Felsökning

Vi vill att era gudstjänster ska vara helt tillgängliga och välkomnande för alla i ert lokalsamhälle. Bra översättning bygger på tydligt ljud och en bra internetanslutning.

Guiderna nedan hjälper dig, ditt teknikteam och era volontärer att prova några hjälpsamma lösningar.

Börja med supportchatten

Om du har ett problem och behöver hjälp där och då, öppna Supportchatt i kontrollpanelens sidofält. Den kan ställa diagnos i realtid medan problemet pågår, och varje meddelande granskas av en person i vårt team.

Om du inte behöver lösa det just nu går det bra med Rapportera ett problem – det skickar din beskrivning till oss tillsammans med användbar diagnosinformation från webbläsaren och konsolen.

Öppna control.breezetranslate.com.
I sidofältet (nära botten), klicka på Supportchatt för direkt hjälp, eller Rapportera ett problem för att logga det till senare.
Beskriv vad som hände – vad du förväntade dig, vad du såg och när det började.

Även om du löser problemet själv hjälper en rapport oss att upptäcka mönster och göra Breeze bättre för alla.

Felsöka klientappen

Om du felsöker klientappen ber vi dig skicka feedback via knappen längst ner på sidan i klientappen.

Saker du kan prova

Om du vill prova några lösningar först är de här guiderna en bra plats att börja på:

Ljudingång och ljuddirigering — fel mikrofon, tystnad från USB-mixerbord, virtuell dirigering
Problem med kontrollpanelen — fördröjning, avbrutna strömmar, tomma ljudmätare, misslyckad transkribering
Problem med klientappen — översättningar läses inte in, inloggningsfel, saknat uppläst ljud
Nätverk och Wi‑Fi — bandbredd, skolans Wi‑Fi, vitlistning i brandvägg

För den fullständiga listan över språk och röstalternativ som stöds, se breezetranslate.com/languages.

För uppläst översättning för lyssnare, se Ljudutgång för att få de bästa rösterna på din enhet.

Behöver du fortfarande hjälp?

Använd Supportchatt från kontrollpanelen (eller inloggningssidan) för livehjälp. Skicka ett e-postmeddelande till info@breezetranslate.com om du inte kommer åt kontrollpanelen. Inkludera kyrkans/församlingens namn, webbläsare och vad du redan har provat.