Kontrol paneli sorunları

Bu adımlar, operatör tarafındaki bağlantı ve deşifre sorunlarını çözmeye yöneliktir. Mikrofon ve mikser yönlendirmesi için Ses girişi ve yönlendirme sayfasına bakın. Ağ kurulumu için Ağ ve Wi‑Fi sayfasına bakın.

Destek Sohbeti ile Başlayın

Bir ibadet sırasında bir şeyler ters giderse ve tam o anda gerçek bir yardıma ihtiyacınız olursa, öncelikle kontrol panelindeki Destek sohbeti seçeneğini açın. Bot, canlı oturum günlüklerini görebilir ve sorunu gerçek zamanlı olarak teşhis edebilir; bu, bu rehberi adım adım uygulamaktan çok daha hızlıdır.

Kenar çubuğunun alt kısmına yakın bir yerde, Sorun Bildir seçeneğinin hemen üzerinde Destek sohbeti seçeneğini arayın. Bu sayfanın geri kalanı, kendiniz birkaç kontrol yapmak istediğiniz durumlar içindir.

“Bağlanıyor” Ekranında Takılı Kalma

Belirti: Kontrol paneli Bağlanıyor aşamasında takılır ve yayını başlatmayı bir türlü tamamlayamaz.

Adımlar:

1. Yayın sayfasındaki Kaynak Dil ayarını Çoklu dil olarak belirlenmiş mi kontrol edin (bkz. Deşifre modları).
2. Başka bir tarayıcı deneyin (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Başka bir cihaz deneyin; Wi-Fi ağınız, tarayıcınız, cihazınız veya Breeze ile ilgili genel bir sorun olup olmadığını kontrol etmek için telefon idealdir. Ayrıca iyi bir yedek çözüm olarak da kullanılabilir.
4. Kilisenin güvenlik duvarı (firewall) sorunlarını elemek için bir mobil erişim noktası (hotspot) üzerinden test yapın (bkz. Ağ ve Wi‑Fi).

Zamanla biriken gecikmeler veya yayın kesintileri için aşağıdaki bölümlere bakın.

Zamanla Biriken Gecikme veya Rötar

Belirti: Çeviriler ibadet ilerledikçe giderek daha geç görünür ve katlanarak artan bir gecikmeye neden olur.

Adımlar:

1. Bağlantıyı yenileyin. Sunucu bağlantısını sıfırlamak için bir ilahi veya doğal bir ara sırasında yayını kısa bir süreliğine durdurup yeniden başlatın.
2. Sekmeyi ön planda tutun. Kontrol paneli sekmesinin aktif ve odaklanmış kaldığından emin olun. Tarayıcılar güç tasarrufu sağlamak için arka plan pencerelerini ciddi şekilde kısıtlar; bu da canlı ses işlemini yavaşlatabilir. iPad kullanıyorsanız Breeze’i Ana Ekrana yükleyin ve Denetimli Erişim’i (Guided Access) kullanın — bkz. Kontrol iPad’ini uyanık tutma.
3. Tarayıcı değiştirin. Safari veya Edge üzerinde sürekli gecikme yaşıyorsanız, arka plan bağlantı yönetimi daha kararlı olan Google Chrome veya Firefox’a geçin.
4. İnternet bağlantınızı kontrol edin: bkz. Ağ ve Wi‑Fi.

Yayın Kesintileri ve Bağlantı Koptu Mesajları

Belirti: Yayın canlı etkinlikler sırasında beklenmedik şekilde kesiliyor. Yayındayken Try to reconnect butonuna sahip Connection to the Breeze Server has been lost. veya Connection to Breeze Server lost. Buffering translations and trying to reconnect. şeklinde bir bildirim mesajı görebilirsiniz.

Adımlar:

1. Bağlantınızı kablolu yapın. Kontrol cihazınızı cemaatin yoğun olarak kullandığı Wi‑Fi ağında çalıştırmaktan kaçının; özel bir kablolu Ethernet bağlantısı veya kararlı bir mobil yönlendirici (router) kullanın.
2. Ağ kararlılığını kontrol edin. Basit bir hız testi yerine paket kaybı ve kararlılık testi yapın. İndirme hızınız yüksek görünse bile seğirme (jitter) artışları veya sırasız paketler canlı yayının kopmasına neden olur. (bkz. Ağ ve Wi‑Fi)
3. iPad kullanıyorsanız, ekran kilidi veya arka plana geçme ihtimalini eleyin. Yayın sorunsuz başladıktan sonra sessizleştiyse ve yeniden bağlanmadıysa iOS uygulamayı askıya almış olabilir — bkz. Kontrol iPad’ini uyanık tutma.
4. Sorun gerçekleştiği anda, gerçek zamanlı teşhis yapılabilmesi için hemen Destek sohbetini açın — bkz. Destek sohbeti. Sorun Bildir seçeneğini yalnızca sorunu hemen çözmeniz gerekmiyorsa kullanın.

Ses Seviyesi Göstergesinin Olmaması veya Boş Metinler

Belirti: Kontrol paneli sistemin yayına hazır olduğunu gösteriyor ancak ses seviyesi çubuğu tamamen tepkisiz ve indirilen deşifre metni boş.

Adımlar:

1. Yazılım çakışmalarını kontrol edin. Aynı mikser veya ses kartına tek başına erişmek için yarışabilecek çakışan canlı yayın yazılımlarını (ProPresenter veya OBS) kapatın.
2. Donanımınızı izole edin. Sorunun bilgisayarınızdaki bir sürücü uyuşmazlığından kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için Breeze’i aynı miksere bağlı başka bir bilgisayarda çalıştırmayı deneyin.
3. Tarayıcı verilerini temizleyin. Tarayıcının önbelleğini ve çerezlerini temizleyin veya desteklenen farklı bir web tarayıcısında basit aracımızı kullanarak ses kaynağınızı test edin.

Gösterge hiç hareket etmiyorsa ayrıca Ses girişi ve yönlendirme sayfasına bakın.

Yeşil Ses Göstergesi Hareket Ediyor Ama Metin Oluşmuyor

Belirti: Durum Yayında olarak görünüyor ve ses seviyesi çubuğu sürekli hareket ediyor, ancak konuşmacının ses seviyelerini doğru şekilde takip etmiyor ve metin üç yanıp sönen noktada takılı kalıyor.

Adımlar:

1. Mikser çıkışını doğrulayın. Bilgisayara giden özel çıkışın veya aux çıkışının sessize alınmadığından, sesinin kısılmadığından ya da arka plandaki müzik veya enstrüman sesleriyle karışmadığından emin olun. Doğru bir deşifre için net ve ham konuşma sesi çok önemlidir.
2. Test kaydı yapın: Aynı tarayıcıda ve aynı giriş cihazıyla bir test kaydı yapmak için basit aracımızı kullanın.
3. Şu an yardıma ihtiyacınız varsa sorun devam ederken Destek sohbetini açın — bkz. Destek sohbeti. Sorunu o an çözmek için beklemeyecekseniz, Sorun Bildir seçeneği de gerekli teşhis bilgilerini kaydedecektir.

Hâlâ Sorun mu Yaşıyorsunuz?

Kilisenizin adını, kullandığınız tarayıcıyı, mikser modelinizi ve şimdiye kadar denediğiniz adımları içeren bir e-postayı info@breezetranslate.com adresine gönderin.