Potíže s vaší aplikací

Tyto kroky pomohou členům společenství a dobrovolníkům řešit problémy na telefonech a tabletech. Pro problémy na straně operátora viz Problémy s ovládacím panelem.

Překlady se nezobrazují na telefonech posluchačů

Příznak: Hlavní počítač zobrazuje živý přenos a pohybující se indikátor úrovně zvuku, ale posluchači hlásí, že se na jejich telefonech nenačítá text.

Kroky:

1. Klepněte na Start. Po výběru jazyka musí posluchači klepnout na Start pro otevření stránky s překladem. Titulky se začnou zobrazovat, jakmile se stránka načte a přenos je živý.
2. Vyhněte se omezeným vestavěným skenerům. Skenery QR kódů třetích stran nebo vestavěné skenery mohou stránku vynutit do omezených interních prohlížečů. Zkopírujte přímou URL adresu překladu z ovládacího panelu a otevřete ji v samostatném prohlížeči, jako je Safari, Chrome nebo Firefox.
3. Obnovte, pokud je text zastaralý. Požádejte posluchače, aby obnovili stránku, pokud se titulky přestanou aktualizovat.
4. Potvrďte, že vybrali podporovaný jazyk. Zkontrolujte, zda vybrali jazyk z našeho úplného seznamu podporovaných jazyků. Švýcarská němčina (de-CH) je podporována pouze jako vstup – posluchači ji nemohou vybrat jako výstupní jazyk.
5. Potvrďte, že přenos běží. Posluchači mohou vidět V tuto chvíli nejsou streamovány žádné titulky, pokud operátor nespustil přenos.

Chybí mluvený překlad v aplikaci

Příznak: Textové titulky se zobrazují normálně na zařízení posluchače, ale neslyší mluvený zvukový překlad.

Kroky:

1. Zapněte zvuk. Mluvený překlad je ve výchozím nastavení vypnutý. Posluchači musí klepnout na Zapnout zvuk (tlačítko reproduktoru) po otevření stránky s překladem.
2. Zkontrolujte podporu jazyka a zařízení. Viz breezetranslate.com/languages, které jazyky Breeze podporuje a které používají vlastní hlasy Breeze (není potřeba žádný hlasový balíček zařízení) oproti převodu textu na řeč v zařízení.
3. Získejte nejlepší hlasy na svém zařízení. Postupujte podle úplného podrobného průvodce nastavením v Zvukový výstup pro iOS, Android (Samsung, Pixel, Xiaomi) a tipy pro testování před vaší bohoslužbou.

Jak funguje zvuk. Breeze spoléhá na nativní převod textu na řeč v zařízení u většiny jazyků, aby udržel nízké provozní náklady. Čtení textového přepisu je zamýšlenou primární metodou zapojení. Titulky fungují vždy, když je přenos živý; mluvený zvuk závisí na zařízení a jazyce.

Posluchači mohou použít Zanechat zpětnou vazbu v menu aplikace, pokud mluvený zvuk selže během bohoslužby, nebo můžete poslat e-mail na info@breezetranslate.com pro pomoc.

Mnoho jazyků posluchačů najednou

Na velmi velkých vícejazyčných setkáních existuje technický limit na to, kolik různých jazyků posluchačů může být aktivních v jedné relaci současně. Toto není omezení účtování — chrání to stabilitu. Pokud narazíte na tento limit, kontaktujte info@breezetranslate.com.

Stále si nevíte rady?

Pošlete e-mail na info@breezetranslate.com s názvem vašeho společenství, zařízením a prohlížečem posluchače, zvoleným jazykem a tím, co jste již vyzkoušeli.