Қонақжайлық командалары

Қарсы алушылар көбінесе адамның алғашқы танитын беті болады. Breeze қолжетімді болғанда, сіздің қарсы алу тобыңыз адамдардың еленгенін сезінуіне көмектесе алады — тілді оларды анықтайтын жалғыз нәрсе етпей-ақ.

Қонақжайлық қызметкерлерін оқыту

Оқытуды қысқа және тәжірибелік етіңіз:

1. Екі рет басуды біліңіз — тыңдаушы сілтемесін ашыңыз немесе QR кодын сканерлеңіз, содан кейін тілді таңдаңыз. Жексенбіден бұрын өз телефоныңызда бір рет жаттығыңыз.
2. Ерекшелемей байқаңыз — есік алдында “Қайдан келдіңіз?” деп сұрағаннан гөрі, баспа картасын немесе жұмсақ түрде айтуды ұсыныңыз (“Қажет болса, телефоныңызда аударма бар”).
3. Серіктеспен жұптасыңыз — бірінші рет біреумен отыра алатын бір жетекші, әсіресе егде жастағы мүшелермен немесе смартфондарды қолданудан қорықатындармен (Attender experience).
4. Маңдайшаларға нұсқаңыз — Ресурстар бөліміндегі плакаттар мен слайдтар көрінетін, бірақ ығы-жығы болмауы керек.

Көптілді қауымдарды қарсы алу

• Әртүрлілікті болжаңыз — келушілер сіз күтпеген тілді қалауы мүмкін; олар оны өздері кез келген жоспарда таңдайды.
• Балалар мен отбасылар — ата-аналар отбасына бір телефон қалауы мүмкін; құлаққаптар ортақ орындықтарда көмектесе алады.
• Ұсынысты қайталаңыз — есік алдындағы бір ғана ескертуді байқамай қалу оңай; қарсы алу кезінде немесе уағыз алдындағы слайд пен ескерту мазаламай нығайтады.

Босқындар және баспана іздеушілер

Орын ауыстырғаннан кейін келген адамдар көбінесе жарақатты, құжаттамалық күйзелісті және ерекшеленіп қалу қорқынышын алып жүреді. Сіздің қарсы алуыңыз тамаша аудармадан да маңыздырақ.

• Қауіпсіздік пен қадір-қасиет — есік алдында иммиграциялық мәртебені сұрамаңыз; аударманы қауым өмірінің қалыпты бөлігі ретінде ұсыныңыз.
• Жексенбіден тыс — кофе, шағын топтар және рухани кеңесші байланысын нұсқаңыз (Small groups). Breeze есікті ашады; қарым-қатынас – мақсат.

Бөлмені орналастыру бойынша нұсқаулар

• QR кодтарын әртүрлі жерлерге орналастырыңыз:
  • Кіреберістердің жанында көз деңгейінде.
  • Отыратын жерлердегі карточкаларға.
  • Қызметтің алдында және барысында қарсы алу слайдтарында.
• Отыратын аймақта қонақ Wi‑Fi желісінің жұмыс істейтініне көз жеткізіңіз (Internet and connectivity).
• Егер сіз негізінен біртілді топ үшін үлкен экрандағы тілді қолдансаңыз, дыбыс командасына нұсқау беріңіз (Sanctuary displays).