Běžné problémy s aplikací

Tyto kroky pomáhají účastníkům shromáždění a dobrovolníkům řešit problémy na telefonech a tabletech. Pro problémy na straně operátora viz Problémy s ovládacím panelem.

Překlady se nezobrazují na telefonech posluchačů

Příznak: Hostitelský počítač zobrazuje živý přenos a pohyblivý ukazatel úrovně zvuku, ale posluchači hlásí, že se na jejich telefonech nenačítá text.

Kroky:

Klepněte na Start. Po výběru jazyka musí posluchači klepnout na Start pro otevření stránky s překladem. Titulky se začnou zobrazovat, jakmile se stránka načte a přenos je aktivní.
Vyhněte se omezeným vestavěným skenerům. Skenery QR kódů třetích stran nebo vestavěné skenery mohou vynutit otevření stránky v omezených interních prohlížečích. Zkopírujte přímou URL adresu překladu z ovládacího panelu a otevřete ji v samostatném prohlížeči, jako je Safari, Chrome nebo Firefox.
Obnovte, pokud je text zastaralý. Požádejte posluchače, aby obnovili stránku, pokud se titulky přestanou aktualizovat.
Ověřte, že vybrali podporovaný jazyk. Zkontrolujte, zda vybrali jazyk z našeho úplného seznamu podporovaných jazyků. Švýcarská němčina (de-CH) je podporována pouze pro vstup — posluchači ji nemohou vybrat jako výstupní jazyk.
Ověřte, že přenos běží. Posluchači mohou vidět V tuto chvíli nejsou streamovány žádné titulky, pokud operátor nespustil přenos.

Chybí mluvený zvuk v aplikaci pro překlad

Příznak: Textové titulky se zobrazují normálně na zařízení posluchače, ale neslyší mluvený zvukový překlad.

Kroky:

Zapněte zvuk. Mluvený překlad je ve výchozím nastavení vypnutý. Posluchači musí klepnout na Zapnout zvuk (tlačítko reproduktoru) po otevření stránky s překladem.
Zkontrolujte podporu jazyků a zařízení. Viz breezetranslate.com/languages pro informace o tom, které jazyky Breeze podporuje a které používají vlastní hlasy Breeze (není potřeba žádný balíček hlasů pro zařízení) oproti převodu textu na řeč v zařízení.
Získejte nejlepší hlasy na svém zařízení. Postupujte podle kompletního podrobného průvodce nastavením v Zvukový výstup pro iOS, Android (Samsung, Pixel, Xiaomi) a tipy pro testování před vaším shromážděním.

Jak funguje zvuk. Breeze se pro většinu jazyků spoléhá na nativní převod textu na řeč v zařízení, aby udržela nízké náklady na službu. Čtení textového přepisu je zamýšlenou primární metodou zapojení. Titulky vždy fungují, když je přenos aktivní; mluvený zvuk závisí na zařízení a jazyku.

Posluchači mohou použít Zanechat zpětnou vazbu v menu aplikace, pokud mluvený zvuk selže během shromáždění, nebo můžete poslat e-mail na info@breezetranslate.com pro pomoc.

Mnoho jazyků posluchačů najednou

Na velmi velkých vícejazyčných shromážděních existuje technický limit na to, kolik různých jazyků posluchačů může být aktivních v jedné relaci současně. Toto není omezení účtování — chrání to stabilitu. Pokud narazíte na tento limit, kontaktujte info@breezetranslate.com.

Stále si nevíte rady?

Napište e-mail na info@breezetranslate.com s názvem vašeho sboru, zařízením a prohlížečem posluchače, vybraným jazykem a co jste již vyzkoušeli.