Problem med appen för deltagare

Dessa steg hjälper församlingsmedlemmar och volontärer att lösa problem på telefoner och surfplattor. För problem på operatörssidan, se Problem med kontrollpanelen.

Översättningar kommer inte fram på lyssnarens telefoner

Symptom: Värddatorn visar en liveström och en rörlig ljudnivåmätare, men lyssnare rapporterar att texten inte laddas på deras telefoner.

Steg:

Tryck på Start. Efter att ha valt ett språk måste lyssnare trycka på Start för att öppna översättningssidan. Textningen börjar när sidan har laddats och strömmen är igång.
Undvik begränsade inbyggda skannrar. QR-kodskannrar från tredje part eller inbyggda skannrar kan tvinga sidan till begränsade interna webbläsare. Kopiera den direkta översättnings-URL:en från kontrollpanelen och öppna den i en fristående webbläsare som Safari, Chrome eller Firefox.
Uppdatera om texten är inaktuell. Be lyssnarna att uppdatera sidan om textningen slutar uppdateras.
Bekräfta att de valt ett språk som stöds. Kontrollera att de har valt ett språk från vår fullständiga lista över språk som stöds. Schweizertyska (de-CH) stöds som endast inmatning — lyssnare kan inte välja det som utmatningsspråk.
Bekräfta att strömmen är igång. Lyssnare kan se Inga undertexter streamas just nu om operatören inte har startat strömmen.

Saknar talat ljud i översättningsappen

Symptom: Textningen visas normalt på lyssnarens enhet, men de kan inte höra den talade ljudöversättningen.

Steg:

Slå på ljudet. Talad översättning är avstängd som standard. Lyssnare måste trycka på Slå på ljudet (högtalarknappen) efter att ha öppnat översättningssidan.
Kontrollera språk- och enhetsstöd. Se breezetranslate.com/languages för vilka språk Breeze stöder och vilka som använder Breeze Custom-röster (inget röstpaket för enheten behövs) jämfört med inbyggd text-till-tal på enheten.
Få de bästa rösterna på din enhet. Följ den fullständiga steg-för-steg-guiden i Ljudutgång för iOS, Android (Samsung, Pixel, Xiaomi), och testtips före gudstjänsten.

Så här fungerar ljudet. Breeze förlitar sig på inbyggd text-till-tal på enheten för de flesta språk för att hålla tjänstekostnaderna låga. Att läsa textutskriften är den primära avsedda metoden för engagemang. Textning fungerar alltid när strömmen är live; talat ljud beror på enheten och språket.

Lyssnare kan använda Lämna feedback i appmenyn om talat ljud misslyckas under en gudstjänst, eller så kan du mejla info@breezetranslate.com för hjälp.

Många lyssnarspråk samtidigt

Vid mycket stora flerspråkiga sammankomster finns det en teknisk gräns för hur många olika lyssnarspråk som kan vara aktiva i en session samtidigt. Detta är ingen faktureringsbegränsning — det skyddar stabiliteten. Om ni når denna gräns, kontakta info@breezetranslate.com.

Fortfarande problem?

Mejla info@breezetranslate.com med er församlings namn, lyssnarens enhet och webbläsare, valt språk och vad ni redan har provat.