Vanlige problemer med appen

Disse trinnene hjelper frivillige og menighetsdeltakere med å løse problemer på telefoner og nettbrett. For problemer knyttet til operatøren, se Problemer med kontrollpanelet.

Oversettelser vises ikke på lyttertelefoner

Symptom: Vertsdatamaskinen viser en direktestrømming og en bevegende lydnivåindikator, men lyttere rapporterer at teksten ikke lastes inn på telefonene deres.

Trinn:

1. Trykk Start. Etter å ha valgt et språk, må lyttere trykke Start for å åpne oversettelsessiden. Undertekstene starter når siden er lastet inn og strømmingen er live.
2. Unngå begrensede innebygde skannere. Tredjeparts eller innebygde QR-kodeskannere kan tvinge siden inn i begrensede interne nettlesere. Kopier den direkte oversettelses-URL-en fra kontrollpanelet og åpne den i en frittstående nettleser som Safari, Chrome eller Firefox.
3. Oppdater hvis teksten er utdatert. Be lytterne om å oppdatere siden hvis undertekstene slutter å oppdateres.
4. Bekreft at de valgte et støttet språk. Sjekk at de valgte et språk fra vår komplette liste over støttede språk. Sveitsisk tysk (de-CH) støttes kun som inndata — lyttere kan ikke velge det som et utdataspråk.
5. Bekreft at strømmingen er i gang. Lyttere kan se Det er ingen undertekster som strømmes akkurat nå hvis operatøren ikke har startet strømmingen.

Manglende taleoversettelse i oversettelsesappen

Symptom: Tekstundertekstene vises normalt på lytterens enhet, men de kan ikke høre taleoversettelsen.

Trinn:

1. Slå på lyd. Taleoversettelse er av som standard. Lyttere må trykke Slå på lyd (høyttalerikonet) etter å ha åpnet oversettelsessiden.
2. Sjekk språk- og enhetsstøtte. Se breezetranslate.com/languages for å finne ut hvilke språk Breeze støtter og hvilke som bruker Breeze Custom-stemmer (ingen enhetsstemmepakke nødvendig) kontra tekst-til-tale på enheten.
3. Få de beste stemmene på enheten din. Følg den komplette trinnvise oppstartsveiledningen under Lydutgang for iOS, Android (Samsung, Pixel, Xiaomi), og tips til testing før arrangementet ditt.

Slik fungerer lyd. Breeze bruker innebygd tekst-til-tale på enheten for de fleste språk for å holde tjenestekostnadene lave. Å lese tekstutskriften er den tiltenkte primære metoden for engasjement. Undertekstene fungerer alltid når strømmingen er live; taleoversettelse avhenger av enheten og språket.

Lyttere kan bruke Gi tilbakemelding i appmenyen hvis taleoversettelsen feiler under et arrangement, eller du kan sende en e-post til info@breezetranslate.com for å få hjelp.

Mange lyttespråk samtidig

I svært store flerspråklige samlinger er det en teknisk begrensning på hvor mange ulike lyttespråk som kan være aktive i én økt samtidig. Dette er ikke en faktureringsrestriksjon – det sikrer stabilitet. Hvis du når denne grensen, kontakt info@breezetranslate.com.

Står du fortsatt fast?

Send en e-post til info@breezetranslate.com med navnet på menigheten/organisasjonen din, lytterens enhet og nettleser, valgt språk og hva du allerede har prøvd.