Brukerstøttechat
Support-chat er innebygd i kontrollpanelet. Bruk den når du trenger hjelp til feilsøking, eller når du vil nå Breeze-teamet uten å forlate oppsettet for økten din.
Hvor du finner den
Section titled “Hvor du finner den”- I kontrollpanelet – åpne Support-chat i sidepanelet (nær bunnen, rett over Rapporter et problem).
- På innloggingssiden – hvis du ikke kan logge inn ennå, bruker du Support-chat under innloggingsskjemaet.
Hva du kan forvente
Section titled “Hva du kan forvente”- Raske feilsøkingsråd – BreezeBot kan hjelpe deg med å løse vanlige problemer mens du gjør deg klar eller midt under gudstjenesten.
- Grundig og kontekstuell støtte – BreezeBot ser hva som skjer på datamaskinen din, for eksempel hvilke lydenheter som er tilkoblet, slik at den kan hjelpe deg med å stille diagnose raskt og effektivt.
- Forbehold om kunstig intelligens (KI) – som med alle KI-systemer er det ikke sikkert den alltid har rett, så bruk rådene med god vurderingsevne.
- Hver melding gjennomgås av et menneske i Breeze-teamet. Support-chatten drives ikke bare av en bot, men boten er som regel ikke opptatt med å feire gudstjeneste i sin egen kirke!
Support-chat sammenlignet med Rapporter et problem
Section titled “Support-chat sammenlignet med Rapporter et problem”| Support-chat | Rapporter et problem | |
|---|---|---|
| Passer best til | Spørsmål, veiledning og en samtale med teamet | Å fange opp en feil med diagnostikk mens den skjer |
| Hvor | Sidepanelet Support-chat (også ved innlogging) | Sidepanelet Rapporter et problem |
Begge deler hjelper. Hvis noe nettopp har sviktet under en direktesendt økt, gir en feilrapport oss likevel de mest nyttige tekniske detaljene – se Feilsøking.
Tips for en nyttig melding
Section titled “Tips for en nyttig melding”- Fortell hva du forventet, hva du opplevde, og omtrent når det startet.
- Nevn nettleseren eller enheten din hvis det virker relevant.
- Hvis du er innlogget, er kirkekonteksten din allerede tilgjengelig for boten – dere trenger ikke å introdusere dere på nytt hver gang.
Får du ikke åpnet kontrollpanelet?
Section titled “Får du ikke åpnet kontrollpanelet?”Send e-post til info@breezetranslate.com. Inkluder navnet på kirken din, hvilken nettleser du bruker, og hva du allerede har prøvd.