Θέματα με την εφαρμογή

Αυτά τα βήματα βοηθούν τα μέλη της κοινότητας και τους εθελοντές να επιλύσουν προβλήματα σε τηλέφωνα και τάμπλετ. Για θέματα που αφορούν τον χειριστή, δείτε Προβλήματα πίνακα ελέγχου.

Οι μεταφράσεις δεν εμφανίζονται στα τηλέφωνα των ακροατών

Σύμπτωμα: Ο κεντρικός υπολογιστής δείχνει μια ζωντανή ροή και μια κινούμενη μπάρα στάθμης ήχου, αλλά οι ακροατές αναφέρουν ότι το κείμενο δεν φορτώνεται στα τηλέφωνά τους.

Βήματα:

1. Πατήστε Έναρξη. Αφού επιλέξουν μια γλώσσα, οι ακροατές πρέπει να πατήσουν Έναρξη για να ανοίξουν τη σελίδα μετάφρασης. Οι υπότιτλοι ξεκινούν μόλις φορτώσει η σελίδα και η ροή είναι ζωντανή.
2. Αποφύγετε τους περιορισμένους ενσωματωμένους σαρωτές. Σαρωτές κωδικών QR τρίτων κατασκευαστών ή ενσωματωμένοι μπορούν να αναγκάσουν τη σελίδα να ανοίξει σε περιορισμένα εσωτερικά προγράμματα περιήγησης. Αντιγράψτε το απευθείας URL μετάφρασης από τον πίνακα ελέγχου και ανοίξτε το σε ένα αυτόνομο πρόγραμμα περιήγησης όπως το Safari, το Chrome ή τον Firefox.
3. Ανανεώστε τη σελίδα αν το κείμενο δεν ενημερώνεται. Ζητήστε από τους ακροατές να ανανεώσουν τη σελίδα αν οι υπότιτλοι σταματήσουν να ενημερώνονται.
4. Επιβεβαιώστε ότι επέλεξαν μια υποστηριζόμενη γλώσσα. Ελέγξτε ότι επέλεξαν μια γλώσσα από την πλήρη λίστα υποστηριζόμενων γλωσσών μας. Τα Ελβετικά Γερμανικά (de-CH) υποστηρίζονται μόνο ως εισαγωγή — οι ακροατές δεν μπορούν να την επιλέξουν ως γλώσσα εξόδου.
5. Επιβεβαιώστε ότι η ροή λειτουργεί. Οι ακροατές ενδέχεται να δουν Δεν υπάρχει ροή υποτίτλων αυτή τη στιγμή αν ο χειριστής δεν έχει ξεκινήσει τη ροή.

Έλλειψη προφορικού ήχου στην εφαρμογή μετάφρασης

Σύμπτωμα: Οι υπότιτλοι κειμένου εμφανίζονται κανονικά στη συσκευή του ακροατή, αλλά δεν μπορούν να ακούσουν την προφορική μετάφραση.

Βήματα:

1. Ενεργοποιήστε τον ήχο. Η προφορική μετάφραση είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή. Οι ακροατές πρέπει να πατήσουν Ενεργοποίηση ήχου (το κουμπί του ηχείου) αφού ανοίξουν τη σελίδα μετάφρασης.
2. Ελέγξτε την υποστήριξη γλώσσας και συσκευής. Δείτε στο breezetranslate.com/languages ποιες γλώσσες υποστηρίζει το Breeze και ποιες χρησιμοποιούν προσαρμοσμένες φωνές Breeze (δεν απαιτείται πακέτο φωνής συσκευής) έναντι της μετατροπής κειμένου σε ομιλία στη συσκευή.
3. Αποκτήστε τις καλύτερες φωνές στη συσκευή σας. Ακολουθήστε τον πλήρη οδηγό εγκατάστασης βήμα προς βήμα στην ενότητα Έξοδος ήχου για iOS, Android (Samsung, Pixel, Xiaomi) και συμβουλές δοκιμής πριν από τη λειτουργία σας.

Κατανόηση του τρόπου λειτουργίας του ήχου. Το Breeze βασίζεται στην ενσωματωμένη μετατροπή κειμένου σε ομιλία (text-to-speech) της συσκευής για τις περισσότερες γλώσσες για να διατηρεί το κόστος των υπηρεσιών χαμηλό. Η ανάγνωση της γραπτής μεταγραφής είναι η προβλεπόμενη κύρια μέθοδος αλληλεπίδρασης. Οι υπότιτλοι λειτουργούν πάντα όταν η ροή είναι ζωντανή· ο προφορικός ήχος εξαρτάται από τη συσκευή και τη γλώσσα.

Οι ακροατές μπορούν να χρησιμοποιήσουν την επιλογή Αποστολή σχολίων στο μενού της εφαρμογής αν ο προφορικός ήχος αποτύχει κατά τη διάρκεια μιας λειτουργίας, ή μπορείτε να στείλετε email στο info@breezetranslate.com για βοήθεια.

Πολλές γλώσσες ακροατών ταυτόχρονα

Σε πολύ μεγάλες πολύγλωσσες συγκεντρώσεις, υπάρχει ένα τεχνικό όριο στον αριθμό των διαφορετικών γλωσσών ακροατών που μπορούν να είναι ενεργές σε μία συνεδρία ταυτόχρονα. Αυτό δεν είναι περιορισμός χρέωσης — προστατεύει τη σταθερότητα. Αν φτάσετε αυτό το όριο, επικοινωνήστε με το info@breezetranslate.com.

Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα;

Στείλτε email στο info@breezetranslate.com με το όνομα της εκκλησίας σας, τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησης του ακροατή, τη γλώσσα που επιλέχθηκε, και τι έχετε ήδη δοκιμάσει.