Felsökning

Vi vill att era gudstjänster ska vara helt tillgängliga och välkomnande för alla i ert lokalsamhälle. Bra översättning bygger på tydligt ljud och en god internetanslutning.

Guiderna nedan hjälper dig, ditt teknikteam och dina volontärer att prova några användbara lösningar.

Börja med supportchatten eller en felrapport

För frågor och vägledning, öppna Supportchatten i kontrollpanelens sidofält — där får du snabba felsökningstips, och varje meddelande granskas av en person i vårt team (svar kanske inte kommer direkt).

När något inte fungerar och du vill skicka diagnostik kan du skicka in en felrapport från kontrollpanelen. Den skickar automatiskt din beskrivning tillsammans med användbar diagnostik från webbläsaren och konsolen.

Öppna control.breezetranslate.com.
Klicka på Rapportera ett problem i sidofältet (längst ner).
Beskriv vad som hände — vad du förväntade dig, vad du såg och när det började.

Även om du löser problemet själv hjälper en rapport oss att upptäcka mönster och göra Breeze bättre för alla.

Felsökning av klientappen

Om du felsöker klientappen kan du skicka feedback via knappen längst ner på sidan i klientappen.

Saker att prova

Om du vill prova några lösningar själv först är dessa guider en bra startpunkt:

Ljudingång och ljuddirigering — fel mikrofon, tystnad från USB-mixerbord, virtuell dirigering
Problemlösning för kontrollpanelen — fördröjning, avbrutna strömmar, tomma mätare, misslyckad transkribering
Problemlösning för klientappen — översättningar läses inte in, inloggningsfel, saknat uppläst ljud
Nätverk och Wi‑Fi — bandbredd, skol-Wi‑Fi, vitlistning i brandvägg

För en fullständig lista över språk som stöds och röstalternativ, se breezetranslate.com/languages.

För uppläst översättning för lyssnare, se Ljudutgång för att få de bästa rösterna på din enhet.

Behöver du fortfarande hjälp?

Använd Supportchatten från kontrollpanelen (eller inloggningssidan). E-posta info@breezetranslate.com om du inte har tillgång till kontrollpanelen. Ange församlingens namn, vilken webbläsare du använder och vad du redan har provat.