Чат за поддръжка
Чатът за поддръжка е вграден в контролния панел. Ако имате проблем и се нуждаете от реална помощ на място и в момента, отворете чата. Той може да ви помогне веднага, в реално време, докато проблемът все още се случва — без да напускате сесията си.
Къде да го намерите
Section titled “Къде да го намерите”- В контролния панел — отворете Чат за поддръжка в страничната лента (близо до дъното, над Докладване на проблем).
- На страницата за вход — ако все още не можете да влезете, използвайте Чат за поддръжка под формата за вход.
Какво да очаквате
Section titled “Какво да очаквате”- Помощ в самия момент на проблема — BreezeBot може да работи заедно с вас за отстраняване на проблема по време на богослужението, а не чак след като сте приключили и прибрали техниката.
- Задълбочена и контекстуална поддръжка — BreezeBot вижда какво се случва на вашия компютър (например кои аудио устройства са свързани), така че може да диагностицира проблеми бързо и ефективно.
- Уточнение относно изкуствения интелект — както при всички AI системи, той може не винаги да е прав, затова следвайте съветите му разумно.
- Всяко съобщение се преглежда от човек от екипа на Breeze. Чатът за поддръжка не разчита само на бот, но ботът обикновено не е зает с участие в богослужението в собствената си църква!
Чат за поддръжка срещу Докладване на проблем
Section titled “Чат за поддръжка срещу Докладване на проблем”| Чат за поддръжка | Докладване на проблем | |
|---|---|---|
| Най-подходящ за | Реална поддръжка сега — диагностика на живо, докато проблемът се случва | Записване за по-късно, ако не е необходимо да го разрешите в момента |
| Къде се намира | Странична лента Чат за поддръжка (също и при вход) | Странична лента Докладване на проблем |
Ако имате нужда от помощ по време на богослужение, използвайте Чат за поддръжка. Докладване на проблем е подходящо, когато няма да останете да решавате проблема веднага — то все пак ни изпраща полезна диагностична информация. Вижте Отстраняване на неизправности.
Съвети за полезно съобщение
Section titled “Съвети за полезно съобщение”- Опишете какво сте очаквали да се случи, какво сте видели и приблизително кога е започнал проблемът.
- Посочете вашия браузър или устройство, ако смятате, че е от значение.
- Ако сте влезли в профила си, контекстът на вашата църква вече е достъпен за бота — не е необходимо да се представяте отново всеки път.
Не можете да отворите контролния панел?
Section titled “Не можете да отворите контролния панел?”Изпратете имейл на info@breezetranslate.com. Включете името на вашата църква, използвания браузър и какво вече сте опитали.