कन्ट्रोल प्यानलका समस्याहरू

यी चरणहरूले अपरेटरको तर्फबाट हुने जडान (connection) र ट्रान्सक्रिप्सनका समस्याहरू समाधान गर्न मद्दत गर्छन्। माइक्रिफोन र साउन्ड डेस्क रुटिङका लागि, Audio input and routing हेर्नुहोस्। नेटवर्क सेटअपका लागि, Network and Wi‑Fi हेर्नुहोस्।

सहायता च्याट (Support chat) बाट सुरु गर्नुहोस्

यदि आराधना सेवाको समयमा केही समस्या आयो र तपाईंलाई त्यही समयमा नै वास्तविक सहायता चाहिएको छ भने, पहिले नियन्त्रण प्यानल (control panel) मा रहेको Support chat खोल्नुहोस्। बोटले लाइभ सेसन लगहरू हेर्न सक्छ र यो मार्गदर्शिका पढ्नुभन्दा धेरै छिटो वास्तविक समयमै समस्या पहिचान गर्न सक्छ।

साइडबारको तल्लो भागतिर, Report A Problem भन्दा माथि Support chat खोज्नुहोस्। यस पृष्ठको बाँकी भाग चाहिँ यदि तपाईं आफैं केही जाँचहरू गर्न चाहनुहुन्छ भने प्रयोग गर्नका लागि हो।

“Connecting” मा अड्कियो भने

लक्षण: नियन्त्रण प्यानल Connecting मा गएर अड्किन्छ र स्ट्रिम सुरु हुन कहिल्यै सकिँदैन।

चरणहरू:

1. प्रसारण (Broadcast) पृष्ठमा Source Language लाई Multi-language मा सेट गर्नुहोस् (Transcription modes हेर्नुहोस्)।
2. अर्को ब्राउजर (Chrome, Safari, Edge, Firefox) प्रयोग गरेर हेर्नुहोस्।
3. अर्को उपकरण प्रयास गर्नुहोस्; Breeze, तपाईंको वाई-फाई, ब्राउजर वा उपकरणमा कुनै ठूलो समस्या छैन भनी जाँच गर्न फोन उत्तम हुन्छ। यसले वैकल्पिक माध्यमको रूपमा पनि राम्रो काम गर्न सक्छ।
4. मण्डलीको फायरवाल (firewall) समस्या हो कि होइन भनेर निश्चित गर्न मोबाइल हटस्पट मा परीक्षण गर्नुहोस् (Network and Wi‑Fi हेर्नुहोस्)।

समयक्रमसँगै बढ्दै जाने ढिलाइ (latency) वा स्ट्रिम काटिने समस्याका लागि, तलका खण्डहरू हेर्नुहोस्।

समयक्रमसँगै ढिलाइ (latency) बढ्दै जाने समस्या

लक्षण: आराधना सेवा अगाडि बढ्दै जाँदा अनुवादहरू झन्-झन् ढिलो देखिन्छन्, जसले गर्दा ढिलाइ बढ्दै जान्छ।

चरणहरू:

1. जडान (connection) रिफ्रेस गर्नुहोस्। सर्भर जडान रिसेट गर्न प्रशंसा-आराधनाको गीत वा कुनै छोटो विश्रामको समयमा स्ट्रिमलाई केही क्षणका लागि रोकेर पुनः सुरु गर्नुहोस्।
2. ट्याबलाई अगाडि नै सक्रिय राख्नुहोस्। नियन्त्रण प्यानल रहेको ट्याब सक्रिय र खुला छ भन्ने कुरा सुनिश्चित गर्नुहोस्। ऊर्जा बचत गर्न ब्राउजरहरूले पछाडि (background) रहेका विन्डोहरूलाई सुस्त बनाउँछन्, जसले गर्दा लाइभ अडियो प्रशोधन ढिलो हुन सक्छ। iPad मा Breeze लाई होम स्क्रिनमा इन्स्टल गर्नुहोस् र Guided Access प्रयोग गर्नुहोस् — Keep the control iPad awake हेर्नुहोस्।
3. ब्राउजर बदल्नुहोस्। यदि तपाईंलाई Safari वा Edge मा निरन्तर ढिलाइ भइरहेको छ भने, अझ बढी स्थिर ब्याकग्राउन्ड जडान व्यवस्थापनका लागि Google Chrome वा Firefox मा जानुहोस्।
4. आफ्नो इन्टरनेट जडान जाँच गर्नुहोस्: Network and Wi‑Fi हेर्नुहोस्।

स्ट्रिम काटिने र जडान टुटेको सन्देशहरू आउने समस्या

लक्षण: लाइभ कार्यक्रमको दौरान स्ट्रिम अप्रत्याशित रूपमा रोकिन्छ। तपाईंले अन-एयर (on air) भइरहेको बेला Connection to the Breeze Server has been lost. र साथमा Try to reconnect बटन वा Connection to Breeze Server lost. Buffering translations and trying to reconnect. जस्ता सन्देशहरू देख्न सक्नुहुन्छ।

चरणहरू:

