Các vấn đề thường gặp của ứng dụng

Các bước sau đây giúp các thành viên cộng đồng và tình nguyện viên giải quyết vấn đề trên điện thoại và máy tính bảng của họ. Đối với các vấn đề liên quan đến người điều hành, vui lòng xem Vấn đề với bảng điều khiển.

Bản dịch không hiển thị trên điện thoại của người nghe

Dấu hiệu: Máy tính chủ hiển thị luồng trực tiếp và thanh mức âm thanh đang di chuyển, nhưng người nghe báo cáo rằng văn bản không tải trên điện thoại của họ.

Các bước:

Nhấn Bắt đầu. Sau khi chọn ngôn ngữ, người nghe phải chạm vào Bắt đầu để mở trang dịch. Phụ đề sẽ bắt đầu khi trang đã tải và luồng trực tiếp đang hoạt động.
Tránh các trình quét tích hợp sẵn bị hạn chế. Các trình quét mã QR của bên thứ ba hoặc tích hợp sẵn có thể buộc trang mở trong các trình duyệt nội bộ bị giới hạn. Vui lòng sao chép URL dịch trực tiếp từ bảng điều khiển và mở nó trong một trình duyệt độc lập như Safari, Chrome hoặc Firefox.
Làm mới nếu văn bản bị cũ. Yêu cầu người nghe làm mới trang nếu phụ đề ngừng cập nhật.
Xác nhận họ đã chọn ngôn ngữ được hỗ trợ. Kiểm tra xem họ đã chọn một ngôn ngữ từ danh sách đầy đủ các ngôn ngữ được hỗ trợ của chúng tôi. Tiếng Đức Thụy Sĩ (de-CH) chỉ được hỗ trợ làm ngôn ngữ đầu vào — người nghe không thể chọn nó làm ngôn ngữ đầu ra.
Xác nhận luồng trực tiếp đang chạy. Người nghe có thể thấy thông báo Hiện không có phụ đề nào đang được phát nếu người điều hành chưa bắt đầu luồng trực tiếp.

Thiếu âm thanh nói trên ứng dụng dịch

Dấu hiệu: Phụ đề văn bản hiển thị bình thường trên thiết bị của người nghe, nhưng họ không thể nghe bản dịch âm thanh nói.

Các bước:

Bật âm thanh. Bản dịch âm thanh nói bị tắt theo mặc định. Người nghe phải chạm vào Bật âm thanh (nút loa) sau khi mở trang dịch.
Kiểm tra hỗ trợ ngôn ngữ và thiết bị. Vui lòng xem breezetranslate.com/languages để biết Breeze hỗ trợ những ngôn ngữ nào và những ngôn ngữ nào sử dụng giọng nói tùy chỉnh của Breeze (không cần gói giọng nói của thiết bị) so với tính năng chuyển văn bản thành giọng nói trên thiết bị.
Tải giọng nói tốt nhất trên thiết bị của bạn. Vui lòng làm theo hướng dẫn cài đặt từng bước đầy đủ trong Đầu ra âm thanh dành cho iOS, Android (Samsung, Pixel, Xiaomi) và các mẹo kiểm tra trước buổi nhóm của bạn.

Hiểu cách âm thanh hoạt động. Breeze dựa vào tính năng chuyển văn bản thành giọng nói gốc trên thiết bị cho hầu hết các ngôn ngữ để giữ chi phí dịch vụ thấp. Đọc bản chép lời văn bản là phương pháp tương tác chính được mong đợi. Phụ đề luôn hoạt động khi luồng trực tiếp đang chạy; âm thanh nói phụ thuộc vào thiết bị và ngôn ngữ.

Người nghe có thể sử dụng tính năng Gửi phản hồi trong menu ứng dụng nếu âm thanh nói gặp sự cố trong buổi nhóm, hoặc quý vị có thể gửi email đến info@breezetranslate.com để được hỗ trợ.

Nhiều ngôn ngữ người nghe cùng lúc

Trong các buổi họp mặt đa ngôn ngữ rất lớn, có một giới hạn kỹ thuật về số lượng ngôn ngữ người nghe khác nhau có thể hoạt động trong một phiên cùng lúc. Đây không phải là hạn chế về thanh toán — mà là để bảo vệ sự ổn định. Nếu quý vị đạt đến giới hạn này, vui lòng liên hệ info@breezetranslate.com.

Vẫn gặp khó khăn?

Vui lòng gửi email đến info@breezetranslate.com bao gồm tên cộng đồng/hội thánh của quý vị, thiết bị và trình duyệt của người nghe, ngôn ngữ đã chọn và những gì quý vị đã thử.