گفتگوی پشتیبانی
چت پشتیبانی در درون پانل کنترل قرار گرفته است. اگر با مشکلی مواجه شدهاید و در همان لحظه به کمک واقعی نیاز دارید، چت را باز کنید. این بخش میتواند فوراً و بهصورت لحظهای، درست در زمانی که مشکل در حال رخ دادن است — بدون اینکه نیاز باشد از جلسه خود خارج شوید — به شما کمک کند.
کجا آن را پیدا کنید
Section titled “کجا آن را پیدا کنید”- در پانل کنترل — چت پشتیبانی را در نوار کناری (نزدیک به پایین، بالای گزارش مشکل) باز کنید.
- در صفحه ورود — اگر هنوز نمیتوانید وارد شوید، از چت پشتیبانی در زیر فرم ورود استفاده کنید.
چه انتظاری باید داشته باشید
Section titled “چه انتظاری باید داشته باشید”- کمک در همان زمان وقوع مشکل — ربات BreezeBot میتواند در میانه پرستش، و نه بعد از اینکه وسایلتان را جمع کردهاید، همراه با شما مشکل را حل کند.
- پشتیبانی عمیق و متناسب با شرایط — ربات BreezeBot آنچه را که در رایانه شما رخ میدهد میبیند (مانند دستگاههای صوتی متصلشده)، بنابراین میتواند به عیبیابی سریع و مؤثر مشکلات کمک کند.
- نکته درباره هوش مصنوعی — مانند همه سیستمهای هوش مصنوعی، ممکن است همیشه درست نگوید، بنابراین توصیههای آن را با هوشمندی و دقت دنبال کنید.
- همه پیامها توسط یک انسان در تیم Breeze بررسی میشوند. چت پشتیبانی فقط محدود به ربات نیست، اما ربات معمولاً برخلاف انسانها در جلسات پرستش کلیسای خود مشغول پرستش نیست!
مقایسه چت پشتیبانی و گزارش مشکل
Section titled “مقایسه چت پشتیبانی و گزارش مشکل”| چت پشتیبانی | گزارش مشکل | |
|---|---|---|
| بهترین کاربرد برای | پشتیبانی واقعی در همین لحظه — عیبیابی زنده در حالی که مشکل در حال رخ دادن است | ثبت آن برای بعد، اگر نیازی به حل فوری آن ندارید |
| محل قرارگیری | نوار کناری چت پشتیبانی (همچنین در صفحه ورود) | نوار کناری گزارش مشکل |
اگر در طول پرستش به کمک نیاز دارید، از چت پشتیبانی استفاده کنید. اگر قصد ندارید همان لحظه برای حل مشکل منتظر بمانید، گزارش مشکل گزینه مناسبی است — این گزینه همچنان اطلاعات عیبیابی مفیدی را برای ما ارسال میکند. بخش عیبیابی را ببینید.
نکاتی برای ارسال یک پیام مفید
Section titled “نکاتی برای ارسال یک پیام مفید”- بگویید چه انتظاری داشتید، چه چیزی دیدید و مشکل حدوداً از چه زمانی شروع شد.
- اگر به نظرتان مرتبط است، مرورگر یا دستگاه خود را ذکر کنید.
- اگر وارد حساب کاربری خود شدهاید، اطلاعات کلیسای شما قبلاً در دسترس ربات قرار گرفته است — نیازی نیست هر بار خودتان را دوباره معرفی کنید.
نمیتوانید پانل کنترل را باز کنید؟
Section titled “نمیتوانید پانل کنترل را باز کنید؟”به info@breezetranslate.com ایمیل بزنید. نام کلیسا، مرورگر و اقداماتی را که قبلاً امتحان کردهاید، ذکر کنید.