കൺട്രോൾ പാനലിലെ പ്രശ്നങ്ങൾ

ഓപ്പറേറ്ററുടെ ഭാഗത്തുള്ള കണക്ഷൻ, ട്രാൻസ്ക്രിപ്ഷൻ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ ഈ ഘട്ടങ്ങൾ സഹായിക്കും. മൈക്രോഫോൺ, ഡെസ്ക് റൂട്ടിംഗ് എന്നിവയ്ക്കായി Audio input and routing കാണുക. നെറ്റ്‌വർക്ക് ക്രമീകരണങ്ങൾക്കായി Network and Wi‑Fi കാണുക.

സപ്പോർട്ട് ചാറ്റിലൂടെ (Support chat) ആരംഭിക്കുക

ആരാധനാ സമയത്ത് എന്തെങ്കിലും പ്രശ്നമുണ്ടാകുകയും നിങ്ങൾക്ക് ആ നിമിഷം തന്നെ യഥാർത്ഥ സഹായം ആവശ്യമായി വരികയും ചെയ്താൽ, ആദ്യം കൺട്രോൾ പാനലിലെ Support chat തുറക്കുക. ലൈവ് സെഷൻ ലോഗുകൾ പരിശോധിച്ച് തത്സമയം തന്നെ പ്രശ്നം കണ്ടെത്താൻ ബോട്ടിന് കഴിയും — ഈ ഗൈഡ് നോക്കി ചെയ്യുന്നതിനേക്കാൾ വളരെ വേഗത്തിൽ ഇതിലൂടെ പരിഹാരം കണ്ടെത്താം.

സൈഡ്‌ബാറിന്റെ താഴെ ഭാഗത്ത്, Report A Problem എന്നതിന് തൊട്ടുമുകളിലായി Support chat കാണാം. സ്വന്തമായി ചില പരിശോധനകൾ നടത്തി നോക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുമ്പോഴാണ് ഈ പേജിലെ ബാക്കി വിവരങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കേണ്ടത്.

“Connecting” എന്നതിൽ തടസ്സപ്പെട്ടു നിൽക്കുന്നുവെങ്കിൽ

ലക്ഷണം: കൺട്രോൾ പാനൽ Connecting എന്നതിൽ തന്നെ നിൽക്കുകയും സ്ട്രീമിംഗ് ആരംഭിക്കുന്നത് പൂർത്തിയാകാതിരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ചെയ്യേണ്ട ഘട്ടങ്ങൾ:

1. ബ്രോഡ്കാസ്റ്റ് പേജിൽ Source Language എന്നത് Multi-language ആയി ക്രമീകരിക്കുക (Transcription modes കാണുക).
2. മറ്റൊരു ബ്രൗസർ ഉപയോഗിച്ച് നോക്കുക (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. മറ്റൊരു ഡിവൈസ് ഉപയോഗിച്ച് നോക്കുക; Breeze, നിങ്ങളുടെ വൈഫൈ, ബ്രൗസർ അല്ലെങ്കിൽ ഡിവൈസ് എന്നിവയിൽ മറ്റ് വലിയ പ്രശ്നങ്ങളൊന്നുമില്ലെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ഒരു ഫോൺ ഉപയോഗിക്കുന്നത് അനുയോജ്യമാണ്. ഇതൊരു താത്കാലിക പകരക്കാരനായും നന്നായി പ്രവർത്തിക്കും.
4. സഭയിലെ ഫയർവോൾ (firewall) പ്രശ്നങ്ങളല്ലെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ഒരു മൊബൈൽ ഹോട്ട്‌സ്‌പോട്ട് ഉപയോഗിച്ച് പരിശോധിച്ച് നോക്കുക (Network and Wi‑Fi കാണുക).

സമയമെടുക്കുംതോറും വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന ലേറ്റൻസി (താമസം) അല്ലെങ്കിൽ സ്ട്രീം തടസ്സപ്പെടൽ എന്നിവയ്ക്കായി താഴെയുള്ള വിഭാഗങ്ങൾ കാണുക.

