Problémy s klientskou aplikáciou

Tieto kroky pomáhajú členom spoločenstva a dobrovoľníkom riešiť problémy na telefónoch a tabletoch. Pre problémy na strane operátora si pozrite Problémy s ovládacím panelom.

Preklady sa nezobrazujú na telefónoch poslucháčov

Príznak: Hostiteľský počítač zobrazuje živý prenos a pohybujúcu sa lištu úrovne zvuku, ale poslucháči hlásia, že text sa na ich telefónoch nenačítava.

Kroky:

Stlačte Spustiť. Po výbere jazyka musia poslucháči ťuknúť na Spustiť, aby sa otvorila stránka s prekladom. Titulky sa začnú zobrazovať, keď sa stránka načíta a prenos je aktívny.
Vyhnite sa obmedzeným vstavaným skenerom. Skenery QR kódov od tretích strán alebo vstavané skenery môžu stránku otvoriť v obmedzených interných prehliadačoch. Skopírujte priamu URL adresu prekladu z ovládacieho panela a otvorte ju v samostatnom prehliadači, ako je Safari, Chrome alebo Firefox.
Obnovte stránku, ak je text zastaraný. Požiadajte poslucháčov, aby obnovili stránku, ak sa titulky prestanú aktualizovať.
Potvrďte, že vybrali podporovaný jazyk. Skontrolujte, či si vybrali jazyk z nášho úplného zoznamu podporovaných jazykov. Švajčiarska nemčina (de-CH) je podporovaná iba ako vstup — poslucháči si ju nemôžu vybrať ako výstupný jazyk.
Potvrďte, že prenos beží. Poslucháči môžu vidieť Momentálne sa nevysielajú žiadne titulky, ak operátor nespustil prenos.

Chýbajúci hovorený zvuk v aplikácii na preklad

Príznak: Textové titulky sa zobrazujú normálne na zariadení poslucháča, ale nepočujú hovorený zvukový preklad.

Kroky:

Zapnite zvuk. Hovorený preklad je predvolene vypnutý. Poslucháči musia po otvorení stránky s prekladom ťuknúť na Zapnúť zvuk (tlačidlo reproduktora).
Skontrolujte podporu jazykov a zariadení. Pozrite si breezetranslate.com/languages, ktoré jazyky Breeze podporuje a ktoré používajú hlasy Breeze Custom (nie je potrebný hlasový balík zariadenia) oproti prevodu textu na reč na zariadení.
Získajte najlepšie hlasy pre svoje zariadenie. Postupujte podľa úplného sprievodcu nastavením krok za krokom v časti Zvukový výstup pre iOS, Android (Samsung, Pixel, Xiaomi) a tipy na testovanie pred vaším zhromaždením.

Pochopenie fungovania zvuku. Breeze spolieha na natívny prevod textu na reč na zariadení pre väčšinu jazykov, aby udržal nízke náklady na službu. Čítanie textového prepisu je zamýšľanou primárnou metódou zapojenia. Titulky vždy fungujú, keď je prenos aktívny; hovorený zvuk závisí od zariadenia a jazyka.

Poslucháči môžu použiť Poslať spätnú väzbu v menu aplikácie, ak hovorený zvuk zlyhá počas zhromaždenia, alebo môžete poslať e-mail na info@breezetranslate.com pre pomoc.

Mnoho jazykov poslucháčov naraz

Pri veľmi veľkých mnohojazyčných zhromaždeniach existuje technický limit na to, koľko rôznych jazykov poslucháčov môže byť aktívnych v jednej relácii súčasne. Toto nie je obmedzenie fakturácie — chráni to stabilitu. Ak narazíte na tento limit, kontaktujte info@breezetranslate.com.

Stále si neviete rady?

Pošlite e-mail na info@breezetranslate.com s názvom vašej cirkvi, zariadením a prehliadačom poslucháča, vybraným jazykom a tým, čo ste už skúsili.