Αντιμετώπιση προβλημάτων

Θέλουμε οι συναθροίσεις σας να είναι πλήρως προσβάσιμες και φιλόξενες για κάθε μέλος της κοινότητάς σας. Η εξαιρετική μετάφραση βασίζεται στον καθαρό ήχο και σε μια καλή σύνδεση στο διαδίκτυο.

Οι παρακάτω οδηγοί βοηθούν εσάς, την τεχνική σας ομάδα και τους εθελοντές σας να δοκιμάσετε μερικές χρήσιμες λύσεις.

Ξεκινήστε με τη Ζωντανή υποστήριξη

Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα και χρειάζεστε βοήθεια εκείνη ακριβώς τη στιγμή, ανοίξτε τη Ζωντανή υποστήριξη στη πλαϊνή γραμμή του πίνακα ελέγχου. Μπορεί να κάνει διάγνωση σε πραγματικό χρόνο την ώρα που συμβαίνει το πρόβλημα, ενώ κάθε μήνυμα ελέγχεται από ένα μέλος της ομάδας μας.

Εάν δεν χρειάζεται να το επιλύσετε αμέσως, η Αναφορά προβλήματος είναι αρκετή — μας στέλνει την περιγραφή σας μαζί με χρήσιμα διαγνωστικά στοιχεία του περιηγητή και της κονσόλας.

1. Ανοίξτε το control.breezetranslate.com.
2. Στη πλαϊνή γραμμή (κοντά στο κάτω μέρος), κάντε κλικ στο Support chat για ζωντανή βοήθεια, ή στο Report A Problem για να καταγράψετε το πρόβλημα για αργότερα.
3. Περιγράψτε τι συνέβη — τι περιμένατε, τι είδατε και πότε ξεκίνησε.

Ακόμα κι αν λύσετε το πρόβλημα μόνοι σας, μια αναφορά μας βοηθά να εντοπίζουμε μοτίβα και να βελτιώνουμε το Breeze για όλους.

Αντιμετώπιση προβλημάτων στην εφαρμογή ακροατών

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εφαρμογή ακροατών, παρακαλούμε στείλτε σχόλια μέσω του κουμπιού στο κάτω μέρος της σελίδας στην εφαρμογή.

Δοκιμάστε τα εξής

Εάν θέλετε να δοκιμάσετε μερικές διορθώσεις πρώτα, αυτοί οι οδηγοί είναι ένα καλό σημείο εκκίνησης:

• Είσοδος ήχου και δρομολόγηση — λάθος μικρόφωνο, απουσία ήχου από την κονσόλα USB, εικονική δρομολόγηση
• Ζητήματα πίνακα ελέγχου — καθυστέρηση (latency), διακοπές ροής, κενές μετρήσεις ήχου, αποτυχίες μεταγραφής
• Ζητήματα εφαρμογής ακροατών — οι μεταφράσεις δεν φορτώνουν, σφάλματα σύνδεσης, απουσία φωνητικού ήχου
• Δίκτυο και Wi‑Fi — εύρος ζώνης, Wi‑Fi σχολείων, λίστα επιτρεπόμενων στο τείχος προστασίας

Για τον πλήρη κατάλογο των υποστηριζόμενων γλωσσών και επιλογών φωνής, δείτε το breezetranslate.com/languages.

Για φωνητική μετάφραση ακροατών, δείτε την Έξοδο ήχου για να έχετε τις καλύτερες φωνές στη συσκευή σας.

Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια;

Χρησιμοποιήστε τη Ζωντανή υποστήριξη από τον πίνακα ελέγχου (ή τη σελίδα σύνδεσης) για ζωντανή βοήθεια. Στείλτε email στο info@breezetranslate.com εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου. Συμπεριλάβετε το όνομα της εκκλησίας σας, τον περιηγητή που χρησιμοποιείτε και τι έχετε ήδη δοκιμάσει.