Клиент қосымшасындағы мәселелер

Бұл қадамдар қауым мүшелері мен еріктілерге телефондар мен планшеттердегі мәселелерді шешуге көмектеседі. Оператор тарапындағы мәселелер үшін Басқару панелі мәселелері бөлімін қараңыз.

Тыңдаушылардың телефондарында аудармалар көрінбейді

Белгісі: Негізгі компьютер тікелей эфирді және қозғалатын дыбыс деңгейінің индикаторын көрсетеді, бірақ тыңдаушылардың телефондарында мәтіннің жүктелмейтінін хабарлайды.

Қадамдар:

1. Бастау түймесін басыңыз. Тілді таңдағаннан кейін, тыңдаушылар аударма бетін ашу үшін Бастау түймесін басуы керек. Бет жүктеліп, трансляция тікелей эфирде болған кезде субтитрлер басталады.
2. Шектеулі кірістірілген сканерлерден аулақ болыңыз. Үшінші тараптың немесе кірістірілген QR код сканерлері бетті шектеулі ішкі браузерлерге мәжбүрлеп ашуы мүмкін. Басқару панелінен тікелей аударма URL мекенжайын көшіріп, оны Safari, Chrome немесе Firefox сияқты жеке браузерде ашыңыз.
3. Егер мәтін ескірсе, жаңартыңыз. Егер субтитрлер жаңартуды тоқтатса, тыңдаушылардан бетті жаңартуын сұраңыз.
4. Олар қолдау көрсетілетін тілді таңдағанын растаңыз. Олар біздің толық қолдау көрсетілетін тілдер тізімінен тілді таңдағанын тексеріңіз. Швейцария неміс тілі (de-CH) тек кіріс тілі ретінде қолдау табады — тыңдаушылар оны шығыс тілі ретінде таңдай алмайды.
5. Трансляцияның жұмыс істеп тұрғанын растаңыз. Егер оператор трансляцияны бастамаса, тыңдаушылар Қазіргі уақытта ешқандай субтитрлер көрсетілмейді деген жазуды көруі мүмкін.

Аударма қолданбасында дыбыстық аударма жоқ

Белгісі: Мәтіндік субтитрлер тыңдаушының құрылғысында қалыпты түрде көрсетіледі, бірақ олар дыбыстық аударманы ести алмайды.

Қадамдар:

1. Дыбысты қосыңыз. Дыбыстық аударма әдепкі бойынша өшірулі. Тыңдаушылар аударма бетін ашқаннан кейін Дыбысты қосу (динамик түймесі) түймесін басуы керек.
2. Тіл мен құрылғының қолдауын тексеріңіз. Breeze қандай тілдерді қолдайтынын және Breeze арнайы дауыстарын (құрылғының дауыс пакеті қажет емес) немесе құрылғыдағы мәтіннен сөйлеуге дейінгі функцияны қолданатынын breezetranslate.com/languages мекенжайынан қараңыз.
3. Құрылғыңыздағы ең жақсы дауыстарды алыңыз. iOS, Android (Samsung, Pixel, Xiaomi) үшін Дыбыс шығысы бөліміндегі толық қадамдық орнату нұсқаулығын және қызмет көрсету алдындағы тестілеу кеңестерін орындаңыз.

Дыбыстың қалай жұмыс істейтінін түсіну. Breeze қызмет көрсету шығындарын төмен ұстау үшін көптеген тілдер үшін құрылғыдағы мәтіннен сөйлеуге дейінгі жергілікті функцияға сүйенеді. Мәтіндік транскрипцияны оқу негізгі байланыс әдісі болып табылады. Субтитрлер трансляция тікелей эфирде болғанда әрқашан жұмыс істейді; дыбыстық аударма құрылғыға және тілге байланысты.

Егер қызмет көрсету кезінде дыбыстық аударма жұмыс істемей қалса, тыңдаушылар қолданба мәзіріндегі Пікір қалдыру функциясын пайдалана алады, немесе көмек алу үшін info@breezetranslate.com электрондық поштасына хат жібере аласыз.

Бір мезгілде көптеген тыңдаушы тілдері

Өте үлкен көптілді жиындарда бір сеанста бір уақытта қанша әр түрлі тыңдаушы тілдерінің белсенді бола алатындығына техникалық шектеу бар. Бұл есептеу шектеуі емес — ол тұрақтылықты қорғайды. Егер сіз бұл шектеуге жетсеңіз, info@breezetranslate.com мекенжайына хабарласыңыз.

Әлі де қиындықтар туындап жатыр ма?

info@breezetranslate.com электрондық поштасына шіркеуіңіздің атауын, тыңдаушының құрылғысы мен браузерін, таңдалған тілді және не істеп көргеніңізді көрсетіп хат жіберіңіз.