عیب‌یابی

ما می‌خواهیم جلسات پرستش شما برای همه افراد جامعه‌تان کاملاً صمیمی، پذیرا و قابل دسترس باشد. ترجمه‌ای عالی نیازمند صدایی شفاف و اتصال اینترنتی مناسب است.

راهنماهای زیر به شما، تیم فنی و داوطلبان‌تان کمک می‌کنند تا چند راهکار مفید را امتحان کنید.

شروع با گفتگوی پشتیبانی

اگر با مشکلی مواجه شده‌اید و همین الان به کمک نیاز دارید، گفتگوی پشتیبانی را در نوار کناری پنل مدیریت باز کنید. این بخش می‌تواند مشکل را در حین وقوع و به‌صورت لحظه‌ای عیب‌یابی کند، و تمامی پیام‌ها توسط یکی از اعضای تیم بررسی می‌شوند.

اگر نیازی به رفع فوری مشکل ندارید، گزینه گزارش مشکل (Report A Problem) مناسب است — این گزینه توضیحات شما به همراه اطلاعات عیب‌یابی مفید مرورگر و کنسول را برای ما ارسال می‌کند.

وب‌سایت control.breezetranslate.com را باز کنید.
در نوار کناری (نزدیک به پایین صفحه)، روی گفتگوی پشتیبانی (Support chat) برای دریافت کمک زنده، یا گزارش مشکل (Report A Problem) برای ثبت آن جهت بررسی بعدی کلیک کنید.
توضیح دهید چه اتفاقی افتاده است — انتظار چه چیزی را داشتید، چه چیزی مشاهده کردید و مشکل از چه زمانی شروع شد.

حتی اگر خودتان مشکل را برطرف کردید، ارسال گزارش به ما کمک می‌کند تا الگوها را شناسایی کرده و Breeze را برای همه بهبود بخشیم.

عیب‌یابی برنامه شنوندگان

اگر در حال عیب‌یابی برنامه شنوندگان هستید، لطفاً بازخورد خود را از طریق دکمه موجود در پایین صفحه برنامه ارسال کنید.

راهکارهایی برای امتحان کردن

اگر می‌خواهید ابتدا چند راهکار را خودتان امتحان کنید، این راهنماها نقطه شروع خوبی هستند:

ورودی و مسیردهی صدا — میکروفون اشتباه، قطعی صدای میکسر USB، مسیردهی مجازی
مشکلات پنل مدیریت — تأخیر، قطع و وصلی پخش، خالی بودن نشانگرهای صدا، اختلال در پیاده‌سازی متنی
مشکلات برنامه شنوندگان — عدم بارگیری ترجمه‌ها، خطاهای ورود، عدم پخش صدای گوینده
شبکه و وای‌فای — پهنای باند، وای‌فای شبکه‌های عمومی، قرار دادن فایروال در لیست سفید

برای مشاهده لیست کامل زبان‌های پشتیبانی‌شده و گزینه‌های صوتی، به breezetranslate.com/languages مراجعه کنید.

برای ترجمه صوتی شنوندگان، بخش خروجی صدا را ببینید تا بهترین صداها را روی دستگاه خود دریافت کنید.

هنوز به کمک نیاز دارید؟

برای دریافت کمک زنده از گفتگوی پشتیبانی در پنل مدیریت (یا صفحه ورود) استفاده کنید. اگر به پنل مدیریت دسترسی ندارید، به info@breezetranslate.com ایمیل بزنید. لطفاً نام کلیسا، مرورگر مورد استفاده و اقداماتی را که انجام داده‌اید ذکر کنید.