Probleme cu panoul de control

Acești pași abordează problemele de conexiune și transcriere din partea operatorului. Pentru rutarea microfonului și a mesei de mixaj, consultați Intrarea și rutarea audio. Pentru configurarea rețelei, consultați Rețea și Wi‑Fi.

Blocat pe “Conectare”

Simptom: Panoul de control rămâne blocat la Conectare și nu reușește să pornească transmisia.

Pași:

1. Setați Limba sursă la Mai multe limbi pe pagina Difuzare (consultați Moduri de transcriere).
2. Încercați un alt browser (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Încercați un alt dispozitiv; un telefon este ideal pentru a verifica dacă nu există o problemă mai amplă cu Breeze, rețeaua Wi-Fi, browserul sau dispozitivul dumneavoastră. Poate funcționa bine și ca soluție de rezervă.
4. Testați pe un hotspot mobil pentru a exclude problemele de firewall ale bisericii (consultați Rețea și Wi‑Fi).

Pentru latența care crește în timp sau întreruperile transmisiei, consultați secțiunile de mai jos.

Latență sau întârziere care se acumulează în timp

Simptom: Traducerile apar progresiv mai târziu pe măsură ce slujba continuă, provocând o întârziere cumulativă.

Pași:

1. Reîmprospătați conexiunea. Opriți și reporniți transmisia pentru scurt timp în timpul unei cântări de închinare sau a unei pauze naturale pentru a reseta conexiunea la server.
2. Mențineți fila în prim plan. Asigurați-vă că fila panoului de control rămâne activă și focalizată. Browserele limitează agresiv ferestrele din fundal pentru a economisi energie, ceea ce poate încetini procesarea audio în timp real.
3. Schimbați browserele. Dacă întâmpinați latență persistentă pe Safari sau Edge, treceți la Google Chrome sau Firefox pentru o gestionare mai stabilă a conexiunii în fundal.
4. Verificați conexiunea la internet: consultați Rețea și Wi‑Fi.

Întreruperi ale transmisiei și mesaje de conexiune pierdută

Simptom: Transmisia se întrerupe neașteptat în timpul evenimentelor live. Este posibil să vedeți un mesaj de notificare, cum ar fi Conexiunea la serverul Breeze a fost pierdută. cu un buton Încercați să reconectați, sau Conexiunea la serverul Breeze a fost pierdută. Se memorează traducerile și se încearcă reconectarea. în timp ce sunteți live.

Pași:

1. Conectați-vă prin cablu. Evitați să rulați dispozitivul de control pe o rețea Wi-Fi aglomerată a congregației; utilizați o conexiune Ethernet prin cablu dedicată sau un router mobil stabil.
2. Verificați stabilitatea rețelei. Efectuați un test de pierdere de pachete și stabilitate, mai degrabă decât un simplu test de viteză. Vârfurile de fluctuații (jitter) sau pachetele în afara ordinii pot întrerupe o transmisie live chiar dacă viteza de descărcare pare rapidă. (consultați Rețea și Wi‑Fi)
3. Trimiteți un raport de eroare. Faceți clic pe Raportați o problemă în bara laterală (aproape de partea de jos) imediat ce transmisia este întreruptă, astfel încât jurnalele să poată înregistra detaliile erorii.

Indicator de nivel audio lipsă sau transcrieri goale

Simptom: Panoul de control arată că sistemul este gata de transmisie, dar bara de nivel audio este complet inertă, iar transcrierea descărcată este goală.

Pași:

1. Verificați conflictele software. Închideți software-ul de producție live în conflict (ProPresenter sau OBS) care ar putea concura pentru acces exclusiv la aceeași masă de mixaj sau interfață audio.
2. Izolați hardware-ul. Încercați să rulați Breeze pe un laptop alternativ conectat la același mixer pentru a determina dacă problema este o incompatibilitate de driver a computerului local.
3. Ștergeți datele browserului. Goliți memoria cache și cookie-urile browserului sau testați sursa audio utilizând instrumentul nostru simplu într-un alt browser web acceptat.

Consultați și Intrarea și rutarea audio dacă indicatorul nu se mișcă deloc.

Indicatorul audio verde se mișcă, dar nu generează text

Simptom: Starea indică Live (On Air), iar bara de nivel audio se mișcă constant, dar nu urmărește cu precizie nivelurile vocii vorbitorului, iar transcrierea rămâne blocată la trei puncte intermitente.

Pași:

1. Verificați ieșirea de mixaj a mesei de sunet. Asigurați-vă că ieșirea dedicată sau trimiterea auxiliară (aux send) către computer nu a fost dezactivată, redusă sau mixată cu muzică de fundal sau instrumente distractive. Un audio vocal curat și clar este vital pentru o transcriere corectă.
2. Efectuați o înregistrare de test: utilizați instrumentul nostru simplu pentru a face o înregistrare de test în același browser cu același dispozitiv de intrare.
3. Depuneți un raport imediat. Trimiteți un raport de eroare prin Raportați o problemă imediat ce apare defecțiunea — înainte de a vă deconecta sau de a reîmprospăta fila — pentru ca jurnalele dispozitivului să fie păstrate cu precizie.

Încă aveți probleme?

Trimiteți un e-mail la info@breezetranslate.com cu numele bisericii dumneavoastră, browserul, modelul mesei de mixaj și ce ați încercat deja.