Các vấn đề với ứng dụng

Các bước này giúp các thành viên cộng đồng và tình nguyện viên khắc phục sự cố trên điện thoại và máy tính bảng. Đối với các vấn đề liên quan đến người điều hành, hãy xem Các vấn đề về bảng điều khiển.

Bản dịch không hiển thị trên điện thoại người nghe

Dấu hiệu: Máy tính chủ hiển thị luồng trực tiếp và thanh hiển thị mức âm thanh đang di chuyển, nhưng người nghe báo cáo rằng văn bản không tải được trên điện thoại của họ.

Các bước:

Nhấn Bắt đầu. Sau khi chọn ngôn ngữ, người nghe phải chạm vào Bắt đầu để mở trang dịch. Phụ đề sẽ bắt đầu khi trang tải xong và luồng trực tiếp đang hoạt động.
Tránh các trình quét tích hợp sẵn bị hạn chế. Các trình quét mã QR của bên thứ ba hoặc tích hợp sẵn có thể buộc trang web mở trong các trình duyệt nội bộ bị hạn chế. Sao chép URL dịch trực tiếp từ bảng điều khiển và mở nó trong một trình duyệt độc lập như Safari, Chrome hoặc Firefox.
Làm mới nếu văn bản không cập nhật. Yêu cầu người nghe làm mới trang nếu phụ đề ngừng cập nhật.
Xác nhận họ đã chọn ngôn ngữ được hỗ trợ. Kiểm tra xem họ đã chọn ngôn ngữ từ danh sách đầy đủ các ngôn ngữ được hỗ trợ của chúng tôi. Tiếng Đức Thụy Sĩ (de-CH) chỉ được hỗ trợ làm ngôn ngữ đầu vào — người nghe không thể chọn nó làm ngôn ngữ đầu ra.
Xác nhận luồng đang chạy. Người nghe có thể thấy Hiện không có phụ đề nào đang phát trực tiếp nếu người điều hành chưa bắt đầu luồng.

Thiếu âm thanh nói trên ứng dụng dịch

Dấu hiệu: Phụ đề văn bản hiển thị bình thường trên thiết bị của người nghe, nhưng họ không nghe được bản dịch âm thanh nói.

Các bước:

Bật âm thanh. Bản dịch âm thanh nói bị tắt theo mặc định. Người nghe phải chạm vào Bật âm thanh (biểu tượng loa) sau khi mở trang dịch.
Kiểm tra hỗ trợ ngôn ngữ và thiết bị. Xem breezetranslate.com/languages để biết Breeze hỗ trợ những ngôn ngữ nào và ngôn ngữ nào sử dụng giọng nói tùy chỉnh của Breeze (không cần gói giọng nói trên thiết bị) so với tính năng chuyển văn bản thành giọng nói có sẵn trên thiết bị.
Có được giọng nói tốt nhất trên thiết bị của bạn. Làm theo hướng dẫn thiết lập chi tiết từng bước đầy đủ trong Đầu ra âm thanh cho iOS, Android (Samsung, Pixel, Xiaomi), và các mẹo kiểm tra trước buổi lễ.

Tìm hiểu cách âm thanh hoạt động. Breeze dựa vào tính năng chuyển văn bản thành giọng nói tích hợp sẵn trên thiết bị cho hầu hết các ngôn ngữ để giữ chi phí dịch vụ thấp. Đọc bản ghi văn bản là phương pháp tương tác chính được khuyến nghị. Phụ đề luôn hoạt động khi luồng trực tiếp đang phát; âm thanh nói phụ thuộc vào thiết bị và ngôn ngữ.

Người nghe có thể sử dụng Gửi phản hồi trong menu ứng dụng nếu âm thanh nói gặp sự cố trong buổi lễ, hoặc bạn có thể gửi email đến info@breezetranslate.com để được hỗ trợ.

Nhiều ngôn ngữ người nghe cùng lúc

Trong các buổi tụ họp đa ngôn ngữ rất lớn, có một giới hạn kỹ thuật về số lượng ngôn ngữ người nghe khác nhau có thể hoạt động đồng thời trong một phiên. Đây không phải là hạn chế về thanh toán — nó nhằm bảo vệ sự ổn định. Nếu bạn đạt đến giới hạn này, hãy liên hệ info@breezetranslate.com.

Vẫn chưa khắc phục được?

Gửi email đến info@breezetranslate.com kèm theo tên cộng đồng/nhà thờ của bạn, thiết bị và trình duyệt của người nghe, ngôn ngữ đã chọn và những gì bạn đã thử.