Probleme met die toepassing

Hierdie stappe help gemeentelede en vrywilligers probleme op fone en tablette oplos. Vir probleme aan die operateur se kant, sien Beheerpaneel-probleme.

Vertalings kom nie deur op luisteraars se fone nie

Simptoom: Die gasheer rekenaar wys ‘n regstreekse stroom en ‘n bewegende klankvlakbalkie, maar luisteraars rapporteer dat teks nie op hul fone laai nie.

Stappe:

1. Druk Begin. Nadat ‘n taal gekies is, moet luisteraars op Begin tik om die vertaalbladsy oop te maak. Onderskrifte begin sodra die bladsy laai en die stroom regstreeks is.
2. Vermy beperkte ingeboude skandeerders. Derdeparty- of ingeboude QR-kode skandeerders kan die bladsy in beperkte interne blaaiers forseer. Kopieer die direkte vertaal-URL vanaf die beheerpaneel en maak dit oop in ‘n selfstandige blaaier soos Safari, Chrome, of Firefox.
3. Verfris as teks verouderd is. Vra luisteraars om die bladsy te verfris as onderskrifte ophou opdateer.
4. Bevestig dat hulle ‘n ondersteunde taal gekies het. Kyk of hulle ‘n taal gekies het uit ons volledige ondersteunde lys. Switserse Duits (de-CH) word slegs as invoer ondersteun — luisteraars kan dit nie as ‘n uitvoertaal kies nie.
5. Bevestig dat die stroom loop. Luisteraars sal dalk Daar is tans geen onderskrifte wat stroom nie sien as die operateur nie die stroom begin het nie.

Ontbrekende gesproke klank op die vertaal-toepassing

Simptoom: Teksonderskrifte verskyn normaalweg op die luisteraar se toestel, maar hulle kan nie gesproke klankvertaling hoor nie.

Stappe:

1. Skakel klank aan. Gesproke vertaling is by verstek afgeskakel. Luisteraars moet op Skakel klank aan (die luidsprekerknoppie) tik nadat die vertaalbladsy oopgemaak is.
2. Kontroleer taal- en toestelondersteuning. Sien breezetranslate.com/languages vir watter tale Breeze ondersteun en watter Breeze Custom-stemme gebruik (geen toestel-stemme-pak nodig nie) teenoor teks-na-spraak op die toestel.
3. Kry die beste stemme op jou toestel. Volg die volledige stap-vir-stap opstelgids in Klankuitvoer vir iOS, Android (Samsung, Pixel, Xiaomi), en toetswenke voor julle diens.

Verstaan hoe klank werk. Breeze maak staat op inheemse teks-na-spraak op die toestel vir die meeste tale om dienskoste laag te hou. Die lees van die teks-transkripsie is die beoogde primêre metode van betrokkenheid. Onderskrifte werk altyd wanneer die stroom regstreeks is; gesproke klank hang af van die toestel en taal.

Luisteraars kan Gee terugvoer in die toepassing-kieslys gebruik as gesproke klank tydens ‘n diens misluk, of jy kan info@breezetranslate.com e-pos vir hulp.

Baie luisteraartale gelyktydig

In baie groot veeltalige byeenkomste, is daar ‘n tegniese beperking op hoeveel verskillende luisteraartale in een sessie op dieselfde tyd aktief kan wees. Dit is nie ‘n faktuurbeperking nie — dit beskerm stabiliteit. As jy hierdie beperking bereik, kontak info@breezetranslate.com.

Steeds vas?

E-pos info@breezetranslate.com met julle kerknaam, luisteraar se toestel en blaaier, gekose taal, en wat jy reeds probeer het.