ਕੰਟਰੋਲ ਪੈਨਲ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ

ਇਹ ਕਦਮ ਆਪਰੇਟਰ ਦੇ ਪਾਸੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਮਾਈਕ੍ਰੋਫ਼ੋਨ ਅਤੇ ਡੈਸਕ ਰਾਊਟਿੰਗ ਲਈ, ਆਡੀਓ ਇਨਪੁਟ ਅਤੇ ਰਾਊਟਿੰਗ ਦੇਖੋ। ਨੈੱਟਵਰਕ ਸੈੱਟਅੱਪ ਲਈ, ਨੈੱਟਵਰਕ ਅਤੇ Wi‑Fi ਦੇਖੋ।

ਸਹਾਇਤਾ ਚੈਟ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰੋ

ਜੇਕਰ ਇਬਾਦਤ (ਸਰਵਿਸ) ਦੌਰਾਨ ਕੋਈ ਗੜਬੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਸੇ ਵੇਲੇ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੰਟਰੋਲ ਪੈਨਲ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਚੈਟ (Support chat) ਖੋਲ੍ਹੋ। ਬੋਟ (bot) ਲਾਈਵ ਸੈਸ਼ਨ ਦੇ ਲੌਗਸ ਦੇਖ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ — ਜੋ ਕਿ ਇਸ ਗਾਈਡ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਨ ਨਾਲੋਂ ਬਹੁਤ ਤੇਜ਼ ਹੈ।

ਸਾਈਡਬਾਰ ਦੇ ਹੇਠਲੇ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ, Report A Problem ਦੇ ਉੱਪਰ Support chat ਦੀ ਭਾਲ ਕਰੋ। ਇਸ ਪੰਨੇ ਦਾ ਬਾਕੀ ਹਿੱਸਾ ਉਸ ਵੇਲੇ ਲਈ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਖੁਦ ਕੁਝ ਜਾਂਚਾਂ ਕਰਕੇ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।

“Connecting” ’ਤੇ ਅਟਕਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ

ਲੱਛਣ: ਕੰਟਰੋਲ ਪੈਨਲ Connecting ’ਤੇ ਰੁਕ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਟ੍ਰੀਮ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਦੇ ਪੂਰੀ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ।

ਕਦਮ:

1. ਬ੍ਰੌਡਕਾਸਟ ਪੰਨੇ ’ਤੇ Source Language ਨੂੰ Multi-language ’ਤੇ ਸੈੱਟ ਕਰੋ (ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਮੋਡ ਦੇਖੋ)।
2. ਕੋਈ ਹੋਰ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਵਰਤ ਕੇ ਦੇਖੋ (Chrome, Safari, Edge, Firefox)।
3. ਕੋਈ ਹੋਰ ਡਿਵਾਈਸ ਵਰਤ ਕੇ ਦੇਖੋ; ਇਹ ਜਾਂਚਣ ਲਈ ਕਿ Breeze, ਤੁਹਾਡੇ Wi-Fi, ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਜਾਂ ਡਿਵਾਈਸ ਨਾਲ ਕੋਈ ਵੱਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਤਾਂ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇੱਕ ਫੋਨ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਵਿਕਲਪ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਬਦਲਵੇਂ (fallback) ਸਾਧਨ ਵਜੋਂ ਵੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
4. ਚਰਚ ਦੇ ਫਾਇਰਵਾਲ (firewall) ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ ਮੋਬਾਈਲ ਹੌਟਸਪੌਟ ’ਤੇ ਟੈਸਟ ਕਰੋ (ਨੈੱਟਵਰਕ ਅਤੇ Wi‑Fi ਦੇਖੋ)।

ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਵਧਣ ਵਾਲੀ ਦੇਰੀ (latency) ਜਾਂ ਸਟ੍ਰੀਮ ਟੁੱਟਣ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ, ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਭਾਗਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖੋ।

ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਵਧਦੀ ਦੇਰੀ (Compounding latency)

ਲੱਛਣ: ਇਬਾਦਤ ਜਿਉਂ-ਜਿਉਂ ਅੱਗੇ ਵਧਦੀ ਹੈ, ਅਨੁਵਾਦ ਹੋਰ ਵੀ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਲਗਾਤਾਰ ਦੇਰੀ ਵਧਦੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਕਦਮ:

1. ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਨੂੰ ਰਿਫ੍ਰੈਸ਼ ਕਰੋ। ਸਰਵਰ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਨੂੰ ਰੀਸੈੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਸੇ ਅਰਾਧਨਾ (worship) ਦੇ ਗੀਤ ਜਾਂ ਕੁਦਰਤੀ ਠਹਿਰਾਓ ਦੌਰਾਨ ਸਟ੍ਰੀਮ ਨੂੰ ਥੋੜ੍ਹੀ ਦੇਰ ਲਈ ਰੋਕੋ ਅਤੇ ਮੁੜ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ।
2. ਟੈਬ ਨੂੰ ਸਕ੍ਰੀਨ ’ਤੇ ਐਕਟਿਵ ਰੱਖੋ। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਕੰਟਰੋਲ ਪੈਨਲ ਟੈਬ ਐਕਟਿਵ ਅਤੇ ਸਾਹਮਣੇ ਰਹੇ। ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਬੈਟਰੀ ਬਚਾਉਣ ਲਈ ਬੈਕਗ੍ਰਾਊਂਡ ਵਿੱਚ ਚੱਲ ਰਹੀਆਂ ਵਿੰਡੋਜ਼ ਦੀ ਗਤੀ ਘਟਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਲਾਈਵ ਆਡੀਓ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਧੀਮੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। iPad ’ਤੇ, Breeze ਨੂੰ ਹੋਮ ਸਕ੍ਰੀਨ ’ਤੇ ਸਥਾਪਿਤ (install) ਕਰੋ ਅਤੇ Guided Access ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ — ਕੰਟਰੋਲ iPad ਨੂੰ ਜਾਗਦਾ (awake) ਰੱਖੋ ਦੇਖੋ।
3. ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਬਦਲੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ Safari ਜਾਂ Edge ’ਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਦੇਰੀ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਧੇਰੇ ਸਥਿਰ ਬੈਕਗ੍ਰਾਊਂਡ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ Google Chrome ਜਾਂ Firefox ’ਤੇ ਸਵਿੱਚ ਕਰੋ।
4. ਆਪਣੇ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ: ਨੈੱਟਵਰਕ ਅਤੇ Wi‑Fi ਦੇਖੋ।

ਸਟ੍ਰੀਮ ਟੁੱਟਣਾ ਅਤੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਖ਼ਤਮ ਹੋਣ ਦੇ ਸੁਨੇਹੇ

ਲੱਛਣ: ਲਾਈਵ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੌਰਾਨ ਸਟ੍ਰੀਮ ਅਚਾਨਕ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਸੁਨੇਹਾ ਦਿਖਾਈ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ Connection to the Breeze Server has been lost. ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ Try to reconnect ਬਟਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਆਨ-ਏਅਰ ਹੋਣ ਦੌਰਾਨ Connection to Breeze Server lost. Buffering translations and trying to reconnect. ਦਿਖਾਈ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਕਦਮ:

1. ਤਾਰ ਵਾਲੇ (Wired) ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਆਪਣੇ ਕੰਟਰੋਲ ਡਿਵਾਈਸ ਨੂੰ ਸੰਗਤ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਭੀੜ-ਭੜੱਕੇ ਵਾਲੇ Wi-Fi ’ਤੇ ਚਲਾਉਣ ਤੋਂ ਬਚੋ; ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਵਾਇਰਡ ਈਥਰਨੈੱਟ (Ethernet) ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਜਾਂ ਸਥਿਰ ਮੋਬਾਈਲ ਰਾਊਟਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
2. ਨੈੱਟਵਰਕ ਸਥਿਰਤਾ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਸਿਰਫ਼ ਸਪੀਡ ਟੈਸਟ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਪੈਕੇਟ-ਲਾਸ (packet-loss) ਅਤੇ ਸਥਿਰਤਾ ਟੈਸਟ ਚਲਾਓ। ਜੇਕਰ ਜਿਟਰ (jitter) ਵਧਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਪੈਕੇਟ ਲੜੀਵਾਰ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੇ, ਤਾਂ ਡਾਊਨਲੋਡ ਸਪੀਡ ਤੇਜ਼ ਹੋਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਵੀ ਲਾਈਵ ਸਟ੍ਰੀਮ ਟੁੱਟ ਜਾਵੇਗੀ। (ਨੈੱਟਵਰਕ ਅਤੇ Wi‑Fi ਦੇਖੋ)
3. iPad ’ਤੇ, ਸਕ੍ਰੀਨ ਲੌਕ ਜਾਂ ਬੈਕਗ੍ਰਾਊਂਡਿੰਗ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਸਟ੍ਰੀਮ ਠੀਕ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਈ ਸੀ ਪਰ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਬਿਨਾਂ ਮੁੜ-ਕਨੈਕਟ ਹੋਏ ਸ਼ਾਂਤ ਹੋ ਗਈ, ਤਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ iOS ਨੇ ਐਪ ਨੂੰ ਮੁਅੱਤਲ (suspend) ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੋਵੇ — ਕੰਟਰੋਲ iPad ਨੂੰ ਜਾਗਦਾ (awake) ਰੱਖੋ ਦੇਖੋ।
4. ਸਮੱਸਿਆ ਆਉਣ ’ਤੇ ਤੁਰੰਤ ਸਹਾਇਤਾ ਚੈਟ (Support chat) ਖੋਲ੍ਹੋ ਤਾਂ ਜੋ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ — ਸਹਾਇਤਾ ਚੈਟ ਦੇਖੋ। Report A Problem ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਉਦੋਂ ਹੀ ਕਰੋ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਹੁਣੇ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਆਡੀਓ ਲੈਵਲ ਮੀਟਰ ਗਾਇਬ ਹੋਣਾ ਜਾਂ ਖਾਲੀ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ

