Khắc phục sự cố

Chúng tôi mong muốn các buổi lễ của Hội thánh luôn rộng mở và chào đón tất cả mọi người trong cộng đồng. Chất lượng dịch thuật tuyệt vời phụ thuộc vào âm thanh rõ ràng và kết nối internet ổn định.

Các hướng dẫn dưới đây sẽ giúp bạn, đội ngũ kỹ thuật và các tình nguyện viên thử một số cách khắc phục hiệu quả.

Bắt đầu với Chat hỗ trợ

Nếu bạn đang gặp sự cố và cần trợ giúp ngay lập tức, hãy mở Chat hỗ trợ ở thanh bên của bảng điều khiển. Hệ thống có thể chẩn đoán theo thời gian thực ngay khi sự cố xảy ra, và mọi tin nhắn đều được thành viên trong đội ngũ của chúng tôi xem xét.

Nếu không cần xử lý ngay bây giờ, bạn có thể chọn Báo cáo sự cố — tính năng này sẽ gửi cho chúng tôi mô tả của bạn cùng với các thông tin chẩn đoán hữu ích từ trình duyệt và bảng điều khiển.

Mở control.breezetranslate.com.
Ở thanh bên (gần phía dưới), nhấp vào Chat hỗ trợ để nhận trợ giúp trực tiếp, hoặc Báo cáo sự cố để lưu lại xử lý sau.
Mô tả những gì đã xảy ra — những gì bạn dự kiến, những gì bạn nhìn thấy và sự cố bắt đầu từ khi nào.

Ngay cả khi bạn tự khắc phục được sự cố, việc gửi báo cáo vẫn giúp chúng tôi nhận diện các lỗi thường gặp và cải thiện Breeze tốt hơn cho tất cả mọi người.

Khắc phục sự cố trên ứng dụng người nghe

Nếu bạn đang khắc phục sự cố trên ứng dụng người nghe, vui lòng gửi phản hồi qua nút ở cuối trang trên ứng dụng.

Các bước bạn có thể thử

Nếu bạn muốn tự thử một vài cách khắc phục trước, các hướng dẫn dưới đây là khởi đầu phù hợp:

Đầu vào âm thanh và định tuyến — chọn sai micro, bàn trộn USB không có tiếng, định tuyến ảo
Sự cố bảng điều khiển — độ trễ, gián đoạn luồng phát, thanh đo âm lượng không hoạt động, lỗi chuyển âm thanh thành văn bản
Sự cố ứng dụng người nghe — bản dịch không tải được, lỗi đăng nhập, mất âm thanh đọc bản dịch
Mạng và Wi‑Fi — băng thông, Wi‑Fi trường học, danh sách cho phép của tường lửa

Để xem danh sách đầy đủ các ngôn ngữ và tùy chọn giọng đọc được hỗ trợ, hãy truy cập breezetranslate.com/languages.

Đối với tính năng phát bản dịch bằng giọng nói cho người nghe, hãy xem Đầu ra âm thanh để có được giọng đọc tốt nhất trên thiết bị của bạn.

Bạn vẫn cần trợ giúp?

Sử dụng Chat hỗ trợ từ bảng điều khiển (hoặc trang đăng nhập) để nhận hỗ trợ trực tiếp. Gửi email đến info@breezetranslate.com nếu bạn không thể truy cập bảng điều khiển. Vui lòng đính kèm tên Hội thánh của bạn, trình duyệt đang sử dụng và các bước bạn đã thử.