Mga Isyu sa App

Ang mga hakbang na ito ay tumutulong sa mga dumadalo at mga boluntaryo na lutasin ang mga problema sa mga telepono at tablet. Para sa mga isyu sa bahagi ng operator, tingnan ang Mga isyu sa control panel.

Hindi lumalabas ang mga salin sa mga telepono ng tagapakinig

Sintomas: Nagpapakita ang host computer ng isang live stream at isang gumagalaw na bar ng lebel ng audio, ngunit iniuulat ng mga tagapakinig na hindi naglo-load ang teksto sa kanilang mga telepono.

Mga Hakbang:

1. Pindutin ang Start. Pagkatapos pumili ng wika, dapat i-tap ng mga tagapakinig ang Start upang buksan ang pahina ng pagsasalin. Nagsisimula ang mga caption kapag nag-load na ang pahina at aktibo na ang stream.
2. Iwasan ang pinaghihigpitang built-in na scanner. Ang mga third-party o built-in na QR code scanner ay maaaring pilitin ang pahina sa mga limitadong internal browser. Kopyahin ang direktang URL ng pagsasalin mula sa control panel at buksan ito sa isang standalone na browser tulad ng Safari, Chrome, o Firefox.
3. I-refresh kung luma na ang teksto. Hilingin sa mga tagapakinig na i-refresh ang pahina kung tumigil sa pag-update ang mga caption.
4. Kumpirmahin na pumili sila ng sinusuportahang wika. Tingnan kung pumili sila ng wika mula sa aming buong listahan ng sinusuportahan. Ang Swiss German (de-CH) ay sinusuportahan bilang input lang — hindi ito maaaring piliin ng mga tagapakinig bilang output na wika.
5. Kumpirmahing tumatakbo ang stream. Maaaring makita ng mga tagapakinig ang Walang captions na nagst-stream sa ngayon kung hindi pa nasisimulan ng operator ang stream.

Nawawalang spoken audio sa app ng pagsasalin

Sintomas: Normal na lumalabas ang text captions sa device ng tagapakinig, ngunit hindi nila marinig ang spoken audio translation.

Mga Hakbang:

1. I-on ang audio. Naka-off ang spoken translation bilang default. Dapat i-tap ng mga tagapakinig ang I-on ang audio (ang button ng speaker) pagkatapos buksan ang pahina ng pagsasalin.
2. Tingnan ang suporta sa wika at device. Tingnan ang breezetranslate.com/languages para sa kung aling mga wika ang sinusuportahan ng Breeze at kung alin ang gumagamit ng Breeze Custom voices (hindi kailangan ng voice pack ng device) kumpara sa on-device text-to-speech.
3. Kunin ang pinakamahusay na mga boses sa iyong device. Sundin ang kumpletong step-by-step na gabay sa pag-setup sa Audio output para sa iOS, Android (Samsung, Pixel, Xiaomi), at mga tip sa pagsubok bago ang inyong serbisyo.

Pag-unawa kung paano gumagana ang audio. Umaasa ang Breeze sa native na on-device text-to-speech para sa karamihan ng mga wika upang panatilihing mababa ang gastos sa serbisyo. Ang pagbabasa ng text transcript ang pangunahing nilalayon na paraan ng pakikipag-ugnayan. Laging gumagana ang mga caption kapag live ang stream; nakasalalay ang spoken audio sa device at wika.

Maaaring gamitin ng mga tagapakinig ang Mag-iwan ng feedback sa menu ng app kung magkaproblema ang spoken audio habang may serbisyo, o maaari kayong mag-email sa info@breezetranslate.com para sa tulong.

Maraming wika ng tagapakinig nang sabay-sabay

Sa napakalaking pagtitipon ng maraming wika, may teknikal na limitasyon sa kung gaano karaming iba’t ibang wika ng tagapakinig ang maaaring maging aktibo sa isang session nang sabay-sabay. Ito ay hindi limitasyon sa pagsingil — pinoprotektahan nito ang stability. Kung marating ninyo ang limitasyong ito, makipag-ugnayan sa info@breezetranslate.com.

Nahihirapan pa rin?

Mag-email sa info@breezetranslate.com kasama ang pangalan ng inyong simbahan, device at browser ng tagapakinig, napiling wika, at kung ano na ang sinubukan ninyo.