Probleme cu panoul de control

Acești pași abordează problemele de conexiune și transcriere din partea operatorului. Pentru rutarea microfonului și a mixerului, vezi Intrare audio și rutare. Pentru configurarea rețelei, vezi Rețea și Wi‑Fi.

Blocat la “Se conectează”

Simptom: Panoul de control rămâne blocat la Se conectează și nu finalizează niciodată pornirea transmisiei.

Pași:

1. Setează Limba sursă la Multilingv pe pagina de Transmisie (vezi Moduri de transcriere).
2. Încearcă un alt browser (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Încearcă un alt dispozitiv; un telefon este ideal pentru a verifica dacă nu există o problemă mai amplă cu Breeze, Wi-Fi-ul tău, browserul sau dispozitivul. Poate funcționa bine și ca soluție de rezervă.
4. Testează pe un hotspot mobil pentru a exclude problemele legate de firewall-ul bisericii (vezi Rețea și Wi‑Fi).

Pentru latență care se acumulează în timp sau întreruperi ale transmisiei, vezi secțiunile de mai jos.

Latență sau întârziere care se acumulează în timp

Simptom: Traducerile apar progresiv mai târziu pe măsură ce serviciul continuă, cauzând o întârziere cumulativă.

Pași:

1. Reîmprospătează conexiunea. Oprește și repornește scurt transmisia în timpul unei melodii de închinare sau a unei pauze naturale pentru a reseta conexiunea la server.
2. Păstrează fila activă și în prim-plan. Asigură-te că fila panoului de control rămâne activă și focalizată. Browserele limitează agresiv ferestrele din fundal pentru a economisi energie, ceea ce poate încetini procesarea audio live.
3. Schimbă browserul. Dacă întâmpini o latență persistentă pe Safari sau Edge, trece la Google Chrome sau Firefox pentru o gestionare mai stabilă a conexiunilor în fundal.
4. Verifică-ți conexiunea la internet: vezi Rețea și Wi‑Fi.

Întreruperi ale transmisiei și mesaje de conexiune pierdută

Simptom: Transmisia se întrerupe în mod neașteptat în timpul evenimentelor live. Poți vedea un mesaj de tip “snackbar” precum Conexiunea la serverul Breeze a fost pierdută. cu un buton Încearcă să reconectezi, sau Conexiunea la serverul Breeze a fost pierdută. Se memorează temporar traducerile și se încearcă reconectarea. în timp ce ești live.

Pași:

1. Conectează-te prin cablu. Evită să utilizezi dispozitivul de control pe o rețea Wi‑Fi aglomerată a congregației; folosește o conexiune Ethernet prin cablu dedicată sau un router mobil stabil.
2. Verifică stabilitatea rețelei. Rulează un test de pierdere de pachete și de stabilitate, mai degrabă decât un simplu test de viteză. Vârfurile de instabilitate (jitter) sau pachetele în afara ordinii vor întrerupe o transmisie live chiar dacă viteza ta de descărcare pare rapidă. (vezi Rețea și Wi‑Fi)
3. Trimite un raport de erori. Dă clic pe Raportează o problemă în bara laterală (aproape de jos) imediat ce transmisia este întreruptă pentru ca jurnalele să poată înregistra detaliile erorii.

Indicator de nivel audio lipsă sau transcrieri goale

Simptom: Panoul de control arată că sistemul este gata de transmisie, dar bara de nivel audio este complet inertă, iar transcrierea descărcată este goală.

Pași:

1. Verifică conflictele software. Închide software-ul de producție live conflictual (ProPresenter sau OBS) care ar putea concura pentru acces exclusiv la același mixer sau interfață audio.
2. Izolează-ți hardware-ul. Încearcă să încarci Breeze pe un alt laptop conectat la același mixer pentru a determina dacă problema este o neconcordanță a driverului local al computerului.
3. Golește datele browserului. Golește memoria cache și cookie-urile browserului, sau testează-ți sursa audio folosind instrumentul nostru simplu pe un alt browser web suportat.

Vezi și Intrare audio și rutare dacă indicatorul nu se mișcă deloc.

Indicatorul audio verde se mișcă, dar nu se generează text

Simptom: Statusul arată Live și bara de nivel audio se mișcă constant, dar nu urmărește cu precizie nivelurile vocii vorbitorului, iar transcrierea rămâne blocată pe trei puncte intermitente.

Pași:

1. Verifică ieșirea mixerului audio. Asigură-te că ieșirea dedicată sau trimiterea auxiliară către computer nu a fost mutată, redusă sau amestecată cu muzică de fundal sau instrumente care distrag atenția. Audio vocal curat și “uscat” este vital pentru o transcriere corectă.
2. Fă o înregistrare de test: utilizează instrumentul nostru simplu pentru a face o înregistrare de test în același browser, cu același dispozitiv de intrare.
3. Trimite un raport imediat. Trimite un raport de erori prin Raportează o problemă chiar în momentul în care apare eroarea — înainte de a te deloga sau de a reîmprospăta fila — pentru ca jurnalele dispozitivului să fie păstrate cu precizie.

Ești încă blocat?

Trimite un e-mail la info@breezetranslate.com cu numele bisericii tale, browserul, modelul mixerului și ce ai încercat deja.