Чат за поддръжка
Чатът за поддръжка е вграден в контролния панел. Използвайте го, когато имате нужда от помощ при отстраняване на проблеми или когато искате да се свържете с екипа на Breeze, без да напускате настройката на вашата сесия.
Къде да го намерите
Section titled “Къде да го намерите”- В контролния панел — отворете Чат за поддръжка в страничната лента (близо до дъното, над Докладване на проблем).
- На страницата за вход — ако все още не можете да влезете в профила си, използвайте Чат за поддръжка под формата за вход.
Какво да очаквате
Section titled “Какво да очаквате”- Бързи съвети за отстраняване на проблеми — BreezeBot може да ви помогне да се справите с чести затруднения, докато правите настройките или по време на самото богослужение.
- Задълбочена и контекстна поддръжка — BreezeBot вижда какво се случва на компютъра ви (като например кои аудио устройства са свързани), за да помогне за бързото и ефективно диагностициране на проблема.
- Уточнение относно изкуствения интелект (AI) — както при всички AI системи, той може не винаги да е прав, затова подхождайте разумно към съветите му.
- Всяко съобщение се преглежда от човек от екипа на Breeze. Чатът за поддръжка не се управлява единствено от бот, но за разлика от хората, ботът обикновено не е зает с участие в богослужението на своята местна църква!
Чат за поддръжка срещу Докладване на проблем
Section titled “Чат за поддръжка срещу Докладване на проблем”| Чат за поддръжка | Докладване на проблем | |
|---|---|---|
| Най-подходящо за | Въпроси, насоки и разговор с екипа | Записване на техническа грешка заедно с диагностични данни в момента на възникването ѝ |
| Къде се намира | Странична лента: Чат за поддръжка (също и при вход) | Странична лента: Докладване на проблем |
И двете опции са полезни. Ако нещо току-що е възникнало като проблем по време на сесия на живо, докладът за грешка все пак ни предоставя най-полезната техническа информация — вижте Отстраняване на проблеми.
Съвети за полезно съобщение
Section titled “Съвети за полезно съобщение”- Опишете какво сте очаквали да се случи, какво точно сте видели и приблизително кога е започнал проблемът.
- Посочете вашия браузър или устройство, ако смятате, че това е от значение.
- Ако сте влезли в профила си, информацията за вашата църква вече е достъпна за бота — не е нужно да се представяте отново всеки път.
Не можете да отворите контролния панел?
Section titled “Не можете да отворите контролния панел?”Пишете ни на info@breezetranslate.com. Включете името на вашата църква, използвания браузър и стъпките, които вече сте опитали.