Отстраняване на проблеми
Искаме вашите богослужения да бъдат напълно достъпни и гостоприемни за всеки във вашата общност. Добрият превод зависи от ясен звук и добра интернет връзка.
Ръководствата по-долу ще помогнат на вас, вашия технически екип и вашите доброволци да опитате няколко полезни решения.
Започнете с Чата за поддръжка
Section titled “Започнете с Чата за поддръжка”Ако имате проблем и се нуждаете от помощ на момента, отворете Чата за поддръжка в страничната лента на контролния панел. Той може да диагностицира проблема в реално време, докато той възниква, а всяко съобщение се преглежда от човек от екипа ни.
Ако не е необходимо да го разрешите веднага, опцията Докладване на проблем е напълно подходяща — тя ни изпраща вашето описание заедно с полезна диагностична информация от браузъра и конзолата.
- Отворете control.breezetranslate.com.
- В страничната лента (близо до дъното) натиснете Чат за поддръжка за помощ на живо или Докладване на проблем, за да го регистрирате за по-късно.
- Опишете какво се е случило — какво сте очаквали, какво сте видели и кога е започнал проблемът.
Дори и да решите проблема сами, докладването ни помага да открием закономерности и да подобрим Breeze за всички.
Отстраняване на проблеми с приложението за слушатели
Section titled “Отстраняване на проблеми с приложението за слушатели”Ако отстранявате проблеми с приложението за слушатели, моля, изпратете обратна връзка чрез бутона в долната част на страницата в приложението.
Какво да опитате
Section titled “Какво да опитате”Ако искате първо да опитате няколко решения сами, тези ръководства са добро начало:
- Аудио вход и маршрутизиране — грешен микрофон, липса на звук от USB пулта, виртуално маршрутизиране
- Проблеми с контролния панел — закъснение, прекъсвания на потока, празни индикатори на нивата, грешки при транскрипцията
- Проблеми с приложението за слушатели — преводите не се зареждат, грешки при вход, липсващ гласов превод
- Мрежа и Wi‑Fi — капацитет на мрежата, училищен Wi-Fi, добавяне в разрешения списък на защитната стена
За пълния списък с поддържани езици и гласови опции вижте breezetranslate.com/languages.
За гласов превод за слушателите вижте Аудио изход, за да получите най-добрите гласове на вашето устройство.
Все още се нуждаете от помощ?
Section titled “Все още се нуждаете от помощ?”Използвайте Чата за поддръжка от контролния панел (или от страницата за вход) за помощ на живо. Пишете ни на info@breezetranslate.com, ако нямате достъп до контролния панел. Включете името на вашата църква, използвания браузър и какво вече сте опитали.