Отстраняване на проблеми
Искаме вашите богослужения да бъдат напълно достъпни и гостоприемни за всеки от вашата общност. Добрият превод зависи от ясен звук и добра интернет връзка.
Ръководствата по-долу ще помогнат на вас, вашия технически екип и доброволците ви да опитате няколко полезни решения.
Започнете с Чата за поддръжка или доклад за грешка
Section titled “Започнете с Чата за поддръжка или доклад за грешка”За въпроси и напътствия отворете Чата за поддръжка в страничната лента на контролния панел — ще получите бързи съвети за отстраняване на проблеми, а всяко съобщение се преглежда от човек от нашия екип (отговорите може да не са моментални).
Когато нещо не работи и искате да изпратите диагностични данни, изпратете доклад за грешка от контролния панел. Той автоматично ни изпраща вашето описание заедно с полезна диагностика на браузъра и конзолата.
- Отворете control.breezetranslate.com.
- В страничната лента (близо до дъното) натиснете Report A Problem.
- Опишете какво се е случило — какво сте очаквали, какво сте видели и кога е започнал проблемът.
Дори ако сами отстраните проблема, докладът ни помага да открием повтарящи се модели и да подобрим Breeze за всички.
Отстраняване на проблеми с приложението за слушатели
Section titled “Отстраняване на проблеми с приложението за слушатели”Ако отстранявате проблеми с приложението за слушатели, моля, изпратете обратна връзка чрез бутона в долната част на страницата в приложението.
Какво да опитате
Section titled “Какво да опитате”Ако искате първо да опитате няколко бързи решения, тези ръководства са добро начало:
- Входящ аудио сигнал и маршрутизация — грешен микрофон, липса на звук от USB пулт, виртуална маршрутизация
- Проблеми с контролния панел — закъснение (латенция), прекъсване на излъчването, празни индикатори за ниво на звука, грешки при транскрипцията
- Проблеми с приложението за слушатели — преводите не се зареждат, грешки при вход, липсващ гласов превод
- Мрежа и Wi‑Fi — капацитет на връзката, Wi‑Fi мрежа в училища/сгради, разрешителен списък на защитната стена
За пълния списък с поддържани езици и гласови опции вижте breezetranslate.com/languages.
За гласов превод за слушателите вижте Изходящ аудио сигнал, за да получите най-добрите гласове на вашето устройство.
Все още имате нужда от помощ?
Section titled “Все още имате нужда от помощ?”Използвайте Чата за поддръжка от контролния панел (или от страницата за вход). Пишете ни на info@breezetranslate.com, ако нямате достъп до контролния панел. Включете името на вашата църква, използвания браузър и какво вече сте опитали.