1. तारयुक्त जडान (Hardwire) प्रयोग गर्नुहोस्। मण्डलीका धेरै मानिसहरूले प्रयोग गर्ने वाई-फाईमा आफ्नो नियन्त्रण उपकरण नचलाउनुहोस्; समर्पित तारयुक्त इथरनेट (Ethernet) जडान वा स्थिर मोबाइल राउटर प्रयोग गर्नुहोस्।
2. नेटवर्कको स्थिरता जाँच गर्नुहोस्। केवल साधारण स्पीड टेस्ट मात्र नगरेर प्याकेट-लस (packet-loss) र स्थिरताको परीक्षण गर्नुहोस्। तपाईंको डाउनलोड स्पीड द्रुत देखिए तापनि नेटवर्कको उतारचढाव (jitter) वा प्याकेटहरूको क्रम बिग्रनाले लाइभ स्ट्रिम काटिन सक्छ। (Network and Wi‑Fi हेर्नुहोस्)
3. iPad मा, स्क्रिन लक वा एप ब्याकग्राउन्डमा जाने समस्या छैन भन्ने पक्का गर्नुहोस्। यदि स्ट्रिम सुरुमा राम्ररी चल्यो र पछि पुनः जडान नभई शान्त भयो भने, iOS ले एपलाई रोकेको हुन सक्छ — Keep the control iPad awake हेर्नुहोस्।
4. समस्या भइरहेकै बेला तुरुन्तै Support chat खोल्नुहोस् ताकि यसले वास्तविक समयमै समस्या पहिचान गर्न सकोस् — Support chat हेर्नुहोस्। यदि तपाईंलाई यसलाई अहिल्यै समाधान गर्नु पर्ने छैन भने मात्र Report A Problem प्रयोग गर्नुहोस्।

अडियो लेभल मिटर नदेखिने वा खाली ट्रान्सक्रिप्ट आउने समस्या

लक्षण: नियन्त्रण प्यानलले प्रणाली स्ट्रिम गर्न तयार छ भनी देखाउँछ, तर अडियो लेभल बारले बिल्कुलै काम गर्दैन र डाउनलोड गरिएको ट्रान्सक्रिप्ट खाली हुन्छ।

चरणहरू:

1. सफ्टवेयर टकराव (conflicts) जाँच गर्नुहोस्। एउटै मिक्सिङ डेस्क वा अडियो इन्टरफेसमा पहुँच पाउन प्रतिस्पर्धा गरिरहेका हुन सक्ने अन्य लाइभ-प्रोडक्सन सफ्टवेयरहरू (ProPresenter वा OBS) बन्द गर्नुहोस्।
2. हार्डवेयर छुट्ट्याएर जाँच गर्नुहोस्। समस्या कम्प्युटरको स्थानीय ड्राइभर नमिलेर भएको हो कि भनेर पत्ता लगाउन एउटै मिक्सरमा जोडिएको अर्को ल्यापटपमा Breeze चलाएर हेर्नुहोस्।
3. ब्राउजर डेटा सफा गर्नुहोस्। ब्राउजरको क्यास (cache) र कुकीहरू सफा गर्नुहोस्, वा अर्को समर्थित वेब ब्राउजरमा हाम्रो सरल उपकरण प्रयोग गरेर आफ्नो अडियो स्रोत परीक्षण गर्नुहोस्।

यदि मिटर अलिकति पनि हल्लिएन भने Audio input and routing पनि हेर्नुहोस्।

हरियो अडियो मिटर हलचल हुन्छ तर कुनै पाठ (text) उत्पन्न हुँदैन

लक्षण: स्थितिमा On Air देखिन्छ र अडियो लेभल बार निरन्तर हल्लिन्छ, तर यसले वक्ताको स्वरको लेभललाई सही रूपमा ट्र्याक गर्दैन, र ट्रान्सक्रिप्ट तीनवटा झिम्किने थोप्लाहरूमा (blinking dots) अड्किन्छ।

चरणहरू:

1. साउन्ड डेस्कको मिक्स आउटपुट जाँच गर्नुहोस्। कम्प्युटरमा गइरहेको आउटपुट वा अक्स सेन्ड (aux send) म्युट नभएको, आवाज नघटाइएको वा पृष्ठभूमि संगीत वा वाद्यवाद्यहरूसँग नमिसिएको सुनिश्चित गर्नुहोस्। सही ट्रान्सक्रिप्सनका लागि स्पष्ट आवाज मात्र (clean, dry vocal audio) हुनु आवश्यक छ।
2. परीक्षण रेकर्डिङ गर्नुहोस्: उही इनपुट उपकरणको साथ उही ब्राउजरमा परीक्षण रेकर्डिङ गर्न हाम्रो सरल उपकरण प्रयोग गर्नुहोस्।
3. यदि तपाईंलाई अहिल्यै सहायता चाहिएको छ भने समस्या भइरहेकै बेला Support chat खोल्नुहोस् — Support chat हेर्नुहोस्। यदि तपाईं अहिले यसलाई समाधान गर्न बस्नुभएको छैन भने पनि, Report A Problem ले निदानसम्बन्धी विवरणहरू सङ्कलन गर्नेछ।

अझै पनि समस्या समाधान भएन?

आफ्नो मण्डलीको नाम, ब्राउजर, साउन्ड डेस्कको मोडल, र तपाईंले अहिलेसम्म प्रयास गर्नुभएका कुराहरू उल्लेख गरी info@breezetranslate.com मा इमेल गर्नुहोस्।