Hibaelhárítás

Szeretnénk, ha az istentiszteletek teljesen hozzáférhetőek és befogadóak lennének a közösség minden tagja számára. A jó minőségű fordítás alapja a tiszta hang és a stabil internetkapcsolat.

Az alábbi útmutatók segítenek Önnek, technikai csapatának és önkénteseinek néhány hasznos megoldás kipróbálásában.

Kezdje a Támogatási chattel vagy egy hibabejelentéssel

Kérdések és útmutatás esetén nyissa meg a Támogatási chattet a vezérlőpult oldalmenüjében — itt gyors hibaelhárítási tanácsokat kaphat, és minden üzenetet a csapatunk egy emberi tagja tekint át (a válaszok nem mindig azonnaliak).

Ha valami nem működik megfelelően, és diagnosztikai adatokat szeretne küldeni, küldjön egy hibabejelentést a vezérlőpultról. Ez automatikusan elküldi nekünk a leírását, valamint a böngészőre és a konzolra vonatkozó hasznos diagnosztikai adatokat.

1. Nyissa meg a control.breezetranslate.com oldalt.
2. Az oldalmenüben (az alja felé) kattintson a Probléma jelentése (Report A Problem) lehetőségre.
3. Írja le, mi történt — mit várt, mit tapasztalt, és mikor kezdődött a probléma.

Még ha önállóan meg is oldja a problémát, a bejelentés segít felismernünk a mintázatokat, és jobbá tennünk a Breeze-t mindenki számára.

A kliensalkalmazás hibaelhárítása

Ha a kliensalkalmazás hibáit próbálja elhárítani, kérjük, küldjön visszajelzést a kliensalkalmazás oldalának alján található gombra kattintva.

Kipróbálható megoldások

Ha először önállóan próbálkozna néhány megoldással, a következő útmutatók jó kiindulópontot jelentenek:

• Hangbemenet és átirányítás — rossz mikrofon, néma USB keverőpult, virtuális átirányítás
• Vezérlőpulttal kapcsolatos problémák — késleltetés, közvetítés megszakadása, üres kivezérlésjelzők, átírási hibák
• Kliensalkalmazás problémái — a fordítások nem töltődnek be, bejelentkezési hibák, hiányzó felolvasott hang
• Hálózat és Wi‑Fi — sávszélesség, iskolai Wi‑Fi, tűzfal engedélyezési lista

A támogatott nyelvek és hangbeállítások teljes listájához látogasson el a breezetranslate.com/languages oldalra.

A hallgatói felolvasott fordítással kapcsolatban tekintse meg a Hangkimenet oldalt, hogy a legjobb hangokat érhesse el eszközén.

Továbbra is segítségre van szüksége?

Használja a Támogatási chattet a vezérlőpultról (vagy a bejelentkezési oldalról). Írjon e-mailt az info@breezetranslate.com címre, ha nem fér hozzá a vezérlőpulthoz. Kérjük, tüntesse fel a gyülekezete nevét, a használt böngészőt, és azt, hogy mit próbált már ki.