Rozwiązywanie problemów

Chcemy, aby Twoje nabożeństwa były w pełni dostępne i otwarte dla każdego w Twojej społeczności. Doskonałe tłumaczenie opiera się na czystym dźwięku i dobrym połączeniu internetowym.

Poniższe przewodniki pomogą Tobie, Twojemu zespołowi technicznemu oraz wolontariuszom wypróbować kilka pomocnych rozwiązań.

Zacznij od czatu wsparcia lub zgłoszenia błędu

W przypadku pytań i chęci uzyskania pomocy otwórz Czat wsparcia na pasku bocznym panelu sterowania — otrzymasz szybką poradę dotyczącą rozwiązywania problemów, a każda wiadomość jest weryfikowana przez kogoś z naszego zespołu (odpowiedź może nie być natychmiastowa).

Gdy coś nie działa prawidłowo i chcesz przesłać dane diagnostyczne, wyślij zgłoszenie błędu z poziomu panelu sterowania. Prześle ono do nas automatycznie Twój opis oraz przydatne dane diagnostyczne przeglądarki i konsoli.

1. Otwórz stronę control.breezetranslate.com.
2. Na pasku bocznym (w dolnej części) kliknij Report A Problem (Zgłoś problem).
3. Opisz, co się stało — czego się spodziewano, co się pojawiło i kiedy problem się zaczął.

Nawet jeśli rozwiążesz problem samodzielnie, zgłoszenie pomaga nam dostrzec powtarzające się wzorce i ulepszać Breeze z myślą o wszystkich.

Rozwiązywanie problemów z aplikacją dla słuchaczy

Jeśli rozwiązujesz problemy z aplikacją dla słuchaczy, prześlij opinię za pomocą przycisku znajdującego się na dole strony w tej aplikacji.

Co warto wypróbować

Jeśli chcesz najpierw wypróbować kilka kroków naprawczych, poniższe przewodniki będą świetnym miejscem na start:

• Wejście i przekierowanie dźwięku — niewłaściwy mikrofon, brak dźwięku z miksera USB, wirtualne przekierowanie dźwięku
• Problemy z panelem sterowania — opóźnienia, przerwy w transmisji, puste wskaźniki poziomu dźwięku, błędy transkrypcji
• Problemy z aplikacją dla słuchaczy — tłumaczenia się nie ładują, błędy logowania, brak tłumaczenia głosowego
• Sieć i Wi‑Fi — przepustowość, szkolne Wi‑Fi, dodawanie do białej listy zapory sieciowej

Pełną listę obsługiwanych języków i opcji głosowych znajdziesz na stronie breezetranslate.com/languages.

W przypadku tłumaczenia mowy dla słuchaczy zobacz sekcję Wyjście dźwięku, aby uzyskać najlepsze głosy na swoim urządzeniu.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Skorzystaj z Czatu wsparcia z poziomu panelu sterowania (lub strony logowania). Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do panelu sterowania, napisz na adres info@breezetranslate.com. Podaj nazwę swojego kościoła, używaną przeglądarkę oraz opis czynności, które zostały już wypróbowane.