Utfordringer med appen

Disse trinnene hjelper menighetsmedlemmer og frivillige med å løse problemer på telefoner og nettbrett. For problemer fra operatørens side, se Problemer med kontrollpanelet.

Oversettelser vises ikke på lytternes telefoner

Symptom: Vertsmaskinen viser en direktestrøm og en bevegelig lydnivålinje, men lyttere rapporterer at tekst ikke lastes inn på telefonene deres.

Trinn:

1. Trykk Start. Etter å ha valgt et språk, må lytterne trykke Start for å åpne oversettelsessiden. Teksting begynner når siden er lastet inn og strømmen er direkte.
2. Unngå begrensede innebygde skannere. Tredjeparts- eller innebygde QR-kodeskannere kan tvinge siden inn i begrensede interne nettlesere. Kopier den direkte oversettelses-URL-en fra kontrollpanelet og åpne den i en frittstående nettleser som Safari, Chrome eller Firefox.
3. Oppdater hvis teksten ikke oppdateres. Be lytterne om å oppdatere siden hvis tekstingen slutter å oppdatere seg.
4. Bekreft at de valgte et støttet språk. Sjekk at de valgte et språk fra vår komplette liste over støttede språk. Sveitsertysk (de-CH) støttes kun som inndataspråk — lyttere kan ikke velge det som utdataspråk.
5. Bekreft at strømmen kjører. Lyttere kan se Ingen teksting strømmes akkurat nå hvis operatøren ikke har startet strømmen.

Manglende tale-lyd i oversettelsesappen

Symptom: Tekstingen vises normalt på lytterens enhet, men de kan ikke høre muntlig lydoversettelse.

Trinn:

1. Slå på lyd. Muntlig oversettelse er deaktivert som standard. Lyttere må trykke Slå på lyd (høyttalerikonet) etter å ha åpnet oversettelsessiden.
2. Sjekk språk- og enhetsstøtte. Se breezetranslate.com/languages for hvilke språk Breeze støtter og hvilke som bruker Breeze Custom-stemmer (ingen stemmepakke for enheten nødvendig) kontra enhetsbasert tekst-til-tale.
3. Få de beste stemmene på enheten din. Følg den komplette trinnvise oppsettguiden i Lydutgang for iOS, Android (Samsung, Pixel, Xiaomi), og testtips før gudstjenesten.

Slik fungerer lyd. Breeze bruker innebygd tekst-til-tale på enheten for de fleste språk for å holde driftskostnadene lave. Å lese tekstavskriften er den tiltenkte primære engasjementsmetoden. Teksting fungerer alltid når strømmen er direkte; muntlig lyd avhenger av enheten og språket.

Lyttere kan bruke Gi tilbakemelding i appmenyen hvis muntlig lyd svikter under en gudstjeneste, eller du kan sende en e-post til info@breezetranslate.com for hjelp.

Mange lytterspråk samtidig

I svært store flerspråklige samlinger er det en teknisk grense for hvor mange forskjellige lytterspråk som kan være aktive i én økt samtidig. Dette er ikke en faktureringsrestriksjon – det beskytter stabiliteten. Hvis du når denne grensen, kontakt info@breezetranslate.com.

Fortsatt fast?

Send en e-post til info@breezetranslate.com med menighetsnavnet ditt, lytterens enhet og nettleser, valgt språk, og hva du allerede har prøvd.