Αντιμετώπιση προβλημάτων

Θέλουμε οι ακολουθίες σας να είναι πλήρως προσβάσιμες και φιλόξενες για κάθε μέλος της κοινότητάς σας. Η εξαιρετική μετάφραση βασίζεται σε καθαρό ήχο και σε μια καλή σύνδεση στο διαδίκτυο.

Οι παρακάτω οδηγοί βοηθούν εσάς, την τεχνική σας ομάδα και τους εθελοντές σας να δοκιμάσετε μερικές χρήσιμες λύσεις.

Ξεκινήστε με τη συνομιλία υποστήριξης ή μια αναφορά σφάλματος

Για ερωτήσεις και καθοδήγηση, ανοίξτε τη συνομιλία υποστήριξης στη πλευρική γραμμή του πίνακα ελέγχου — θα λάβετε γρήγορες συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων, και κάθε μήνυμα ελέγχεται από ένα μέλος της ομάδας μας (οι απαντήσεις ενδέχεται να μην είναι άμεσες).

Όταν κάτι δεν λειτουργεί και θέλετε να στείλετε διαγνωστικά στοιχεία, υποβάλετε μια αναφορά σφάλματος από τον πίνακα ελέγχου. Αυτό μας στέλνει αυτόματα την περιγραφή σας μαζί με χρήσιμα διαγνωστικά στοιχεία από το πρόγραμμα περιήγησης και την κονσόλα.

1. Ανοίξτε το control.breezetranslate.com.
2. Στη πλευρική γραμμή (κοντά στο κάτω μέρος), κάντε κλικ στο Report A Problem (Αναφορά προβλήματος).
3. Περιγράψτε τι συνέβη — τι περιμένατε, τι είδατε και πότε ξεκίνησε.

Ακόμη κι αν διορθώσετε το πρόβλημα μόνοι σας, μια αναφορά μας βοηθά να εντοπίσουμε επαναλαμβανόμενα μοτίβα και να βελτιώσουμε το Breeze για όλους.

Αντιμετώπιση προβλημάτων στην εφαρμογή ακροατή (client app)

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εφαρμογή ακροατή (client app), στείλτε μας σχόλια μέσω του κουμπιού στο κάτω μέρος της σελίδας στην εφαρμογή.

Βήματα που μπορείτε να δοκιμάσετε

Αν θέλετε να δοκιμάσετε πρώτα μερικές διορθώσεις, αυτοί οι οδηγοί είναι ένα καλό σημείο για να ξεκινήσετε:

• Είσοδος και δρομολόγηση ήχου — λάθος μικρόφωνο, απουσία ήχου από την κονσόλα USB, εικονική δρομολόγηση
• Ζητήματα πίνακα ελέγχου — καθυστέρηση (latency), διακοπές ροής, κενά μέτρα έντασης, αποτυχίες μεταγραφής
• Ζητήματα εφαρμογής ακροατή — οι μεταφράσεις δεν φορτώνουν, σφάλματα σύνδεσης, απουσία εκφωνούμενου ήχου
• Δίκτυο και Wi‑Fi — εύρος ζώνης (bandwidth), Wi‑Fi σχολείων/χώρων, λίστα επιτρεπόμενων στο τείχος προστασίας (firewall whitelisting)

Για τον πλήρη κατάλογο των υποστηριζόμενων γλωσσών και των επιλογών φωνής, δείτε το breezetranslate.com/languages.

Για τη φωνητική μετάφραση ακροατών, δείτε την Έξοδο ήχου για να αποκτήσετε τις καλύτερες φωνές στη συσκευή σας.

Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια;

Χρησιμοποιήστε τη συνομιλία υποστήριξης από τον πίνακα ελέγχου (ή τη σελίδα σύνδεσης). Στείλτε email στο info@breezetranslate.com αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου. Συμπεριλάβετε το όνομα της εκκλησίας σας, το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε και όσα έχετε ήδη δοκιμάσει.