Depanare

Ne dorim ca slujbele dumneavoastră să fie pe deplin accesibile și primitoare pentru fiecare persoană din comunitatea dumneavoastră. O traducere de calitate depinde de un semnal audio clar și de o conexiune bună la internet.

Ghidurile de mai jos vă ajută pe dumneavoastră, echipa tehnică și voluntarii dumneavoastră să încercați câteva soluții utile.

Începeți cu chatul de suport

Dacă întâmpinați o problemă și aveți nevoie de ajutor chiar atunci, deschideți Chatul de suport din bara laterală a panoului de control. Acesta poate diagnostica problema în timp real, chiar în momentul în care se produce, iar fiecare mesaj este analizat de un membru al echipei noastre.

Dacă nu este necesar să o rezolvați imediat, opțiunea Raportează o problemă este foarte potrivită — ne trimite descrierea dumneavoastră, alături de diagnostice utile din browser și consolă.

1. Deschideți control.breezetranslate.com.
2. În bara laterală (în partea de jos), apăsați pe Chat de suport pentru asistență în direct sau pe Raportează o problemă pentru a o înregistra pentru mai târziu.
3. Descrieți ce s-a întâmplat — ce vă așteptați să se întâmple, ce ați observat și când a început problema.

Chiar dacă rezolvați singuri problema, un raport ne ajută să identificăm tipare și să îmbunătățim Breeze pentru toată lumea.

Depanarea aplicației client

Dacă depanați aplicația client, vă rugăm să trimiteți feedback prin intermediul butonului din partea de jos a paginii din aplicația client.

Soluții de încercat

Dacă doriți să încercați mai întâi câteva rezolvări, aceste ghiduri sunt un bun punct de plecare:

• Intrare audio și rutare — microfon greșit, lipsă sunet din consola USB, rutare virtuală
• Probleme cu panoul de control — latență, întreruperi ale transmisiei, indicatoare audio fără semnal, erori de transcriere
• Probleme cu aplicația client — traducerile nu se încarcă, erori de autentificare, lipsă audio vocal
• Rețea și Wi‑Fi — lățime de bandă, Wi-Fi din școli/instituții, adăugarea în lista albă a firewall-ului

Pentru lista completă de limbi suportate și opțiuni de voce, consultați breezetranslate.com/languages.

Pentru traducerea vocală adresată ascultătorilor, consultați secțiunea Ieșire audio pentru a obține cele mai bune voci pe dispozitivul dumneavoastră.

Aveți în continuare nevoie de ajutor?

Folosiți Chatul de suport din panoul de control (sau de pe pagina de autentificare) pentru asistență în direct. Trimiteți un e-mail la info@breezetranslate.com dacă nu puteți accesa panoul de control. Includeți numele bisericii dumneavoastră, browserul folosit și ce soluții ați încercat deja.