Rozwiązywanie problemów

Chcemy, aby Twoje nabożeństwa były w pełni dostępne i otwarte dla każdego w Twojej społeczności. Doskonałe tłumaczenie opiera się na czystym dźwięku i dobrym połączeniu internetowym.

Poniższe przewodniki pomogą Tobie, Twojemu zespołowi technicznemu oraz wolontariuszom wypróbować kilka pomocnych rozwiązań.

Zacznij od czatu wsparcia

Jeśli masz problem i potrzebujesz pomocy tu i teraz, otwórz Czat wsparcia na pasku bocznym panelu sterowania. Narzędzie to potrafi przeprowadzić diagnozę w czasie rzeczywistym, gdy problem występuje, a każda wiadomość jest sprawdzana przez osobę z naszego zespołu.

Jeśli nie musisz rozwiązywać problemu natychmiast, opcja Zgłoś problem w zupełności wystarczy — przesyła nam Twój opis oraz przydatne dane diagnostyczne z przeglądarki i konsoli.

Otwórz control.breezetranslate.com.
Na pasku bocznym (u dołu) kliknij Czat wsparcia, aby uzyskać pomoc na żywo, lub Zgłoś problem, aby zgłosić sprawę na później.
Opisz, co się stało — czego się spodziewałeś, co zobaczyłeś i kiedy problem się zaczął.

Nawet jeśli samodzielnie rozwiążesz problem, zgłoszenie pomaga nam zauważyć pewne prawidłowości i ulepszać Breeze z myślą o wszystkich.

Rozwiązywanie problemów z aplikacją dla słuchaczy

Jeśli rozwiązujesz problemy z aplikacją dla słuchaczy, prześlij nam opinię za pomocą przycisku znajdującego się na dole strony w aplikacji.

Co można sprawdzić

Jeśli chcesz najpierw samodzielnie wypróbować kilka rozwiązań, poniższe przewodniki będą świetnym punktem wyjścia:

Wejście audio i przekierowywanie dźwięku — niewłaściwy mikrofon, brak dźwięku z miksera USB, wirtualne przekierowywanie
Problemy z panelem sterowania — opóźnienia, przerywanie strumienia, puste wskaźniki, błędy transkrypcji
Problemy z aplikacją dla słuchaczy — brak ładowania tłumaczeń, błędy logowania, brak dźwięku mowy
Sieć i Wi‑Fi — przepustowość, szkolna sieć Wi‑Fi, biała lista zapory sieciowej (firewall)

Pełną listę obsługiwanych języków oraz opcji głosowych znajdziesz na stronie breezetranslate.com/languages.

W przypadku tłumaczenia głosowego dla słuchaczy przejdź do sekcji Wyjście audio, aby uzyskać najlepsze głosy na swoim urządzeniu.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Skorzystaj z Czatu wsparcia w panelu sterowania (lub na stronie logowania), aby uzyskać pomoc na żywo. Jeśli nie masz dostępu do panelu sterowania, napisz do nas na adres info@breezetranslate.com. Dołącz nazwę swojego kościoła, informację o używanej przeglądarce oraz opis dotychczas podjętych kroków.