Riešenie problémov

Chceme, aby boli vaše bohoslužby plne dostupné a otvorené pre každého vo vašej komunite. Kvalitný preklad závisí od čistého zvuku a dobrého internetového pripojenia.

Nižšie uvedené návody pomôžu vám, vášmu technickému tímu aj vašim dobrovoľníkom vyskúšať niekoľko užitočných riešení.

Začnite s Chatom podpory

Ak máte problém a potrebujete pomoc ihneď na mieste, otvorte Chat podpory v bočnom paneli ovládacieho panela. Dokáže diagnostikovať problém v reálnom čase, kým prebieha, a každú správu skontroluje človek z nášho tímu.

Ak problém nemusíte vyriešiť hneď teraz, stačí použiť možnosť Nahlásiť problém — pošle nám váš popis spolu s užitočnými diagnostickými údajmi z prehliadača a konzoly.

Otvorte control.breezetranslate.com.
V bočnom paneli (dole) kliknite na Chat podpory pre živú pomoc alebo na Nahlásiť problém, ak ho chcete zaznamenať na neskôr.
Popíšte, čo sa stalo — čo ste očakávali, čo ste videli a kedy sa problém začal.

Aj keď problém vyriešite sami, nahlásenie nám pomáha odhaliť opakujúce sa vzorce a zlepšovať Breeze pre všetkých.

Riešenie problémov s klientskou aplikáciou

Ak riešite problém v klientskej aplikácii, pošlite nám spätnú väzbu pomocou tlačidla v dolnej časti stránky klientskej aplikácie.

Čo môžete vyskúšať

Ak chcete najprv vyskúšať niekoľko riešení sami, tieto návody sú dobrým začiatkom:

Zvukový vstup a smerovanie — nesprávny mikrofón, ticho z USB mixpultu, virtuálne smerovanie
Problémy s ovládacím panelom — latencia, výpadky streamu, neaktívne ukazovatele úrovne zvuku, zlyhania prepisu
Problémy s klientskou aplikáciou — nenačítanie prekladov, chyby pri prihlásení, chýbajúci hovorený zvuk
Sieť a Wi‑Fi — šírka pásma, školská Wi‑Fi, povolenia vo firewalle

Úplný zoznam podporovaných jazykov a hlasových možností nájdete na breezetranslate.com/languages.

Pre hovorený preklad pre poslucháčov si pozrite časť Zvukový výstup, kde sa dozviete, ako získať najlepšie hlasy na vašom zariadení.

Stále potrebujete pomoc?

Pre živú pomoc použite Chat podpory priamo z ovládacieho panela (alebo z prihlasovacej stránky). Ak nemáte prístup k ovládaciemu panelu, napíšte nám e-mail na info@breezetranslate.com. Uveďte názov vašej cirkvi alebo spoločenstva, prehliadač a čo ste už vyskúšali.