استكشاف المشكلات وإصلاحها

نريد أن تكون خدمات العبادة لديكم متاحة بالكامل ومرحبة بجميع أفراد مجتمعكم. تعتمد الترجمة الممتازة على صوت واضح واتصال جيد بالإنترنت.

تساعدك الأدلة أدناه، أنت وفريقك التقني ومتطوعيك، على تجربة بعض الحلول المفيدة.

البدء بمحادثة الدعم أو إرسال بلاغ عن مشكلة

للاستفسارات والإرشادات، افتح محادثة الدعم في الشريط الجانبي للوحة التحكم — ستحصل على نصائح سريعة لحل المشكلات، وتتم مراجعة كل رسالة بواسطة شخص من فريقنا (قد لا تكون الردود فورية).

عند حدوث مشكلة ورغبتك في إرسال بيانات التشخيص، أرسل بلاغاً عن مشكلة من لوحة التحكم. حيث يرسل لنا وصفك للمشكلة بالإضافة إلى بيانات تشخيصية مفيدة من المتصفح ووحدة التحكم تلقائياً.

1. افتح control.breezetranslate.com.
2. في الشريط الجانبي (قرب الأسفل)، انقر على Report A Problem (الإبلاغ عن مشكلة).
3. صف ما حدث — ما الذي كنت تتوقعه، وما الذي رأيته، ومتى بدأت المشكلة.

حتى لو قمت بحل المشكلة بنفسك، فإن إرسال البلاغ يساعدنا في اكتشاف الأنماط وتحسين Breeze للجميع.

حل مشكلات تطبيق المستمعين

إذا كنت تقوم بحل مشكلات تطبيق المستمعين، يُرجى إرسال ملاحظاتك عبر الزر الموجود في أسفل الصفحة على التطبيق.

خطوات يمكن تجريبها

إذا كنت ترغب في تجربة بعض الحلول أولاً، فهذه الأدلة تُعد نقطة بداية جيدة:

• الإدخال الصوتي والتوجيه — الميكروفون الخاطئ، انقطاع الصوت من لوحة USB، التوجيه الافتراضي
• مشكلات لوحة التحكم — التأخير، انقطاع البث، مؤشرات الصوت الفارغة، فشل تفريغ النصوص
• مشكلات تطبيق المستمعين — عدم تحميل الترجمات، أخطاء تسجيل الدخول، غياب الصوت المنطوق
• الشبكة والواي فاي — عرض النطاق الترددي، واي فاي المدارس، القائمة البيضاء للجدار الناري

للاطلاع على القائمة الكاملة للغات المدعومة وخيارات الصوت، راجع breezetranslate.com/languages.

بالنسبة للترجمة الصوتية المسموعة للمستمعين، راجع الإخراج الصوتي للحصول على أفضل الأصوات على جهازك.

هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟

استخدم محادثة الدعم من لوحة التحكم (أو صفحة تسجيل الدخول). أرسل بريداً إلكترونياً إلى info@breezetranslate.com إذا لم تتمكن من الوصول إلى لوحة التحكم. يُرجى تضمين اسم كنيستك، والمتصفح المستخدم، وما جربته بالفعل.