Kullanıcı Uygulaması Sorunları

Bu adımlar, cemaat üyelerinin ve gönüllülerin telefon ve tabletlerdeki sorunları çözmelerine yardımcı olur. Operatör tarafındaki sorunlar için Kontrol paneli sorunları bölümüne bakın.

Dinleyici telefonlarına çeviriler gelmiyor

Belirti: Ana bilgisayar canlı yayın ve hareketli bir ses seviyesi çubuğu gösteriyor, ancak dinleyiciler metnin telefonlarına yüklenmediğini bildiriyor.

Adımlar:

1. Başlat’a basın. Bir dil seçtikten sonra, dinleyicilerin çeviri sayfasını açmak için Başlat’a dokunması gerekir. Sayfa yüklendiğinde ve yayın canlı olduğunda altyazılar başlar.
2. Kısıtlı yerleşik tarayıcılardan kaçının. Üçüncü taraf veya yerleşik QR kod tarayıcıları, sayfayı sınırlı dahili tarayıcılara zorlayabilir. Kontrol panelinden doğrudan çeviri URL’sini kopyalayın ve Safari, Chrome veya Firefox gibi bağımsız bir tarayıcıda açın.
3. Metin eskiyse yenileyin. Altyazılar güncellenmeyi durdurursa dinleyicilerden sayfayı yenilemelerini isteyin.
4. Desteklenen bir dil seçtiklerini onaylayın. Tam desteklenen diller listemizden bir dil seçtiklerini kontrol edin. İsviçre Almancası (de-CH) yalnızca giriş dili olarak desteklenir — dinleyiciler bunu çıkış dili olarak seçemez.
5. Yayın akışının çalıştığını onaylayın. Operatör yayını başlatmadıysa dinleyiciler Şu anda hiçbir altyazı akışı yok mesajını görebilir.

Çeviri uygulamasında konuşma sesi eksik

Belirti: Metin altyazıları dinleyicinin cihazında normal şekilde görünüyor, ancak konuşma sesli çevirisini duyamıyorlar.

Adımlar:

1. Sesi açın. Konuşma çevirisi varsayılan olarak kapalıdır. Dinleyicilerin çeviri sayfasını açtıktan sonra Sesi aç’a (hoparlör düğmesi) dokunması gerekir.
2. Dil ve cihaz desteğini kontrol edin. Breeze’in hangi dilleri desteklediğini ve hangilerinin Breeze Özel seslerini (cihaz ses paketi gerekmez) kullandığını, hangilerinin ise cihaz içi metinden konuşmaya özelliğini kullandığını görmek için breezetranslate.com/languages adresine bakın.
3. Cihazınızda en iyi sesleri edinin. Hizmetinizden önce iOS, Android (Samsung, Pixel, Xiaomi) için Ses çıkışı bölümündeki tam adım adım kurulum rehberini ve test ipuçlarını takip edin.

Sesin nasıl çalıştığını anlayın. Breeze, hizmet maliyetlerini düşük tutmak için çoğu dilde yerel, cihaz içi metinden konuşmaya özelliğine dayanır. Metin transkriptini okumak, amaçlanan birincil etkileşim yöntemidir. Altyazılar, yayın canlı olduğunda her zaman çalışır; konuşma sesi cihaza ve dile bağlıdır.

Dinleyiciler, bir hizmet sırasında konuşma sesi başarısız olursa uygulama menüsündeki Geri bildirim bırak’ı kullanabilir veya yardım için info@breezetranslate.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Aynı anda birden çok dinleyici dili

Çok büyük çok dilli toplantılarda, bir oturumda aynı anda kaç farklı dinleyici dilinin etkin olabileceğine dair teknik bir sınır vardır. Bu bir faturalandırma kısıtlaması değildir — istikrarı korumak içindir. Bu sınıra ulaşırsanız, info@breezetranslate.com ile iletişime geçin.

Hala sorun mu yaşıyorsunuz?

Kilisenizin adı, dinleyici cihazı ve tarayıcısı, seçilen dil ve daha önce denediğiniz şeylerle birlikte info@breezetranslate.com adresine e-posta gönderin.