Feilsøking
Vi ønsker at gudstjenestene deres skal være fullt tilgjengelige og velkommende for alle i lokalsamfunnet. En god oversettelse avhenger av klar lyd og en god internettforbindelse.
Veiledningene nedenfor hjelper deg, teknikerne dine og de frivillige med å prøve noen nyttige løsninger.
Start med support-chatten
Section titled “Start med support-chatten”Hvis du har et problem og trenger hjelp der og da, kan du åpne Support-chat i sidemenyen på kontrollpanelet. Den kan stille diagnose i sanntid mens problemet oppstår, og hver eneste melding vurderes av et menneske på teamet vårt.
Hvis du ikke trenger å løse det akkurat nå, er Meld fra om et problem et godt alternativ — det sender oss beskrivelsen din samt nyttige diagnostikkdata fra nettleseren og konsollen.
- Åpne control.breezetranslate.com.
- I sidemenyen (nær bunnen) klikker du på Support-chat for direkte hjelp, eller Meld fra om et problem for å registrere det til senere.
- Beskriv hva som skjedde — hva du forventet, hva du så, og når det startet.
Selv om du løser problemet selv, hjelper en rapport oss med å oppdage mønstre og gjøre Breeze bedre for alle.
Feilsøking av klientappen
Section titled “Feilsøking av klientappen”Hvis du feilsøker klientappen, kan du sende tilbakemelding via knappen nederst på siden i klientappen.
Ting du kan prøve
Section titled “Ting du kan prøve”Hvis du vil prøve noen løsninger selv først, er disse veiledningene et fint sted å starte:
- Lydinngang og rutering — feil mikrofon, ingen lyd fra USB-miksebord, virtuell rutering
- Problemer med kontrollpanelet — forsinkelse, strømmebrudd, tomme lydmålere, feil med transkribering
- Problemer med klientappen — oversettelser lastes ikke inn, innloggingsfeil, manglende opplest lyd
- Nettverk og Wi‑Fi — båndbredde, skole-Wi‑Fi, hvitelisting i brannmur
For en fullstendig liste over støttede språk og stemmevalg, se breezetranslate.com/languages.
For opplest oversettelse for lyttere, se Lydutgang for å få de beste stemmene på enheten din.
Trenger du fortsatt hjelp?
Section titled “Trenger du fortsatt hjelp?”Bruk Support-chat fra kontrollpanelet (eller innloggingssiden) for direkte hjelp. Send en e-post til info@breezetranslate.com hvis du ikke har tilgang til kontrollpanelet. Inkluder navnet på kirken eller menigheten din, nettleser og hva du allerede har prøvd.