സമയം കഴിയുംതോറും വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന ലേറ്റൻസി അല്ലെങ്കിൽ താമസം

ലക്ഷണം: ആരാധന മുന്നോട്ട് പോകുന്തോറും പരിഭാഷ കാണിക്കുന്നത് കൂടുതൽ വൈകുകയും, ക്രമേണ താമസം (lag) വർദ്ധിച്ചുവരികയും ചെയ്യുന്നു.

ചെയ്യേണ്ട ഘട്ടങ്ങൾ:

1. കണക്ഷൻ റിഫ്രഷ് ചെയ്യുക. സെർവർ കണക്ഷൻ റീസെറ്റ് ചെയ്യുന്നതിനായി, ഒരു ആരാധനാ ഗാനത്തിന്റെ സമയത്തോ സ്വാഭാവികമായ ഇടവേളയിലോ സ്ട്രീം അല്പസമയത്തേക്ക് നിർത്തി വീണ്ടും ആരംഭിക്കുക.
2. ടാബ് മുന്നിൽ തന്നെ സജീവമായി നിർത്തുക. കൺട്രോൾ പാനൽ ടാബ് തന്നെ ആക്ടീവായി മുന്നിൽ തുറന്നുവെച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക. ചാർജ്ജ് ലാഭിക്കാനായി ബ്രൗസറുകൾ ബാക്ക്ഗ്രൗണ്ട് വിൻഡോകളുടെ പ്രവർത്തനം കുറയ്ക്കാറുണ്ട്, ഇത് ലൈവ് ഓഡിയോ പ്രോസസ്സിംഗിനെ മന്ദഗതിയിലാക്കാം. ഒരു iPad ആണ് ഉപയോഗിക്കുന്നതെങ്കിൽ, Breeze ഹോം സ്ക്രീനിലേക്ക് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്ത് Guided Access ഉപയോഗിക്കുക — Keep the control iPad awake കാണുക.
3. ബ്രൗസർ മാറ്റുക. Safari അല്ലെങ്കിൽ Edge എന്നിവയിൽ സ്ഥിരമായി ലേറ്റൻസി നേരിടുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, ബാക്ക്ഗ്രൗണ്ട് കണക്ഷൻ കൂടുതൽ സ്ഥിരതയോടെ നിലനിർത്താൻ Google Chrome അല്ലെങ്കിൽ Firefox-ലേക്ക് മാറുക.
4. ഇന്റർനെറ്റ് കണക്ഷൻ പരിശോധിക്കുക: Network and Wi‑Fi കാണുക.

സ്ട്രീം തടസ്സപ്പെടലും കണക്ഷൻ നഷ്ടപ്പെട്ടെന്ന സന്ദേശങ്ങളും

ലക്ഷണം: ലൈവ് പരിപാടികൾക്കിടയിൽ സ്ട്രീം അപ്രതീക്ഷിതമായി വിച്ഛേദിക്കപ്പെടുന്നു. Try to reconnect ബട്ടണോടുകൂടിയ Connection to the Breeze Server has been lost. എന്ന സന്ദേശമോ, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾ ഓൺ എയറിലായിരിക്കുമ്പോൾ Connection to Breeze Server lost. Buffering translations and trying to reconnect. എന്ന സന്ദേശമോ സ്ക്രീനിൽ തെളിഞ്ഞുവന്നേക്കാം.