ਲੱਛਣ: ਕੰਟਰੋਲ ਪੈਨਲ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਿਸਟਮ ਸਟ੍ਰੀਮ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੈ, ਪਰ ਆਡੀਓ ਲੈਵਲ ਬਾਰ ਬਿਲਕੁਲ ਵੀ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਅਤੇ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕੀਤੀ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ ਖਾਲੀ ਹੈ।

ਕਦਮ:

1. ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਟਕਰਾਅ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਲਾਈਵ-ਪ੍ਰੋਡਕਸ਼ਨ ਵਾਲੇ ਸਾਫਟਵੇਅਰ (ਜਿਵੇਂ ProPresenter ਜਾਂ OBS) ਬੰਦ ਕਰੋ ਜੋ ਉਸੇ ਮਿਕਸਿੰਗ ਡੈਸਕ ਜਾਂ ਆਡੀਓ ਇੰਟਰਫੇਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਟਕਰਾਅ ਪੈਦਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।
2. ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਦੀ ਅਲੱਗ ਤੋਂ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਸਮੱਸਿਆ ਕੰਪਿਊਟਰ ਦੇ ਡਰਾਈਵਰ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਤਾਂ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਉਸੇ ਮਿਕਸਰ ਨਾਲ ਜੋੜ ਕੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਲੈਪਟਾਪ ’ਤੇ Breeze ਚਲਾ ਕੇ ਦੇਖੋ।
3. ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਡਾਟਾ ਸਾਫ਼ ਕਰੋ। ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਦੀ ਕੈਸ਼ੇ (cache) ਅਤੇ ਕੁਕੀਜ਼ (cookies) ਸਾਫ਼ ਕਰੋ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਸਮਰਥਿਤ ਵੈੱਬ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ’ਤੇ ਸਾਡੇ ਸਰਲ ਟੂਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਆਡੀਓ ਸੋਰਸ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।

ਜੇਕਰ ਮੀਟਰ ਬਿਲਕੁਲ ਵੀ ਨਹੀਂ ਹਿੱਲਦਾ, ਤਾਂ ਆਡੀਓ ਇਨਪੁਟ ਅਤੇ ਰਾਊਟਿੰਗ ਵੀ ਦੇਖੋ।

ਹਰਾ ਆਡੀਓ ਮੀਟਰ ਹਿੱਲਦਾ ਹੈ ਪਰ ਕੋਈ ਲਿਖਤ (ਟੈਕਸਟ) ਨਹੀਂ ਬਣਦੀ

ਲੱਛਣ: ਸਥਿਤੀ On Air ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਆਡੀਓ ਲੈਵਲ ਬਾਰ ਲਗਾਤਾਰ ਹਿੱਲਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਬੁਲਾਰੇ (speaker) ਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਦੇ ਪੱਧਰ ਨੂੰ ਸਹੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਟਰੈਕ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ ਤਿੰਨ ਚਮਕਦੀਆਂ (blinking) ਬਿੰਦੀਆਂ ’ਤੇ ਅਟਕ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਕਦਮ:

1. ਸਾਊਂਡ ਡੈਸਕ ਮਿਕਸ ਆਊਟਪੁੱਟ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਕੰਪਿਊਟਰ ਵੱਲ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਆਊਟਪੁੱਟ ਜਾਂ ਔਕਸ ਸੈਂਡ (aux send) ਮਿਊਟ (mute) ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ, ਧੀਮੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ, ਜਾਂ ਪਿੱਛੇ ਚੱਲ ਰਹੇ ਸੰਗੀਤ ਜਾਂ ਸਾਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਮਿਕਸ ਨਹੀਂ ਹੋਈ ਹੈ। ਸਹੀ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਲਈ ਸਾਫ਼ ਅਤੇ ਸਪਸ਼ਟ ਆਵਾਜ਼ (vocal audio) ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।
2. ਇੱਕ ਟੈਸਟ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਕਰੋ: ਉਸੇ ਇਨਪੁਟ ਡਿਵਾਈਸ ਨਾਲ ਉਸੇ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਵਿੱਚ ਟੈਸਟ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਡੇ ਸਰਲ ਟੂਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
3. ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੁਣੇ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਚੱਲਦਿਆਂ ਹੀ ਸਹਾਇਤਾ ਚੈਟ (Support chat) ਖੋਲ੍ਹੋ — ਸਹਾਇਤਾ ਚੈਟ ਦੇਖੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਹੁਣੇ ਠੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਨਹੀਂ ਰੁਕ ਰਹੇ, ਤਾਂ Report A Problem ਫਿਰ ਵੀ ਜਾਂਚ ਸਬੰਧੀ ਜਾਣਕਾਰੀ (diagnostics) ਦਰਜ ਕਰ ਲਵੇਗਾ।

ਹਜੇ ਵੀ ਸਮੱਸਿਆ ਆ ਰਹੀ ਹੈ?

ਆਪਣੇ ਚਰਚ ਦਾ ਨਾਮ, ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ, ਡੈਸਕ ਮਾਡਲ ਅਤੇ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਅਜ਼ਮਾ ਚੁੱਕੇ ਹੋ, ਉਸਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾਲ info@breezetranslate.com ’ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ।