Řešení problémů

Chceme, aby vaše setkání a akce byly plně přístupné a přívětivé pro každého ve vaší komunitě. Skvělý překlad závisí na čistém zvuku a dobrém připojení k internetu.

Níže uvedené příručky pomohou vám, vašemu technickému týmu a vašim dobrovolníkům vyzkoušet několik užitečných řešení.

Začněte hlášením chyby

Nejlepším prvním krokem je odeslat hlášení chyby z ovládacího panelu. Automaticky nám zašle váš popis a užitečné diagnostické údaje z prohlížeče a konzole.

Otevřete control.breezetranslate.com.
Na postranním panelu (blíže ke spodní části) klikněte na Nahlásit problém.
Popište, co se stalo – co jste očekávali, co jste viděli a kdy to začalo.

I když problém vyřešíte sami, hlášení nám pomáhá identifikovat vzorce a vylepšovat Breeze pro všechny.

Řešení problémů s klientskou aplikací

Pokud řešíte problémy s klientskou aplikací, odešlete prosím zpětnou vazbu pomocí tlačítka ve spodní části stránky v klientské aplikaci.

Co můžete vyzkoušet

Pokud chcete nejprve vyzkoušet několik řešení, tyto příručky jsou dobrým místem, kde začít:

Audio vstup a směrování — špatný mikrofon, ticho z USB mixážního pultu, virtuální směrování
Problémy s ovládacím panelem — latence, výpadky streamu, prázdné ukazatele, selhání přepisu
Problémy s klientskou aplikací — nepřehrají se překlady, chyby při přihlašování, chybějící mluvený zvuk
Síť a Wi‑Fi — šířka pásma, Wi‑Fi ve škole, přidání do whitelistu firewallu

Úplný seznam podporovaných jazyků a hlasových možností naleznete na breezetranslate.com/languages.

Pro mluvený překlad pro posluchače viz Zvukový výstup, abyste získali nejlepší hlasy na svém zařízení.

Stále potřebujete pomoc?

Pokud nemáte přístup k ovládacímu panelu, pošlete e-mail na info@breezetranslate.com. Uveďte název vašeho sboru/organizace, použitý prohlížeč a co už jste vyzkoušeli.