Problémy s ovládacím panelem

Tyto kroky se týkají problémů s připojením a přepisem na straně obsluhy. Pro směrování mikrofonu a zvukového pultu viz Zvukový vstup a směrování. Pro nastavení sítě viz Síť a Wi‑Fi.

Zaseklo se na “Připojování”

Příznak: Ovládací panel se zasekne na Připojování a nikdy nedokončí spuštění přenosu.

Kroky:

1. Nastavte Zdrojový jazyk na Vícejazyčné na stránce Vysílání (viz Režimy přepisu).
2. Zkuste jiný prohlížeč (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Zkuste jiné zařízení; telefon je ideální pro ověření, zda se nejedná o širší problém se službou Breeze, vaším Wi-Fi, prohlížečem nebo zařízením. Může také dobře posloužit jako záložní řešení.
4. Testujte na mobilním hotspotu, abyste vyloučili problémy s firewallem sboru (viz Síť a Wi‑Fi).

Pro latenci, která se postupně zvyšuje, nebo výpadky přenosu, viz níže uvedené sekce.

Narůstající latence nebo zpoždění v průběhu času

Příznak: Překlady se zobrazují postupně později, jak shromáždění pokračuje, což způsobuje narůstající zpoždění.

Kroky:

1. Obnovte připojení. Krátce zastavte a znovu spusťte přenos během chválové písně nebo přirozené pauzy, abyste resetovali připojení k serveru.
2. Udržujte kartu v popředí a zaměřenou. Ujistěte se, že karta ovládacího panelu zůstává aktivní a ve středu pozornosti. Prohlížeče agresivně omezují okna na pozadí, aby šetřily energii, což může zpomalit zpracování živého zvuku.
3. Změňte prohlížeč. Pokud zaznamenáte přetrvávající latenci v Safari nebo Edge, přejděte na Google Chrome nebo Firefox pro stabilnější správu připojení na pozadí.
4. Zkontrolujte své internetové připojení: viz Síť a Wi‑Fi.

Výpadky přenosu a zprávy o ztrátě připojení

Příznak: Přenos se neočekávaně přeruší během živých událostí. Můžete vidět oznamovací zprávu, například Spojení se serverem Breeze bylo ztraceno. s tlačítkem Zkusit znovu připojit, nebo Spojení se serverem Breeze ztraceno. Vyrovnávám překlady a pokouším se znovu připojit. zatímco vysíláte.

Kroky:

1. Připojte se kabelem. Vyhněte se používání ovládacího zařízení na přeplněné Wi‑Fi sboru; použijte vyhrazené kabelové Ethernet připojení nebo stabilní mobilní router.
2. Zkontrolujte stabilitu sítě. Spusťte test ztráty paketů a stability namísto jednoduchého testu rychlosti. Špičky v kolísání (jitter) nebo pakety mimo pořadí přeruší živý přenos, i když vaše rychlost stahování vypadá rychle. (viz Síť a Wi‑Fi)
3. Odešlete zprávu o chybě. Klikněte na Nahlásit problém v postranním panelu (blízko dole) okamžitě, zatímco je přenos přerušen, aby se do logů mohly zaznamenat podrobnosti o chybě.

Chybějící měřič úrovně zvuku nebo prázdné přepisy

Příznak: Ovládací panel ukazuje, že systém je připraven k vysílání, ale lišta úrovně zvuku vůbec nereaguje a stažený přepis je prázdný.

Kroky:

1. Zkontrolujte softwarové konflikty. Zavřete konfliktní software pro živou produkci (ProPresenter nebo OBS), který by mohl soupeřit o exkluzivní přístup ke stejnému mixážnímu pultu nebo zvukovému rozhraní.
2. Izolujte svůj hardware. Zkuste spustit Breeze na jiném notebooku připojeném ke stejnému mixéru, abyste zjistili, zda problémem není neshoda ovladačů místního počítače.
3. Vymažte data prohlížeče. Vymažte mezipaměť a soubory cookie prohlížeče, nebo otestujte svůj zvukový zdroj pomocí našeho jednoduchého nástroje v jiném podporovaném webovém prohlížeči.

Viz také Zvukový vstup a směrování, pokud se měřič vůbec nepohybuje.

Zelený měřič zvuku se pohybuje, ale text se negeneruje

Příznak: Stav ukazuje Vysílání a lišta úrovně zvuku se konzistentně pohybuje, ale přesně nesleduje úroveň hlasu mluvčího a přepis se zasekne na třech blikajících tečkách.

Kroky:

1. Ověřte výstup mixu ze zvukového pultu. Ujistěte se, že vyhrazený výstup nebo aux send jdoucí do počítače nebyl ztlumen, snížen nebo smíchán s rušivou hudbou na pozadí nebo nástroji. Čistý, suchý hlasový zvuk je životně důležitý pro správný přepis.
2. Udělejte testovací nahrávku: použijte náš jednoduchý nástroj k provedení testovací nahrávky ve stejném prohlížeči se stejným vstupním zařízením.
3. Okamžitě odešlete zprávu. Odešlete zprávu o chybě prostřednictvím Nahlásit problém hned, když k chybě dojde — před odhlášením nebo obnovením karty — aby byly protokoly zařízení přesně zachovány.

Stále si nevíte rady?

Napište e-mail na info@breezetranslate.com s názvem vašeho sboru/společenství, prohlížečem, modelem pultu a tím, co jste již zkusili.