Feilsøking

Vi ønsker at gudstjenestene deres skal være fullt tilgjengelige og varme og inkluderende for alle i lokalsamfunnet. God oversettelse avhenger av tydelig lyd og en god internettilkobling.

Veiledningene nedenfor hjelper deg, teknikkteamet ditt og de frivillige med å prøve noen nyttige løsninger.

Start med Support-chat eller en feilrapport

For spørsmål og veiledning kan du åpne Support-chat i sidepanelet i kontrollpanelet. Der får du raske råd for feilsøking, og hver melding blir gjennomgått av et menneske på teamet vårt (svar gis kanskje ikke umiddelbart).

Når noe har gått galt og du ønsker å sende diagnostikk, kan du sende inn en feilrapport fra kontrollpanelet. Dette sender oss automatisk beskrivelsen din sammen med nyttig diagnostikk fra nettleseren og konsollen.

Åpne control.breezetranslate.com.
I sidepanelet (nær bunnen) klikker du på Report A Problem.
Beskriv hva som skjedde — hva du forventet, hva du så, og når det startet.

Selv om du løser problemet selv, hjelper en rapport oss med å oppdage mønstre og gjøre Breeze bedre for alle.

Feilsøking av klientappen

Hvis du feilsøker klientappen, kan du sende tilbakemelding via knappen nederst på siden i klientappen.

Ting du kan prøve

Hvis du vil prøve noen løsninger selv først, er disse veiledningene et fint sted å starte:

Lydinngang og ruting — feil mikrofon, ingen lyd fra USB-miksebord, virtuell ruting
Problemer med kontrollpanelet — forsinkelse, avbrutt strømming, målere uten utslag, feil ved transkripsjon
Problemer med klientappen — oversettelser lastes ikke, innloggingsfeil, manglende opplest lyd
Nettverk og Wi‑Fi — båndbredde, skole-Wi‑Fi, hvitelisting i brannmur

For en fullstendig liste over støttede språk og stemmevalg, se breezetranslate.com/languages.

For opplest oversettelse for lyttere, se Lydutgang for å få de beste stemmene på enheten din.

Trenger du fortsatt hjelp?

Bruk Support-chat fra kontrollpanelet (eller innloggingssiden). Send en e-post til info@breezetranslate.com hvis du ikke har tilgang til kontrollpanelet. Ta med navnet på kirken/menigheten din, hvilken nettleser du bruker, og hva du allerede har prøvd.