ചെയ്യേണ്ട ഘട്ടങ്ങൾ:

1. കേബിൾ വഴിയുള്ള കണക്ഷൻ (Hardwire) ഉപയോഗിക്കുക. ആളുകൾ കൂടുതലായി ഉപയോഗിക്കുന്ന വൈഫൈയിൽ കൺട്രോൾ ഡിവൈസ് പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്നത് ഒഴിവാക്കുക; പ്രത്യേകം കേബിൾ ബന്ധിപ്പിച്ച ഇഥർനെറ്റ് (Ethernet) കണക്ഷനോ സ്ഥിരതയുള്ള മൊബൈൽ റൂട്ടറോ ഉപയോഗിക്കുക.
2. നെറ്റ്‌വർക്കിന്റെ സ്ഥിരത പരിശോധിക്കുക. വെറുമൊരു സ്പീഡ് ടെസ്റ്റിന് പകരം പാക്കറ്റ്-ലോസ് (packet-loss), സ്റ്റെബിലിറ്റി ടെസ്റ്റ് എന്നിവ നടത്തുക. ഡൗൺലോഡ് സ്പീഡ് വേഗതയുള്ളതായി കാണിച്ചാലും, ജിറ്ററിലെ (jitter) വ്യതിയാനങ്ങളോ ക്രമം തെറ്റിയ പാക്കറ്റുകളോ ലൈവ് സ്ട്രീം തടസ്സപ്പെടുത്താം. (Network and Wi‑Fi കാണുക)
3. iPad-ൽ സ്ക്രീൻ ലോക്കോ ബാക്ക്ഗ്രൗണ്ടിംഗോ ഇല്ലെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക. സ്ട്രീം നന്നായി ആരംഭിച്ച ശേഷം ശബ്ദമൊന്നുമില്ലാതെയാകുകയും വീണ്ടും കണക്റ്റ് ആകാതിരിക്കുകയും ചെയ്താൽ, iOS ആപ്പിന്റെ പ്രവർത്തനം താത്കാലികമായി നിർത്തിവെച്ചതാകാം — Keep the control iPad awake കാണുക.
4. പ്രശ്നം സംഭവിക്കുമ്പോൾ തന്നെ തത്സമയം അത് കണ്ടെത്താൻ സപ്പോർട്ട് ചാറ്റ് (Support chat) ഉടൻ തുറക്കുക — Support chat കാണുക. പ്രശ്നം ഇപ്പോൾ തന്നെ പരിഹരിക്കേണ്ടതില്ലെങ്കിൽ മാത്രം Report A Problem ഉപയോഗിക്കുക.

ഓഡിയോ ലെവൽ മീറ്റർ കാണാതിരിക്കുകയോ ട്രാന്സ്ക്രിപ്റ്റ് ശൂന്യമായിരിക്കുകയോ ചെയ്യുക

ലക്ഷണം: സിസ്റ്റം സ്ട്രീം ചെയ്യാൻ തയ്യാറാണെന്ന് കൺട്രോൾ പാനൽ കാണിക്കുന്നു, എന്നാൽ ഓഡിയോ ലെവൽ ബാർ യാതൊരു ചലനവും കാണിക്കുന്നില്ല, ഡൗൺലോഡ് ചെയ്ത ട്രാന്സ്ക്രിപ്റ്റ് ശൂന്യവുമാണ്.

ചെയ്യേണ്ട ഘട്ടങ്ങൾ:

1. സോഫ്റ്റ്‌വെയർ തടസ്സങ്ങൾ പരിശോധിക്കുക. ഒരേ മിക്സിംഗ് ഡെസ്കിലേക്കോ ഓഡിയോ ഇന്റർഫേസിലേക്കോ തടസ്സമില്ലാത്ത ആക്സസ്സിനായി മത്സരിക്കുന്ന ലൈവ് പ്രൊഡക്ഷൻ സോഫ്റ്റ്‌വെയറുകൾ (ProPresenter അല്ലെങ്കിൽ OBS പോലുള്ളവ) അടയ്ക്കുക.
2. ഹാർഡ്‌വെയർ വേർതിരിച്ച് പരിശോധിക്കുക. പ്രശ്നം കമ്പ്യൂട്ടറിലെ ഡ്രൈവർ അനുയോജ്യമല്ലാത്തതാണോ എന്ന് തിരിച്ചറിയാൻ ഒരേ മിക്സറിലേക്ക് ഘടിപ്പിച്ച മറ്റൊരു ലാപ്ടോപ്പിൽ Breeze പ്രവർത്തിപ്പിച്ചു നോക്കുക.
3. ബ്രൗസർ ഡാറ്റ മായ്‌ക്കുക. ബ്രൗസറിന്റെ കാഷെയും (cache) കുക്കികളും (cookies) മായ്‌ക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ പിന്തുണയ്ക്കുന്ന മറ്റൊരു വെബ് ബ്രൗസറിൽ ഞങ്ങളുടെ ലളിതമായ ടൂൾ ഉപയോഗിച്ച് ഓഡിയോ സോഴ്സ് പരിശോധിച്ച് നോക്കുക.

