Problémy s vašou aplikáciou

Tieto kroky pomôžu členom zhromaždenia a dobrovoľníkom vyriešiť problémy na telefónoch a tabletoch. Pre problémy na strane operátora si pozrite Problémy s ovládacím panelom.

Preklady sa nezobrazujú na telefónoch poslucháčov

Príznak: Hostiteľský počítač zobrazuje živý prenos a pohybujúci sa indikátor úrovne zvuku, ale poslucháči hlásia, že text sa na ich telefónoch nenačítava.

Kroky:

1. Stlačte Spustiť. Po výbere jazyka musia poslucháči ťuknúť na Spustiť, aby otvorili stránku s prekladom. Titulky sa začnú zobrazovať, akonáhle sa stránka načíta a prenos je aktívny.
2. Vyhnite sa obmedzeným vstavaným skenerom. Skenery QR kódov od tretích strán alebo vstavané skenery môžu stránku otvoriť v obmedzených interných prehliadačoch. Skopírujte priamu URL adresu prekladu z ovládacieho panela a otvorte ju v samostatnom prehliadači, ako je Safari, Chrome alebo Firefox.
3. Obnovte stránku, ak sa text neaktualizuje. Požiadajte poslucháčov, aby obnovili stránku, ak sa titulky prestanú aktualizovať.
4. Potvrďte, že vybrali podporovaný jazyk. Skontrolujte, či si vybrali jazyk z nášho úplného zoznamu podporovaných jazykov. Švajčiarska nemčina (de-CH) je podporovaná iba ako vstup — poslucháči si ju nemôžu vybrať ako výstupný jazyk.
5. Potvrďte, že prenos beží. Poslucháči môžu vidieť správu Momentálne sa nevysielajú žiadne titulky, ak operátor nespustil prenos.

Chýbajúci hovorený zvuk v prekladovej aplikácii

Príznak: Textové titulky sa zobrazujú na zariadení poslucháča normálne, ale nepočujú hovorený zvukový preklad.

Kroky:

1. Zapnite zvuk. Hovorený preklad je predvolene vypnutý. Poslucháči musia ťuknúť na Zapnúť zvuk (tlačidlo reproduktora) po otvorení stránky s prekladom.
2. Skontrolujte podporu jazykov a zariadení. Na breezetranslate.com/languages nájdete, ktoré jazyky Breeze podporuje a ktoré používajú hlasy Breeze Custom (nie je potrebný balík hlasov zariadenia) oproti zabudovanému prevodu textu na reč v zariadení.
3. Získajte najlepšie hlasy pre vaše zariadenie. Postupujte podľa úplného podrobného sprievodcu nastavením v časti Zvukový výstup pre iOS, Android (Samsung, Pixel, Xiaomi) a tipy na testovanie pred vaším zhromaždením.

Pochopenie fungovania zvuku. Breeze sa spolieha na natívny prevod textu na reč v zariadení pre väčšinu jazykov, aby udržal náklady na službu nízke. Čítanie textového prepisu je zamýšľanou primárnou metódou zapojenia. Titulky vždy fungujú, keď je prenos aktívny; hovorený zvuk závisí od zariadenia a jazyka.

Poslucháči môžu použiť funkciu Poslať spätnú väzbu v ponuke aplikácie, ak hovorený zvuk zlyhá počas zhromaždenia, alebo môžete poslať e-mail na info@breezetranslate.com o pomoc.

Mnoho poslucháčskych jazykov naraz

Vo veľmi veľkých mnohojazyčných zhromaždeniach existuje technický limit na to, koľko rôznych poslucháčskych jazykov môže byť aktívnych v jednej relácii súčasne. Toto nie je obmedzenie fakturácie — chráni to stabilitu. Ak narazíte na tento limit, kontaktujte info@breezetranslate.com.

Stále si neviete rady?

Pošlite e-mail na info@breezetranslate.com s názvom vášho zhromaždenia, zariadením a prehliadačom poslucháča, vybraným jazykom a tým, čo ste už vyskúšali.