Řešení problémů

Chceme, aby vaše bohoslužby byly plně přístupné a otevřené všem ve vašem společenství. Skvělý překlad závisí na čistém zvuku a dobrém internetovém připojení.

Níže uvedené návody pomohou vám, vašemu technickému týmu i dobrovolníkům vyzkoušet několik užitečných řešení.

Začněte s podporou přes chat

Pokud řešíte problém a potřebujete pomoc přímo na místě a hned, otevřete Podporu přes chat v postranním panelu ovládacího panelu. Dokáže provést diagnostiku v reálném čase přímo během výskytu problému a každou zprávu si přečte člen našeho týmu.

Pokud problém nemusíte řešit okamžitě, stačí využít možnost Nahlásit problém — pošle nám váš popis spolu s užitečnou diagnostikou prohlížeče a konzole.

Otevřete control.breezetranslate.com.
V postranním panelu (dole) klikněte na Podpora přes chat pro živou nápovědu, nebo na Nahlásit problém pro pozdější vyřešení.
Popište, co se stalo — co jste očekávali, co jste viděli a kdy problém začal.

I když problém vyřešíte sami, nahlášení nám pomáhá odhalit opakující se vzorce a zlepšovat Breeze pro všechny.

Řešení problémů v aplikaci pro posluchače

Pokud řešíte problém v aplikaci pro posluchače, pošlete nám prosím zpětnou vazbu pomocí tlačítka v dolní části stránky přímo v této aplikaci.

Co můžete vyzkoušet

Pokud chcete nejprve vyzkoušet několik řešení sami, doporučujeme začít těmito návody:

Zvukový vstup a směrování — špatný mikrofon, ticho z USB mixážního pultu, virtuální směrování
Problémy s ovládacím panelem — latence, výpadky streamu, prázdné ukazatele hlasitosti, selhání přepisu
Problémy v aplikaci pro posluchače — nenačítání překladů, chyby při přihlášení, chybějící mluvený zvuk
Síť a Wi‑Fi — šířka pásma, školní Wi-Fi, povolené domény ve firewallu

Úplný seznam podporovaných jazyků a možností hlasů najdete na breezetranslate.com/languages.

Pro mluvený překlad pro posluchače si přečtěte Zvukový výstup, kde zjistíte, jak získat nejlepší hlasy na vašem zařízení.

Stále potřebujete pomoc?

Pro živou nápovědu použijte Podporu přes chat z ovládacího panelu (nebo z přihlašovací stránky). Pokud nemáte přístup k ovládacímu panelu, napište nám na info@breezetranslate.com. Uveďte název vaší církve či sboru, používaný prohlížeč a co jste již vyzkoušeli.