Προβλήματα με την εφαρμογή χρήστη

Αυτά τα βήματα βοηθούν τα μέλη της κοινότητας και τους εθελοντές να επιλύσουν προβλήματα σε τηλέφωνα και τάμπλετ. Για ζητήματα από την πλευρά του χειριστή, δείτε τα Ζητήματα πίνακα ελέγχου.

Οι μεταφράσεις δεν εμφανίζονται στα τηλέφωνα των ακροατών

Σύμπτωμα: Ο κεντρικός υπολογιστής δείχνει μια ζωντανή ροή και μια κινούμενη μπάρα στάθμης ήχου, αλλά οι ακροατές αναφέρουν ότι το κείμενο δεν φορτώνει στα τηλέφωνά τους.

Βήματα:

1. Πατήστε Έναρξη. Αφού επιλέξουν μια γλώσσα, οι ακροατές πρέπει να πατήσουν Έναρξη για να ανοίξουν τη σελίδα μετάφρασης. Οι υπότιτλοι ξεκινούν μόλις φορτώσει η σελίδα και η ροή είναι ζωντανή.
2. Αποφύγετε τους περιορισμένους ενσωματωμένους σαρωτές. Σαρωτές κωδικών QR τρίτων ή ενσωματωμένοι μπορούν να αναγκάσουν τη σελίδα να ανοίξει σε περιορισμένα εσωτερικά προγράμματα περιήγησης. Αντιγράψτε το απευθείας URL μετάφρασης από τον πίνακα ελέγχου και ανοίξτε το σε ένα αυτόνομο πρόγραμμα περιήγησης όπως το Safari, το Chrome ή το Firefox.
3. Ανανεώστε αν το κείμενο είναι μη ενημερωμένο. Ζητήστε από τους ακροατές να ανανεώσουν τη σελίδα αν οι υπότιτλοι σταματήσουν να ενημερώνονται.
4. Επιβεβαιώστε ότι επέλεξαν μια υποστηριζόμενη γλώσσα. Ελέγξτε αν επέλεξαν μια γλώσσα από την πλήρη λίστα υποστηριζόμενων γλωσσών μας. Τα Ελβετικά Γερμανικά (de-CH) υποστηρίζονται ως είσοδος μόνο — οι ακροατές δεν μπορούν να την επιλέξουν ως γλώσσα εξόδου.
5. Επιβεβαιώστε ότι η ροή είναι ενεργή. Οι ακροατές ενδέχεται να δουν Δεν υπάρχουν υπότιτλοι σε ροή αυτή τη στιγμή αν ο χειριστής δεν έχει ξεκινήσει τη ροή.

Απουσία προφορικού ήχου στην εφαρμογή μετάφρασης

Σύμπτωμα: Οι υπότιτλοι κειμένου εμφανίζονται κανονικά στη συσκευή του ακροατή, αλλά δεν μπορούν να ακούσουν την προφορική μετάφραση ήχου.

Βήματα:

1. Ενεργοποιήστε τον ήχο. Η προφορική μετάφραση είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή. Οι ακροατές πρέπει να πατήσουν Ενεργοποίηση ήχου (το κουμπί του ηχείου) αφού ανοίξουν τη σελίδα μετάφρασης.
2. Ελέγξτε την υποστήριξη γλώσσας και συσκευής. Δείτε το breezetranslate.com/languages για ποιες γλώσσες υποστηρίζει το Breeze και ποιες χρησιμοποιούν τις προσαρμοσμένες φωνές του Breeze (δεν χρειάζεται πακέτο φωνής συσκευής) σε σύγκριση με τη μετατροπή κειμένου σε ομιλία στη συσκευή.
3. Αποκτήστε τις καλύτερες φωνές στη συσκευή σας. Ακολουθήστε τον πλήρη οδηγό ρύθμισης βήμα προς βήμα στην ενότητα Έξοδος ήχου για iOS, Android (Samsung, Pixel, Xiaomi) και συμβουλές δοκιμής πριν από την ακολουθία σας.

Κατανόηση του τρόπου λειτουργίας του ήχου. Το Breeze βασίζεται στην ενσωματωμένη μετατροπή κειμένου σε ομιλία στη συσκευή για τις περισσότερες γλώσσες για να διατηρεί το κόστος υπηρεσίας χαμηλό. Η ανάγνωση της γραπτής μεταγραφής είναι η προβλεπόμενη κύρια μέθοδος αλληλεπίδρασης. Οι υπότιτλοι λειτουργούν πάντα όταν η ροή είναι ζωντανή. ο προφορικός ήχος εξαρτάται από τη συσκευή και τη γλώσσα.

Οι ακροατές μπορούν να χρησιμοποιήσουν την επιλογή Αφήστε σχόλια στο μενού της εφαρμογής αν ο προφορικός ήχος αποτύχει κατά τη διάρκεια μιας ακολουθίας, ή μπορείτε να στείλετε email στο info@breezetranslate.com για βοήθεια.

Πολλές γλώσσες ακροατών ταυτόχρονα

Σε πολύ μεγάλες πολύγλωσσες συγκεντρώσεις, υπάρχει ένα τεχνικό όριο στο πόσες διαφορετικές γλώσσες ακροατών μπορούν να είναι ενεργές σε μία συνεδρία ταυτόχρονα. Αυτό δεν είναι περιορισμός χρέωσης — προστατεύει τη σταθερότητα. Αν φτάσετε σε αυτό το όριο, επικοινωνήστε με το info@breezetranslate.com.

Ακόμα έχετε πρόβλημα;

Στείλτε email στο info@breezetranslate.com με το όνομα της εκκλησίας σας, τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησης του ακροατή, τη γλώσσα που επιλέχθηκε και τι έχετε ήδη δοκιμάσει.