Riešenie problémov

Chceme, aby vaše stretnutia boli plne prístupné a vítané pre každého vo vašej komunite. Kvalitný preklad závisí od čistého zvuku a dobrého internetového pripojenia.

Sprievodcovia nižšie pomôžu vám, vášmu technickému tímu a vašim dobrovoľníkom vyskúšať niekoľko užitočných riešení.

Začnite nahlásením chyby

Najlepším prvým krokom je odoslať hlásenie o chybe z ovládacieho panela. Automaticky nám pošle váš popis spolu s užitočnými diagnostickými údajmi z prehliadača a konzoly.

Otvorte control.breezetranslate.com.
Na bočnom paneli (v blízkosti spodnej časti) kliknite na Nahlásiť problém.
Popíšte, čo sa stalo — čo ste očakávali, čo ste videli a kedy to začalo.

Aj keď problém vyriešite sami, hlásenie nám pomáha odhaliť vzorce a vylepšiť Breeze pre všetkých.

Riešenie problémov s klientskou aplikáciou

Ak riešite problémy s klientskou aplikáciou, pošlite, prosím, spätnú väzbu prostredníctvom tlačidla v spodnej časti stránky v klientskej aplikácii.

Čo môžete vyskúšať

Ak chcete najprv vyskúšať niekoľko riešení, títo sprievodcovia sú dobrým začiatkom:

Zvukový vstup a smerovanie — nesprávny mikrofón, ticho z USB stolového mikrofónu, virtuálne smerovanie
Problémy s ovládacím panelom — latencia, prerušenia streamu, prázdne merače, zlyhania prepisu
Problémy s klientskou aplikáciou — nenačítavajú sa preklady, chyby prihlásenia, chýbajúci hovorený zvuk
Sieť a Wi‑Fi — šírka pásma, školská Wi‑Fi, zaradenie na bielu listinu firewallu

Úplný zoznam podporovaných jazykov a hlasových možností nájdete na breezetranslate.com/languages.

Pre preklad reči pre poslucháčov si pozrite Zvukový výstup, aby ste získali najlepšie hlasy na vašom zariadení.

Stále potrebujete pomoc?

Pošlite e-mail na info@breezetranslate.com, ak nemáte prístup k ovládaciemu panelu. Uveďte názov vášho zboru, prehliadač a čo ste už vyskúšali.