Khắc phục sự cố

Chúng tôi mong muốn các buổi sinh hoạt của quý vị hoàn toàn dễ tiếp cận và chào đón mọi người trong cộng đồng. Để có bản dịch chất lượng cao, cần có âm thanh rõ ràng và kết nối internet tốt.

Các hướng dẫn dưới đây sẽ giúp quý vị, đội ngũ kỹ thuật và các tình nguyện viên của quý vị thử một vài cách khắc phục hữu ích.

Bắt đầu bằng cách báo cáo lỗi

Bước đầu tiên tốt nhất là gửi báo cáo lỗi từ bảng điều khiển. Nó sẽ tự động gửi cho chúng tôi mô tả của quý vị cùng với các thông tin chẩn đoán trình duyệt và console hữu ích.

Mở control.breezetranslate.com.
Trong thanh bên (gần phía dưới), nhấp vào Báo cáo sự cố.
Mô tả những gì đã xảy ra — những gì quý vị mong đợi, những gì quý vị đã thấy và khi nào sự cố bắt đầu.

Ngay cả khi quý vị tự khắc phục được sự cố, một báo cáo cũng giúp chúng tôi phát hiện các mẫu lỗi và cải thiện Breeze cho mọi người.

Khắc phục sự cố ứng dụng khách

Nếu quý vị đang khắc phục sự cố ứng dụng khách, vui lòng gửi phản hồi qua nút ở cuối trang trong ứng dụng khách.

Những điều nên thử

Nếu quý vị muốn thử một vài cách khắc phục trước, các hướng dẫn này là một điểm khởi đầu tốt:

Đầu vào âm thanh và định tuyến — micrô sai, thiết bị USB im lặng, định tuyến ảo
Các vấn đề về bảng điều khiển — độ trễ, rớt luồng, đồng hồ đo trống, lỗi phiên âm
Các vấn đề về ứng dụng khách — bản dịch không tải được, lỗi đăng nhập, thiếu âm thanh lời nói
Mạng và Wi‑Fi — băng thông, Wi‑Fi trường học, danh sách trắng tường lửa

Để xem danh sách đầy đủ các ngôn ngữ được hỗ trợ và các tùy chọn giọng nói, hãy xem breezetranslate.com/languages.

Đối với bản dịch âm thanh dành cho người nghe, hãy xem Đầu ra âm thanh để có được giọng nói tốt nhất trên thiết bị của quý vị.

Vẫn cần trợ giúp?

Gửi email đến info@breezetranslate.com nếu quý vị không thể truy cập bảng điều khiển. Vui lòng đính kèm tên hội thánh của quý vị, trình duyệt và những gì quý vị đã thử.