Riešenie problémov
Chceme, aby boli vaše bohoslužby plne dostupné a prívetivé pre každého vo vašej komunite. Kvalitný preklad závisí od čistého zvuku a dobrého internetového pripojenia.
Návody nižšie pomôžu vám, vášmu technickému tímu a vašim dobrovoľníkom vyskúšať niekoľko užitočných riešení.
Začnite s čatom podpory alebo nahlásením chyby
Section titled “Začnite s čatom podpory alebo nahlásením chyby”Ak máte otázky alebo potrebujete usmernenie, otvorte Čat podpory v bočnom paneli ovládacieho panela — získate rýchle rady na riešenie problémov a každú správu si prečíta skutočný človek z nášho tímu (odpovede však nemusia byť okamžité).
Ak niečo zlyhalo a chcete poslať diagnostiku, odošlite hlásenie o chybe z ovládacieho panela. Automaticky nám pošle váš popis spolu s užitočnými diagnostickými údajmi prehliadača a konzoly.
- Otvorte control.breezetranslate.com.
- V bočnom paneli (dole) kliknite na Nahlásiť problém (Report A Problem).
- Opíšte, čo sa stalo — čo ste očakávali, čo ste videli a kedy sa problém začal.
Aj keď problém vyriešite sami, nahlásenie nám pomôže odhaliť opakujúce sa vzorce a zlepšiť Breeze pre všetkých.
Riešenie problémov s aplikáciou pre poslucháčov
Section titled “Riešenie problémov s aplikáciou pre poslucháčov”Ak riešite problémy s aplikáciou pre poslucháčov, pošlite nám spätnú väzbu pomocou tlačidla v dolnej časti stránky v danej aplikácii.
Čo môžete vyskúšať
Section titled “Čo môžete vyskúšať”Ak chcete najprv sami vyskúšať niekoľko opráv, tieto návody sú skvelým miestom, kde začať:
- Zvukový vstup a smerovanie — nesprávny mikrofón, ticho z USB mixpultu, virtuálne smerovanie
- Problémy s ovládacím panelom — latencia, výpadky streamu, prázdne ukazovatele úrovne, zlyhania prepisu
- Problémy s aplikáciou pre poslucháčov — nenačítavanie prekladov, chyby pri prihlásení, chýbajúce hovorené slovo
- Sieť a Wi‑Fi — šírka pásma, školská Wi‑Fi, povolenie na firewalle (whitelisting)
Úplný zoznam podporovaných jazykov a hlasových možností nájdete na breezetranslate.com/languages.
Pre hovorený preklad pre poslucháčov si pozrite časť Zvukový výstup, kde sa dozviete, ako získať najlepšie hlasy vo vašom zariadení.
Stále potrebujete pomôcť?
Section titled “Stále potrebujete pomôcť?”Použite Čat podpory z ovládacieho panela (alebo z prihlasovacej stránky). Ak nemáte prístup k ovládaciemu panelu, napíšte nám e-mail na info@breezetranslate.com. Uveďte názov vašej cirkvi alebo zboru, používaný prehliadač a čo ste už vyskúšali.