Problémy s ovládacím panelom

Tieto kroky sa týkajú problémov s pripojením a prepisom na strane operátora. Pre smerovanie mikrofónu a mixážneho pultu pozrite Vstup a smerovanie zvuku. Pre nastavenie siete pozrite Sieť a Wi‑Fi.

Zaseklo sa na “Pripája sa”

Symptóm: Ovládací panel sa zasekne na Pripája sa a nikdy nedokončí spustenie prenosu.

Kroky:

1. Na stránke Vysielanie nastavte Zdrojový jazyk na Viacjazyčný (pozrite Režimy prepisu).
2. Vyskúšajte iný prehliadač (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Vyskúšajte iné zariadenie; telefón je ideálny na kontrolu, či nejde o širší problém s Breeze, vaším Wi-Fi, prehliadačom alebo zariadením. Môže tiež dobre poslúžiť ako záloha.
4. Testujte na mobilnom hotspote, aby ste vylúčili problémy s bránou firewall zboru/cirkvi (pozrite Sieť a Wi‑Fi).

Pre oneskorenie, ktoré sa časom hromadí, alebo výpadky prenosu, pozrite si sekcie nižšie.

Kumulujúca sa latencia alebo oneskorenie v čase

Symptóm: Preklady sa zobrazujú postupne neskôr, ako bohoslužba pokračuje, čo spôsobuje narastajúce oneskorenie.

Kroky:

1. Obnovte pripojenie. Krátko zastavte a znova spustite prenos počas piesne chvál alebo prirodzenej prestávky, aby ste resetovali serverové pripojenie.
2. Udržujte kartu v popredí. Uistite sa, že karta ovládacieho panela zostáva aktívna a zameraná. Prehliadače agresívne obmedzujú okná na pozadí, aby šetrili energiu, čo môže spomaliť spracovanie živého zvuku.
3. Zmeňte prehliadač. Ak sa stretávate s pretrvávajúcou latenciou v prehliadači Safari alebo Edge, prejdite na Google Chrome alebo Firefox pre stabilnejšiu správu pripojenia na pozadí.
4. Skontrolujte svoje internetové pripojenie: pozrite Sieť a Wi‑Fi.

Výpadky prenosu a správy o strate pripojenia

Symptóm: Prenos sa neočakávane preruší počas živých udalostí. Môžete vidieť správu, ako napríklad Pripojenie k serveru Breeze bolo stratené. s tlačidlom Pokúsiť sa znova pripojiť, alebo Pripojenie k serveru Breeze stratené. Ukladanie prekladov do vyrovnávacej pamäte a pokus o opätovné pripojenie. zatiaľ čo ste “naživo”.

Kroky:

1. Pripojte sa káblom. Vyhnite sa prevádzkovaniu vášho ovládacieho zariadenia na preplnenom Wi‑Fi zboru/cirkvi; použite vyhradené káblové Ethernet pripojenie alebo stabilný mobilný router.
2. Skontrolujte stabilitu siete. Spustite test straty paketov a stability namiesto jednoduchého testu rýchlosti. Špičky v kolísaní (jitter) alebo pakety mimo poradia prerušia živý prenos, aj keď vaša rýchlosť sťahovania vyzerá rýchlo. (pozrite Sieť a Wi‑Fi)
3. Odošlite hlásenie chyby. Kliknite na Nahlásiť problém v bočnom paneli (blízko spodku) okamžite, keď je prenos prerušený, aby protokoly mohli zachytiť podrobnosti chyby.

Chýbajúci indikátor úrovne zvuku alebo prázdne prepisy

Symptóm: Ovládací panel ukazuje, že systém je pripravený na prenos, ale lišta úrovne zvuku nereaguje vôbec a stiahnutý prepis je prázdny.

Kroky:

1. Skontrolujte konflikty softvéru. Zatvorte konfliktný softvér pre živú produkciu (ProPresenter alebo OBS), ktorý by mohol súťažiť o exkluzívny prístup k rovnakému mixážnemu pultu alebo zvukovej karte.
2. Izolujte svoj hardvér. Skúste spustiť Breeze na inom notebooku pripojenom k rovnakému mixážnemu pultu, aby ste zistili, či problémom nie je nekompatibilita ovládača lokálneho počítača.
3. Vymažte údaje prehliadača. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie prehliadača, alebo otestujte svoj zvukový zdroj pomocou nášho jednoduchého nástroja v inom podporovanom webovom prehliadači.

Pozrite tiež Vstup a smerovanie zvuku, ak sa merač vôbec nepohybuje.

Zelený merač zvuku sa pohybuje, ale text sa negeneruje

Symptóm: Stav ukazuje Naživo a lišta úrovne zvuku sa neustále pohybuje, ale presne nesleduje úroveň hlasu hovoriaceho a prepis sa zasekne na troch blikajúcich bodkách.

Kroky:

1. Overte výstup mixážneho pultu. Uistite sa, že vyhradený výstup alebo aux send smerujúci do počítača nebol stlmený, znížený alebo zmiešaný s rušivou hudbou na pozadí alebo nástrojmi. Čistý, suchý vokálny zvuk je nevyhnutný pre správny prepis.
2. Urobte skúšobnú nahrávku: použite náš jednoduchý nástroj na vykonanie testovacej nahrávky v rovnakom prehliadači s rovnakým vstupným zariadením.
3. Okamžite podajte hlásenie. Odošlite hlásenie chyby cez Nahlásiť problém hneď, ako k zlyhaniu dôjde — pred odhlásením alebo obnovením karty — aby sa protokoly zariadenia presne uchovali.

Stále problém?

Pošlite e-mail na info@breezetranslate.com s názvom vášho zboru/cirkvi, prehliadačom, modelom mixážneho pultu a tým, čo ste už vyskúšali.