Problémy s ovládacím panelem

Tyto kroky řeší problémy s připojením a přepisem na straně operátora. Informace o směrování mikrofonu a pultu naleznete v části Audio vstup a směrování. Informace o nastavení sítě naleznete v části Síť a Wi‑Fi.

Zaseknuto na “Připojování”

Symptom: Ovládací panel se zasekne na Připojování a nikdy nedokončí spuštění přenosu.

Kroky:

1. Na stránce Vysílání nastavte Zdrojový jazyk na Vícejazyčný (viz Režimy přepisu).
2. Zkuste jiný prohlížeč (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Zkuste jiné zařízení; telefon je ideální pro ověření, zda se nejedná o širší problém s Breeze, vaší Wi-Fi, prohlížečem nebo zařízením. Může také dobře posloužit jako záložní řešení.
4. Vyzkoušejte připojení přes mobilní hotspot, abyste vyloučili problémy s firewallem církve (viz Síť a Wi‑Fi).

Pro zpoždění, které se postupně zvyšuje, nebo výpadky přenosu, viz níže uvedené sekce.

Narůstající latence nebo zpoždění v čase

Symptom: Překlady se objevují postupně později, jak bohoslužba pokračuje, což způsobuje narůstající zpoždění.

Kroky:

1. Obnovte připojení. Krátce zastavte a znovu spusťte přenos během chválové písně nebo přirozené pauzy, abyste resetovali připojení k serveru.
2. Udržujte záložku v popředí a aktivní. Ujistěte se, že záložka ovládacího panelu zůstává aktivní a v popředí. Prohlížeče agresivně omezují okna na pozadí, aby šetřily energii, což může zpomalit zpracování živého zvuku.
3. Změňte prohlížeč. Pokud zaznamenáváte přetrvávající latenci v Safari nebo Edge, přepněte na Google Chrome nebo Firefox pro stabilnější správu připojení na pozadí.
4. Zkontrolujte své internetové připojení: viz Síť a Wi‑Fi.

Výpadky přenosu a zprávy o ztrátě připojení

Symptom: Přenos se neočekávaně přeruší během živých akcí. Může se objevit zpráva (snackbar) jako například Připojení k serveru Breeze bylo ztraceno. s tlačítkem Zkusit se znovu připojit, nebo Připojení k serveru Breeze bylo ztraceno. Překlady se ukládají do vyrovnávací paměti a pokouší se o opětovné připojení. zatímco vysíláte.

Kroky:

1. Připojte se kabelem. Vyhněte se provozování ovládacího zařízení na přeplněné sborové Wi‑Fi; použijte vyhrazené kabelové ethernetové připojení nebo stabilní mobilní router.
2. Zkontrolujte stabilitu sítě. Spusťte test ztráty paketů a stability, nikoli jen jednoduchý test rychlosti. Skoky v jittru nebo pakety mimo pořadí přeruší živý přenos, i když vaše rychlost stahování vypadá rychle. (viz Síť a Wi‑Fi)
3. Odešlete zprávu o chybě. Klikněte na Nahlásit problém v postranním panelu (dole) okamžitě, když je přenos přerušen, aby protokoly mohly zachytit podrobnosti chyby.

Chybějící ukazatel úrovně zvuku nebo prázdné přepisy

Symptom: Ovládací panel ukazuje, že systém je připraven k přenosu, ale lišta úrovně zvuku vůbec nereaguje a stažený přepis je prázdný.

Kroky:

1. Zkontrolujte softwarové konflikty. Zavřete konfliktní software pro živou produkci (ProPresenter nebo OBS), který by mohl soupeřit o exkluzivní přístup ke stejnému mixážnímu pultu nebo zvukové kartě.
2. Izolujte svůj hardware. Zkuste spustit Breeze na jiném notebooku zapojeném do stejného mixážního pultu, abyste zjistili, zda problém není způsoben neshodou ovladačů místního počítače.
3. Vymažte data prohlížeče. Vymažte mezipaměť a soubory cookie prohlížeče, nebo otestujte svůj zvukový zdroj pomocí našeho jednoduchého nástroje v jiném podporovaném webovém prohlížeči.

Viz také Audio vstup a směrování, pokud se ukazatel vůbec nepohybuje.

Zelený ukazatel zvuku se pohybuje, ale žádný text se negeneruje

Symptom: Stav ukazuje Vysílání a lišta úrovně zvuku se konzistentně pohybuje, ale nepřesně sleduje úroveň hlasu mluvčího a přepis se zasekne na třech blikajících tečkách.

Kroky:

1. Ověřte výstup mixážního pultu. Ujistěte se, že vyhrazený výstup nebo aux send směřující do počítače nebyl ztlumen, snížen nebo smíchán s rušivou doprovodnou hudbou či nástroji. Čistý, suchý vokální zvuk je zásadní pro správný přepis.
2. Proveďte testovací nahrávku: použijte náš jednoduchý nástroj k provedení testovací nahrávky ve stejném prohlížeči se stejným vstupním zařízením.
3. Odešlete okamžitou zprávu. Odešlete zprávu o chybě prostřednictvím Nahlásit problém hned, jak k chybě dojde — před odhlášením nebo obnovením záložky — aby protokoly zařízení byly přesně zachovány.

Stále si nevíte rady?

Napište nám e-mail na info@breezetranslate.com s názvem vaší církve, prohlížečem, modelem pultu a popisem toho, co jste již zkusili.