Προβλήματα πίνακα ελέγχου

Αυτά τα βήματα αντιμετωπίζουν προβλήματα σύνδεσης και μεταγραφής από την πλευρά του χειριστή. Για τη δρομολόγηση μικροφώνου και κονσόλας, ανατρέξτε στην ενότητα Είσοδος και δρομολόγηση ήχου. Για τη ρύθμιση δικτύου, ανατρέξτε στην ενότητα Δίκτυο και Wi‑Fi.

Ξεκινήστε με τη Συνομιλία υποστήριξης

Αν κάτι δεν πάει καλά κατά τη διάρκεια μιας ακολουθίας και χρειάζεστε πραγματική βοήθεια εκείνη ακριβώς τη στιγμή, ανοίξτε πρώτα τη Συνομιλία υποστήριξης στον πίνακα ελέγχου. Το bot μπορεί να δει τα αρχεία καταγραφής της ζωντανής συνεδρίας και να κάνει διάγνωση σε πραγματικό χρόνο — πολύ πιο γρήγορα από το να διαβάσετε αυτόν τον οδηγό.

Αναζητήστε τη Συνομιλία υποστήριξης κοντά στο κάτω μέρος της πλευρικής στήλης, πάνω από την Αναφορά προβλήματος. Το υπόλοιπο αυτής της σελίδας προορίζεται για τις περιπτώσεις που θέλετε να κάνετε μερικούς ελέγχους μόνοι σας.

Κολλημένο στο «Σύνδεση…»

Σύμπτωμα: Ο πίνακας ελέγχου κολλάει στην ένδειξη Σύνδεση… (Connecting) και δεν ολοκληρώνει ποτέ την έναρξη της ροής.

Βήματα:

1. Ορίστε τη Γλώσσα πηγής σε Πολλαπλές γλώσσες στη σελίδα Μετάδοσης (δείτε Λειτουργίες μεταγραφής).
2. Δοκιμάστε έναν άλλο περιηγητή (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Δοκιμάστε μια άλλη συσκευή· ένα τηλέφωνο είναι ιδανικό για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει ευρύτερο πρόβλημα με το Breeze, το Wi-Fi, τον περιηγητή ή τη συσκευή σας. Μπορεί επίσης να λειτουργήσει καλά ως εναλλακτική λύση (fallback).
4. Δοκιμάστε σε ένα mobile hotspot για να αποκλείσετε τυχόν θέματα με το firewall της εκκλησίας (δείτε Δίκτυο και Wi‑Fi).

Για καθυστέρηση που συσσωρεύεται με την πάροδο του χρόνου ή διακοπές στη ροή, δείτε τις παρακάτω ενότητες.

Συσσωρευόμενη καθυστέρηση με την πάροδο του χρόνου

Σύμπτωμα: Οι μεταφράσεις εμφανίζονται σταδιακά με μεγαλύτερη καθυστέρηση όσο συνεχίζεται η ακολουθία, προκαλώντας συσσωρευτική καθυστέρηση (lag).

Βήματα:

1. Ανανεώστε τη σύνδεση. Σταματήστε σύντομα και επανεκκινήστε τη ροή κατά τη διάρκεια ενός τραγουδιού λατρείας ή μιας φυσικής διακοπής για να γίνει επαναφορά της σύνδεσης με τον διακομιστή.
2. Κρατήστε την καρτέλα στο προσκήνιο. Βεβαιωθείτε ότι η καρτέλα του πίνακα ελέγχου παραμένει ενεργή και στο επίκεντρο. Οι περιηγητές περιορίζουν δραστικά την επεξεργασία στα παράθυρα παρασκηνίου για εξοικονόμηση ενέργειας, γεγονός που μπορεί να επιβραδύνει την επεξεργασία του ζωντανού ήχου. Σε ένα iPad, εγκαταστήστε το Breeze στην Οθόνη αφετηρίας και χρησιμοποιήστε την Καθοδηγούμενη πρόσβαση — δείτε Διατήρηση του iPad ελέγχου ενεργού.
3. Αλλάξτε περιηγητή. Εάν αντιμετωπίζετε επίμονη καθυστέρηση στο Safari ή στο Edge, μεταβείτε στο Google Chrome ή στο Firefox για πιο σταθερή διαχείριση της σύνδεσης στο παρασκήνιο.
4. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδικτυο: δείτε Δίκτυο και Wi‑Fi.

Διακοπές ροής και μηνύματα απώλειας σύνδεσης

Σύμπτωμα: Η ροή διακόπτεται απροσδόκητα κατά τη διάρκεια ζωντανών εκδηλώσεων. Μπορεί να δείτε ένα αναδυόμενο μήνυμα όπως Connection to the Breeze Server has been lost. με ένα κουμπί Try to reconnect, ή Connection to Breeze Server lost. Buffering translations and trying to reconnect. ενώ είστε στον αέρα.

