Depanare

Ne dorim ca serviciile dumneavoastră bisericești să fie pe deplin accesibile și primitoare pentru fiecare persoană din comunitate. O traducere reușită depinde de un sunet clar și de o conexiune bună la internet.

Ghidurile de mai jos vă ajută pe dumneavoastră, echipa tehnică și voluntarii dumneavoastră să încercați câteva rezolvări simple și utile.

Începeți cu Chatul de suport sau trimiteți un raport de eroare

Pentru întrebări și îndrumare, deschideți Chatul de suport din bara laterală a panoului de control — veți primi sfaturi rapide de depanare, iar fiecare mesaj este analizat de un membru al echipei noastre (răspunsurile pot să nu fie instantanee).

Atunci când ceva nu a funcționat și doriți să trimiteți date de diagnosticare, trimiteți un raport de eroare din panoul de control. Acesta ne transmite automat descrierea dumneavoastră, împreună cu informații utile de diagnosticare din browser și consolă.

1. Deschideți control.breezetranslate.com.
2. În bara laterală (în partea de jos), apăsați pe Raportează o problemă (Report A Problem).
3. Descrieți ce s-a întâmplat — ce vă așteptați să se întâmple, ce ați observat și când a început problema.

Chiar dacă rezolvați problema singuri, un raport ne ajută să identificăm tipare și să îmbunătățim Breeze pentru toată lumea.

Depanarea aplicației client

Dacă depanați aplicația client, vă rugăm să trimiteți feedback folosind butonul din partea de jos a paginii din aplicație.

Soluții de încercat

Dacă doriți să încercați mai întâi câteva remedieri, aceste ghiduri sunt un bun punct de plecare:

• Intrare și rutare audio — microfon greșit, lipsă semnal de la mixerul USB, rutare virtuală
• Probleme ale panoului de control — latență, întreruperi ale fluxului, indicatoare audio inactive, erori de transcriere
• Probleme ale aplicației client — traducerile nu se încarcă, erori de autentificare, lipsă sunet redat
• Rețea și Wi‑Fi — lățime de bandă, Wi‑Fi restricționat, includerea în lista albă a firewall-ului

Pentru lista completă de limbi acceptate și opțiuni de voce, consultați breezetranslate.com/languages.

Pentru traducerea vocală adresată ascultătorilor, consultați Ieșire audio pentru a obține cele mai bune voci pe dispozitivul dumneavoastră.

Aveți în continuare nevoie de ajutor?

Folosiți Chatul de suport din panoul de control (sau din pagina de autentificare). Trimiteți un e-mail la info@breezetranslate.com dacă nu puteți accesa panoul de control. Includeți numele bisericii dumneavoastră, browserul utilizat și soluțiile pe care le-ați încercat deja.