ويتوقف النص المنسوخ عند ثلاث نقاط متقطعة.
الخطوات:
- تحقق من مخرج مزيج وحدة التحكم الصوتية. تأكد من أن المخرج المخصص أو إرسال المساعد (aux send) المتجه إلى الكمبيوتر لم يتم كتمه، أو تخفيض صوته، أو خلطه بموسيقى خلفية مشتتة أو آلات موسيقية. الصوت الصوتي النقي والجاف ضروري للنسخ الصحيح.
- قم بإجراء تسجيل تجريبي: استخدم أداتنا البسيطة لإجراء تسجيل تجريبي في نفس المتصفح وباستخدام نفس جهاز الإدخال.
- أرسل تقريرًا فوريًا. أرسل تقريرًا عن مشكلة عبر الإبلاغ عن مشكلة فور حدوث العطل — قبل تسجيل الخروج أو تحديث علامة التبويب — حتى يتم الاحتفاظ بسجلات الجهاز بدقة.
ما زلت تواجه مشكلة؟
Section titled “ما زلت تواجه مشكلة؟”راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@breezetranslate.com مع ذكر اسم كنيستك، والمتصفح، وطراز وحدة التحكم، وما قمت بتجربته بالفعل.