Βήματα:

1. Χρησιμοποιήστε ενσύρματη σύνδεση. Αποφύγετε τη λειτουργία της συσκευής ελέγχου στο πολυσύχναστο Wi‑Fi του εκκλησιάσματος· χρησιμοποιήστε μια αποκλειστική ενσύρματη σύνδεση Ethernet ή ένα σταθερό φορητό δρομολογητή (mobile router).
2. Ελέγξτε τη σταθερότητα του δικτύου. Εκτελέστε μια δοκιμή απώλειας πακέτων (packet loss) και σταθερότητας αντί για μια απλή δοκιμή ταχύτητας. Απότομες αυξήσεις στο jitter ή πακέτα εκτός σειράς θα διακόψουν τη ζωντανή ροή, ακόμη και αν η ταχύτητα λήψης φαίνεται υψηλή. (δείτε Δίκτυο και Wi‑Fi)
3. Σε ένα iPad, αποκλείστε το κλείδωμα οθόνης ή τη λειτουργία στο παρασκήνιο. Εάν η ροή ξεκίνησε κανονικά και στη συνέχεια σταμάτησε χωρίς επανασύνδεση, ενδέχεται το iOS να έχει αναστείλει την εφαρμογή — δείτε Διατήρηση του iPad ελέγχου ενεργού.
4. Ανοίξτε αμέσως τη Συνομιλία υποστήριξης ενώ συμβαίνει το πρόβλημα ώστε να γίνει διάγνωση σε πραγματικό χρόνο — δείτε Συνομιλία υποστήριξης. Χρησιμοποιήστε την Αναφορά προβλήματος μόνο εάν δεν χρειάζεται να το επιλύσετε αμέσως.

Απουσία μετρητή στάθμης ήχου ή κενές μεταγραφές

Σύμπτωμα: Ο πίνακας ελέγχου δείχνει ότι το σύστημα είναι έτοιμο για μετάδοση, αλλά η γραμμή στάθμης ήχου δεν ανταποκρίνεται καθόλου και η μεταγραφή που κατεβάσατε είναι κενή.

Βήματα:

1. Ελέγξτε για διενέξεις λογισμικού. Κλείστε λογισμικό ζωντανής παραγωγής (όπως ProPresenter ή OBS) που ενδέχεται να ανταγωνίζεται για αποκλειστική πρόσβαση στην ίδια κονσόλα μίξης ή κάρτα ήχου.
2. Απομονώστε το υλικό σας. Δοκιμάστε να φορτώσετε το Breeze σε έναν άλλο φορητό υπολογιστή συνδεδεμένο στην ίδια κονσόλα για να διαπιστώσετε εάν το πρόβλημα οφείλεται σε ασυμβατότητα οδηγού (driver) στον τοπικό υπολογιστή.
3. Καθαρίστε τα δεδομένα του περιηγητή. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη (cache) και τα cookies του περιηγητή ή δοκιμάστε την πηγή ήχου σας χρησιμοποιώντας το απλό εργαλείο μας σε έναν άλλο υποστηριζόμενο περιηγητή web.

Δείτε επίσης την ενότητα Είσοδος και δρομολόγηση ήχου εάν ο μετρητής δεν μετακινείται καθόλου.

Ο πράσινος μετρητής ήχου κινείται αλλά δεν παράγεται κείμενο

Σύμπτωμα: Η κατάσταση δείχνει Στον αέρα (On Air) και η γραμμή στάθμης ήχου κινείται σταθερά, αλλά δεν παρακολουθεί ακριβώς την ένταση της φωνής του ομιλητή και η μεταγραφή κολλάει σε τρεις τελείες που αναβοσβήνουν.

Βήματα:

1. Επαληθεύστε την έξοδο μίξης της κονσόλας ήχου. Βεβαιωθείτε ότι η αποκλειστική έξοδος ή η αποστολή aux προς τον υπολογιστή δεν έχει σιγαστεί (mute), χαμηλώσει ή αναμειχθεί με μουσική υποβάθρου ή όργανα που αποσπούν την προσοχή. Ο καθαρός, ανεπεξέργαστος (dry) φωνητικός ήχος είναι απαραίτητος για τη σωστή μεταγραφή.
2. Κάντε μια δοκιμαστική εγγραφή: χρησιμοποιήστε το απλό εργαλείο μας για να κάνετε μια δοκιμαστική εγγραφή στον ίδιο περιηγητή με την ίδια συσκευή εισόδου.
3. Ανοίξτε τη Συνομιλία υποστήριξης ενώ συμβαίνει το πρόβλημα εάν χρειάζεστε βοήθεια τώρα — δείτε Συνομιλία υποστήριξης. Εάν δεν πρόκειται να μείνετε για να το διορθώσετε, η Αναφορά προβλήματος θα καταγράψει διαγνωστικά στοιχεία.

Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια;

Στείλτε email στο info@breezetranslate.com αναφέροντας το όνομα της εκκλησίας σας, τον περιηγητή, το μοντέλο της κονσόλας και τι έχετε δοκιμάσει ήδη.