മീറ്റർ തീരെ ചലിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ Audio input and routing കൂടെ കാണുക.

പച്ച ഓഡിയോ മീറ്റർ ചലിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും ടെക്സ്റ്റ് തെളിയുന്നില്ലെങ്കിൽ

ലക്ഷണം: സ്റ്റാറ്റസ് On Air എന്ന് കാണിക്കുകയും ഓഡിയോ ലെവൽ ബാർ കൃത്യമായി ചലിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, എന്നാൽ അത് പ്രസംഗകന്റെ ശബ്ദത്തിന്റെ ലെവലുകൾ കൃത്യമായി പിന്തുടരുന്നില്ല, കൂടാതെ ട്രാന്സ്ക്രിപ്റ്റിൽ മൂന്ന് പുള്ളികൾ മിന്നിമിന്നി നിൽക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ചെയ്യേണ്ട ഘട്ടങ്ങൾ:

1. സൗണ്ട് ഡെസ്ക് മിക്സ് ഔട്ട്പുട്ട് ഉറപ്പാക്കുക. കമ്പ്യൂട്ടറിലേക്ക് പോകുന്ന ഡെഡിക്കേറ്റഡ് ഔട്ട്പുട്ടോ aux send-ഓ മ്യൂട്ട് ചെയ്തിട്ടില്ലെന്നും, ശബ്ദം കുറച്ചിട്ടില്ലെന്നും, ബാക്ക്ഗ്രൗണ്ട് മ്യൂസിക്കോ വാദ്യോപകരണങ്ങളുടെ ശബ്ദമോ കലർന്നിട്ടില്ലെന്നും ഉറപ്പാക്കുക. കൃത്യമായ ട്രാൻസ്ക്രിപ്ഷന് വ്യക്തമായ വോക്കൽ ഓഡിയോ അത്യന്താപേക്ഷിതമാണ്.
2. ഒരു ടെസ്റ്റ് റെക്കോർഡിംഗ് നടത്തുക: അതേ ബ്രൗസറിലും ഇൻപുട്ട് ഡിവൈസിലും ഞങ്ങളുടെ ലളിതമായ ടൂൾ ഉപയോഗിച്ച് ഒരു ടെസ്റ്റ് റെക്കോർഡിംഗ് നടത്തുക.
3. നിങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോൾ സഹായം ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ പ്രശ്നം നിലനിൽക്കുമ്പോൾ തന്നെ സപ്പോർട്ട് ചാറ്റ് (Support chat) തുറക്കുക — Support chat കാണുക. ഇത് ഉടൻ പരിഹരിക്കാൻ നിൽക്കുന്നില്ലെങ്കിലും, Report A Problem ഉപയോഗിച്ചാൽ പ്രശ്നത്തിന്റെ വിവരങ്ങൾ റെക്കോർഡ് ചെയ്യപ്പെടും.

ഇനിയും പ്രശ്നം പരിഹരിക്കപ്പെട്ടില്ലേ?

നിങ്ങളുടെ സഭയുടെ പേര്, ബ്രൗസർ, സൗണ്ട് ഡെസ്ക് മോഡൽ, നിങ്ങൾ ഇതുവരെ ചെയ്തുനോക്കിയ കാര്യങ്ങൾ എന്നിവ സഹിതം info@breezetranslate.com എന്ന വിലാസത്തിലേക്ക് ഇമെയിൽ അയക്കുക.