Brukerstøttechat
Supportchat er innebygd i kontrollpanelet. Hvis du har et problem og trenger hjelp der og da, kan du åpne chatten. Den kan hjelpe deg umiddelbart, i sanntid, mens problemet fortsatt pågår – uten at du må forlate økten din.
Hvor du finner den
Section titled “Hvor du finner den”- I kontrollpanelet – åpne Supportchat i sidemenyen (nær bunnen, over Rapporter et problem).
- På innloggingssiden – hvis du ikke får logget inn ennå, bruker du Supportchat under innloggingsskjemaet.
Hva du kan forvente
Section titled “Hva du kan forvente”- Hjelp mens det skjer – BreezeBot kan feilsøke problemet sammen med deg midt under gudstjenesten, ikke først etter at dere har pakket sammen.
- Grundig, kontekstbasert støtte – BreezeBot ser hva som skjer på datamaskinen din, for eksempel hvilke lydenheter som er koblet til, slik at den kan hjelpe til med å feilsøke problemer raskt og effektivt.
- Forbehold om KI – som med alle KI-systemer er den kanskje ikke alltid feilfri, så bruk rådene med sunn fornuft.
- Hver melding gjennomgås av et menneske i Breeze-teamet. Supportchatten er ikke bare en bot, men boten er som regel ikke opptatt med å delta i sine egne gudstjenester!
Supportchat kontra Rapporter et problem
Section titled “Supportchat kontra Rapporter et problem”| Supportchat | Rapporter et problem | |
|---|---|---|
| Best for | Hjelp og brukerstøtte nå – direkte feilsøking mens problemet pågår | Å registrere det til senere, hvis du ikke trenger å løse det akkurat nå |
| Hvor | Sidemenyen Supportchat (også ved innlogging) | Sidemenyen Rapporter et problem |
Hvis du trenger hjelp under en gudstjeneste, bruker du Supportchat. Rapporter et problem passer fint når du ikke skal løse det med en gang – det sender oss likevel nyttig diagnostikk. Se Feilsøking.
Tips for en god henvendelse
Section titled “Tips for en god henvendelse”- Fortell hva du forventet, hva du så, og omtrent når det startet.
- Nevn nettleseren eller enheten din hvis det virker relevant.
- Hvis du er innlogget, er informasjonen om menigheten din allerede tilgjengelig for boten – dere trenger ikke å presentere dere på nytt hver gang.
Får du ikke åpnet kontrollpanelet?
Section titled “Får du ikke åpnet kontrollpanelet?”Send en e-post til info@breezetranslate.com. Inkluder navnet på menigheten, nettleser og hva du allerede har prøvd.