Beheerpaneel-probleme

Hierdie stappe spreek verbinding- en transkripsieprobleme aan aan die operateur se kant. Vir mikrofoon- en klankbordroetering, sien Oudio-inset en -roetering. Vir netwerkopstelling, sien Netwerk en Wi‑Fi.

Begin met Ondersteuningsklets

As iets tydens ’n diens verkeerd loop en jy het net daar en dan regte hulp nodig, maak eers die Ondersteuningsklets in die kontrolepaneel oop. Die bot kan regstreekse sessielêers sien en intyds ’n diagnose doen — baie vinniger as om deur hierdie gids te werk.

Soek vir Ondersteuningsklets naby die onderkant van die sybalk, bokant Rapporteer ’n probleem. Die res van hierdie bladsy is vir wanneer jy self ’n paar kontroles wil probeer.

Sit vas op “Koppel tans”

Simptoom: Die kontrolepaneel haak vas op Koppel tans (Connecting) en voltooi nooit die begin van die stroom nie.

Stappe:

1. Stel Brontaal op Meertalig op die Uitsaai-bladsy (sien Transkripsiemodusse).
2. Probeer ’n ander webblaaier (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Probeer ’n ander toestel; ’n selfoon is ideaal om te kontroleer of daar nie ’n groter probleem met Breeze, jou Wi-Fi, webblaaier of toestel is nie. Dit kan ook goed werk as ’n rugsteunoplossing.
4. Toets op ’n mobiele warmkol (hotspot) om die kerk se brandmuurprobleme uit te skakel (sien Netwerk en Wi‑Fi).

Vir vertraging wat mettertyd opbou of strome wat onderbreek, sien die afdelings hieronder.

Vertraging wat mettertyd opbou

Simptoom: Vertalings verskyn toenemend later soos die diens voortgaan, wat ’n opbouende vertraging veroorsaak.

Stappe:

1. Verfris die verbinding. Stop en herbegin die stroom kortliks tydens ’n loflied of ’n natuurlike pouse om die bedienerverbinding te herstel.
2. Hou die blad aktief en oop. Maak seker die kontrolepaneelblad bly aktief en gefokus. Webblaaiers beperk agtergrondvensters outomaties om krag te bespaar, wat regstreekse oudioverwerking kan stadiger maak. Op ’n iPad, installeer Breeze op die Tuisskerm en gebruik Begeleide Toegang — sien Hou die kontrole-iPad wakker.
3. Skakel oor na ’n ander webblaaier. As jy aanhoudende vertraging op Safari of Edge ondervind, skakel oor na Google Chrome of Firefox vir meer stabiele agtergrondverbindingbestuur.
4. Gaan jou internetverbinding na: sien Netwerk en Wi‑Fi.

Stroomonderbrekings en boodskappe oor verlore verbinding

Simptoom: Die stroom sny onverwags uit tydens regstreekse geleenthede. Jy sal dalk ’n kennisgewingboodskap sien soos Verbinding met die Breeze-bediener is verloor. met ’n Probeer weer koppel-knoppie, of Verbinding met Breeze-bediener is verloor. Buffervoorraad van vertalings word gemaak en daar word geprobeer om weer te koppel. terwyl jy op die lug is.

Stappe:

1. Gebruik ’n kabelverbinding. Moenie jou kontroletoestel op ’n oorlaaide Wi-Fi-netwerk vir kerkgangers laat loop nie; gebruik ’n toegewyde bedrade Ethernet-verbinding of ’n stabiele mobiele roeteerder.
2. Toets netwerkstabiliteit. Doen ’n pakkieverlies- en stabiliteitstoets eerder as net ’n gewone spoedtoets. Pieke in jitter of pakkies wat buite volgorde aankom, sal ’n regstreekse stroom laat verbreek selfs al lyk jou aflaaispoed vinnig. (sien Netwerk en Wi‑Fi)
3. Op ’n iPad, skakel skermslot of agtergrondaktiwiteit uit. As die stroom goed begin het en toe stil geword het sonder om weer te koppel, het iOS dalk die toepassing opgeskort — sien Hou die kontrole-iPad wakker.
4. Maak Ondersteuningsklets dadelik oop terwyl die probleem plaasvind sodat dit intyds gediagnoseer kan word — sien Ondersteuningsklets. Gebruik Rapporteer ’n probleem slegs as jy dit nie dadelik hoef op te los nie.

Geen oudio-vlakmeter of leë transkripsies nie

Simptoom: Die kontrolepaneel wys die stelsel is gereed om te stroom, maar die oudio-vlakbalk reageer heeltemal nie en die afgelaaide transkripsie is leeg.

Stappe:

1. Kyk vir sagteware-konflikte. Sluit botsende regstreekse produksiesagteware (soos ProPresenter of OBS) wat dalk meeding om eksklusiewe toegang tot dieselfde mengbord of oudio-koppelvlak.
2. Isoleer jou hardeware. Probeer Breeze op ’n ander skootrekenaar laai wat aan dieselfde mengbord gekoppel is om vas te stel of die probleem ’n plaaslike drywer-onversoenbaarheid op die rekenaar is.
3. Maak webblaaierdata skoon. Vee die webblaaier se kasgeheue (cache) en koekies uit, of toets jou oudiobron deur ons eenvoudige hulpmiddel te gebruik op ’n ander ondersteunde webblaaier.

Sien ook Oudio-inset en -roetering as die meter nooit beweeg nie.

Groen oudiometer beweeg, maar geen teks word gegenereer nie

Simptoom: Die status wys Op die lug (On Air) en die oudio-vlakbalk beweeg konstant, maar dit volg nie die spreker se stemvlakke akkuraat nie, en die transkripsie haak vas op drie flikkerende kolletjies.

Stappe:

1. Kontroleer die klankbord se menguitset. Maak seker die toegewyde uitset of aux-seinstroom na die rekenaar is nie gedemp, sagter gestel, of gemeng met afleidende agtergrondmusiek of instrumente nie. Skoon, duidelike stem-oudio is noodsaaklik vir akkurate transkripsie.
2. Doen ’n toetsopname: gebruik ons eenvoudige hulpmiddel om ’n toetsopname te maak in dieselfde webblaaier met dieselfde insettoestel.
3. Maak Ondersteuningsklets oop terwyl dit nog gebeur as jy nou hulp nodig het — sien Ondersteuningsklets. As jy nie dadelik die probleem gaan oplos nie, sal Rapporteer ’n probleem steeds die diagnostiese inligting vaslê.

Nog steeds vasgevang?

Stuur ’n e-pos na info@breezetranslate.com met jou gemeente se naam, jou webblaaier, mengbordmodel en wat jy reeds probeer het.