Problémy s ovládacím panelom

Tieto kroky sa venujú problémom s pripojením a prepisom na strane operátora. Nastavenie mikrofónu a smerovania zo zvukového pultu nájdete v časti Zvukový vstup a smerovanie. Nastavenie siete nájdete v časti Sieť a Wi‑Fi.

Zaseklo sa na „Pripájam sa“

Príznak: Ovládací panel sa zasekne na Pripájam sa a nikdy nedokončí spustenie prenosu.

Kroky:

1. Na stránke Vysielanie nastavte Zdrojový jazyk na Viacjazyčný (pozrite si Režimy prepisu).
2. Skúste iný prehliadač (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Skúste iné zariadenie; telefón je ideálny na preverenie, či nejde o širší problém s aplikáciou Breeze, vašou Wi-Fi, prehliadačom alebo zariadením. Môže tiež dobre poslúžiť ako záloha.
4. Testujte na mobilnom hotspote, aby ste vylúčili problémy s firewallom zboru (pozrite si Sieť a Wi‑Fi).

Pre oneskorenie, ktoré sa časom hromadí, alebo výpadky prenosu, pozrite si sekcie nižšie.

Narastajúce oneskorenie alebo oneskorenie v čase

Príznak: Preklady sa zobrazujú postupne neskôr, ako bohoslužba pokračuje, čo spôsobuje kumulujúce sa oneskorenie.

Kroky:

1. Obnovte pripojenie. Krátko zastavte a reštartujte prenos počas piesne chvál alebo prirodzenej prestávky, aby ste resetovali pripojenie k serveru.
2. Udržujte kartu v popredí a sústredenú. Uistite sa, že karta ovládacieho panela zostáva aktívna a zameraná. Prehliadače agresívne obmedzujú okná na pozadí, aby šetrili energiu, čo môže spomaliť spracovanie živého zvuku.
3. Zmeňte prehliadač. Ak zaznamenávate pretrvávajúce oneskorenie v prehliadačoch Safari alebo Edge, prejdite na Google Chrome alebo Firefox pre stabilnejšiu správu pripojenia na pozadí.
4. Skontrolujte svoje internetové pripojenie: pozrite si Sieť a Wi‑Fi.

Výpadky prenosu a správy o strate pripojenia

Príznak: Prenos sa neočakávane preruší počas živých udalostí. Môžete vidieť správu, ako napríklad Spojenie so serverom Breeze bolo stratené. s tlačidlom Skúste sa znova pripojiť, alebo Spojenie so serverom Breeze stratené. Ukladám preklady do vyrovnávacej pamäte a pokúšam sa znova pripojiť. zatiaľ čo ste naživo.

Kroky:

1. Pripojte sa káblom. Vyhnite sa prevádzkovaniu ovládacieho zariadenia na preplnenej Wi‑Fi sieti zhromaždenia; použite vyhradené káblové pripojenie Ethernet alebo stabilný mobilný router.
2. Skontrolujte stabilitu siete. Spustite test straty paketov a stability namiesto jednoduchého testu rýchlosti. Špičky v kolísaní (jitter) alebo pakety mimo poradia prerušia živý prenos, aj keď vaša rýchlosť sťahovania vyzerá rýchlo. (pozrite si Sieť a Wi‑Fi)
3. Odošlite hlásenie chyby. Kliknite na Nahlásiť problém v bočnom paneli (blízko spodku) okamžite po výpadku prenosu, aby sa protokoly mohli zaznamenať podrobnosti o chybe.

Chýbajúci merač úrovne zvuku alebo prázdne prepisy

Príznak: Ovládací panel ukazuje, že systém je pripravený na prenos, ale panel úrovne zvuku je úplne nereagujúci a stiahnutý prepis je prázdny.

Kroky:

1. Skontrolujte softvérové konflikty. Zatvorte konfliktný softvér na živú produkciu (ProPresenter alebo OBS), ktorý by mohol súťažiť o exkluzívny prístup k rovnakému mixážnemu pultu alebo zvukovému rozhraniu.
2. Izolujte svoj hardvér. Skúste spustiť Breeze na inom notebooku pripojenom k rovnakému mixéru, aby ste zistili, či problémom nie je nezhoda lokálneho ovládača počítača.
3. Vymažte dáta prehliadača. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie prehliadača, alebo otestujte svoj zvukový zdroj pomocou nášho jednoduchého nástroja v inom podporovanom webovom prehliadači.

Pozrite si tiež Zvukový vstup a smerovanie, ak sa merač vôbec nepohybuje.

Zelený merač zvuku sa pohybuje, ale negeneruje sa žiadny text

Príznak: Stav zobrazuje Naživo a panel úrovne zvuku sa nepretržite pohybuje, ale presne nesleduje úrovne hlasu rečníka a prepis sa zasekne na troch blikajúcich bodkách.

Kroky:

1. Overte výstup mixu zo zvukového pultu. Uistite sa, že vyhradený výstup alebo „aux send“ smerujúci do počítača nebol stlmený, znížený alebo zmiešaný s rušivou hudbou na pozadí alebo nástrojmi. Čistý, suchý vokálny zvuk je nevyhnutný pre správny prepis.
2. Urobte testovací záznam: použite náš jednoduchý nástroj na vykonanie testovacieho záznamu v rovnakom prehliadači s rovnakým vstupným zariadením.
3. Podajte okamžitú správu. Pošlite hlásenie chyby cez Nahlásiť problém presne v momente, keď k zlyhaniu dôjde — predtým, ako sa odhlásite alebo obnovíte kartu — aby sa protokoly zariadenia presne zachovali.

Stále si neviete rady?

Pošlite e-mail na info@breezetranslate.com s názvom vášho zboru, prehliadača, modelu mixážneho pultu a toho, čo ste už vyskúšali.