Řešení problémů

Chceme, aby vaše bohoslužby byly plně dostupné a otevřené pro každého ve vašem společenství. Skvělý překlad závisí na čistém zvuku a kvalitním internetovém připojení.

Níže uvedené návody vám, vašemu technickému týmu i dobrovolníkům pomohou vyzkoušet několik užitečných řešení.

Začněte chatem podpory nebo hlášením chyby

Pokud máte otázky nebo potřebujete poradit, otevřete Chat podpory v postranním panelu ovládacího panelu — získáte rychlé rady k řešení problémů a každou zprávu si přečte člen našeho týmu (odpověď nemusí být okamžitá).

Pokud něco nefunguje a chcete nám poslat diagnostické údaje, odeslete hlášení chyby přímo z ovládacího panelu. Automaticky nám tím pošlete váš popis problému i užitečné diagnostické údaje z prohlížeče a konzole.

Otevřete control.breezetranslate.com.
V postranním panelu (dole) klikněte na Report A Problem.
Popište, co se stalo — co jste očekávali, co jste viděli a kdy problém začal.

I když problém vyřešíte sami, hlášení nám pomůže odhalit opakující se vzorce a zlepšit Breeze pro všechny.

Řešení problémů v aplikaci pro posluchače

Pokud řešíte problémy v aplikaci pro posluchače, pošlete nám prosím zpětnou vazbu pomocí tlačítka v dolní části stránky přímo v aplikaci.

Co můžete vyzkoušet

Pokud chcete nejprve vyzkoušet několik možných řešení, tyto návody jsou skvělým místem, kde začít:

Zvukový vstup a směrování — špatný mikrofon, ticho z USB mixážního pultu, virtuální směrování
Problémy s ovládacím pultem — zpoždění (latence), výpadky streamu, prázdné ukazatele zvuku, selhání přepisu
Problémy s aplikací pro posluchače — načítání překladů, chyby při přihlášení, chybějící mluvené slovo
Síť a Wi‑Fi — šířka pásma, školní Wi‑Fi, povolení na firewallu (whitelisting)

Úplný seznam podporovaných jazyků a hlasových možností najdete na breezetranslate.com/languages.

Informace o mluveném překladu pro posluchače najdete v části Zvukový výstup, kde zjistíte, jak získat ty nejlepší hlasy na vašem zařízení.

Stále potřebujete pomoc?

Využijte Chat podpory přímo v ovládacím panelu (nebo na přihlašovací stránce). Pokud nemáte přístup k ovládacímu panelu, napište nám na e-mail info@breezetranslate.com. Nezapomeňte uvést název vaší církve či společenství, používaný prohlížeč a vyzkoušené kroky.