Trò chuyện hỗ trợ

Khung chat hỗ trợ (Support chat) được tích hợp ngay trong bảng điều khiển. Nếu quý vị gặp sự cố và cần sự trợ giúp thiết thực ngay tại thời điểm đó, hãy mở khung chat. Hệ thống có thể hỗ trợ ngay lập tức, theo thời gian thực, ngay khi sự cố đang diễn ra — mà quý vị không cần phải rời khỏi phiên làm việc của mình.

Vị trí tìm khung chat

• Trong bảng điều khiển — mở Khung chat hỗ trợ (Support chat) ở thanh bên (gần phía dưới, ngay trên mục Báo cáo sự cố / Report A Problem).
• Trên trang đăng nhập — nếu quý vị chưa thể đăng nhập, hãy sử dụng Khung chat hỗ trợ nằm bên dưới biểu mẫu đăng nhập.

Điều cần biết khi sử dụng

• Hỗ trợ ngay khi sự cố diễn ra — BreezeBot có thể phối hợp xử lý sự cố cùng quý vị ngay trong buổi thờ phượng, chứ không phải đợi đến khi mọi thứ đã dọn dẹp xong.
• Hỗ trợ chuyên sâu và đúng ngữ cảnh — BreezeBot nắm được những gì đang diễn ra trên máy tính của quý vị, chẳng hạn như thiết bị âm thanh nào đang kết nối, nhờ đó có thể chẩn đoán sự cố một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Lưu ý về AI — tương tự như mọi hệ thống AI khác, không phải lúc nào AI cũng chính xác tuyệt đối, vì vậy xin quý vị hãy tham khảo các lời khuyên một cách cân nhắc.
• Mọi tin nhắn đều được đội ngũ Breeze kiểm tra — Khung chat hỗ trợ không hoàn toàn chỉ do bot đảm nhiệm, nhưng bot thì thường không bận tham dự các buổi thờ phượng riêng như con người!

Khung chat hỗ trợ và Báo cáo sự cố khác nhau thế nào?

	Khung chat hỗ trợ (Support chat)	Báo cáo sự cố (Report A Problem)
Phù hợp nhất khi	Cần hỗ trợ thực sự ngay lúc này — chẩn đoán trực tiếp ngay khi sự cố đang xảy ra	Ghi nhận lại để xử lý sau, nếu quý vị chưa cần giải quyết ngay lập tức
Vị trí	Thanh bên Support chat (hoặc trên trang đăng nhập)	Thanh bên Report A Problem

Nếu quý vị cần trợ giúp trong buổi thờ phượng, hãy sử dụng Khung chat hỗ trợ. Tính năng Báo cáo sự cố rất phù hợp khi quý vị không ở lại để khắc phục ngay — tính năng này vẫn gửi cho chúng tôi các thông tin chẩn đoán hữu ích. Xem thêm mục Xử lý sự cố.

Mẹo để gửi tin nhắn hiệu quả

• Mô tả những gì quý vị kỳ vọng, những gì quý vị thực tế nhìn thấy và khoảng thời gian sự cố bắt đầu xuất hiện.
• Nêu rõ trình duyệt hoặc thiết bị quý vị đang dùng nếu thấy có liên quan.
• Nếu quý vị đã đăng nhập, thông tin về Hội Thánh của quý vị đã có sẵn cho bot — quý vị không cần phải giới thiệu lại mỗi lần gửi tin.

Không thể mở bảng điều khiển?

Vui lòng gửi email đến info@breezetranslate.com. Hãy đính kèm tên Hội Thánh của quý vị, trình duyệt đang sử dụng và các bước quý vị đã thử thực hiện.