استكشاف المشكلات وإصلاحها
نريد أن تكون خدماتكم متاحة بالكامل ومرحّبة بالجميع في مجتمعكم. تعتمد الترجمة الرائعة على صوت واضح واتصال جيد بالإنترنت.
تساعدك الأدلة أدناه، أنت وفريقك التقني والمتطوعين لديك، على تجربة بعض الحلول المفيدة.
البداية مع دردشة الدعم
Section titled “البداية مع دردشة الدعم”إذا كنت تواجه مشكلة وتحتاج إلى مساعدة في التو واللحظة، فافتح دردشة الدعم في الشريط الجانبي للوحة التحكم. يمكنها تشخيص المشكلة في الوقت الفعلي أثناء حدوثها، ويتم مراجعة كل رسالة بواسطة شخص حقيقي من فريقنا.
إذا لم تكن بحاجة إلى حل المشكلة في الوقت الحالي، فإن خيار الإبلاغ عن مشكلة يفي بالغرض — حيث يرسل لنا وصفك للمشكلة بالإضافة إلى بيانات تشخيصية مفيدة من المتصفح وحدة التحكم (console).
- افتح control.breezetranslate.com.
- في الشريط الجانبي (بالقرب من الأسفل)، انقر على دردشة الدعم للحصول على مساعدة مباشرة، أو الإبلاغ عن مشكلة لتسجيلها ومتابعتها لاحقًا.
- صف ما حدث — ما الذي كنت تتوقعه، وما الذي ظهر لك، ومتى بدأت المشكلة.
حتى لو قمت بحل المشكلة بنفسك، فإن إرسال بلاغ يساعدنا على اكتشاف الأنماط وتحسين Breeze للجميع.
استكشاف أخطاء تطبيق العميل وإصلاحها
Section titled “استكشاف أخطاء تطبيق العميل وإصلاحها”إذا كنت تقوم باستكشاف أخطاء تطبيق العميل وإصلاحها، يُرجى إرسال الملاحظات عبر الزر الموجود في أسفل الصفحة على تطبيق العميل.
خطوات يمكنك تجربتها
Section titled “خطوات يمكنك تجربتها”إذا كنت ترغب في تجربة بعض الحلول أولاً، فإن هذه الأدلة تُعد نقطة بداية جيدة:
- إدخال الصوت وتوجيهه — الميكروفون الخاطئ، صمت مكسر الصوت عبر USB، التوجيه الافتراضي
- مشكلات لوحة التحكم — التأخير، انقطاع البث، مؤشرات الصوت الفارغة، فشل تحويل الصوت إلى نص
- مشكلات تطبيق العميل — عدم تحميل الترجمات، أخطاء تسجيل الدخول، غياب الصوت المنطوق
- الشبكة والواي فاي — عرض النطاق الترددي، واي فاي المدارس، القائمة البيضاء لجدار الحماية
للاطلاع على القائمة الكاملة للغات المدعومة وخيارات الصوت، راجع breezetranslate.com/languages.
بالنسبة للترجمة الصوتية المسموعة للمستمعين، راجع إخراج الصوت للحصول على أفضل الأصوات على جهازك.
هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟
Section titled “هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟”استخدم دردشة الدعم من لوحة التحكم (أو صفحة تسجيل الدخول) للحصول على مساعدة مباشرة. كما يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@breezetranslate.com إذا لم تتمكن من الوصول إلى لوحة التحكم. يُرجى تضمين اسم كنيستك، والمتصفح، وما قمت بتجربته بالفعل.