Masalah panel kontrol

Langkah-langkah ini mengatasi masalah koneksi dan transkripsi pada sisi operator. Untuk pengaturan mikrofon dan routing mixer, lihat Input audio dan routing. Untuk pengaturan jaringan, lihat Jaringan dan Wi‑Fi.

Mulai dengan Support chat

Jika ada masalah selama ibadah berlangsung dan Anda membutuhkan bantuan saat itu juga, buka Support chat di panel kendali terlebih dahulu. Bot dapat melihat log sesi langsung dan mendiagnosis secara real-time — jauh lebih cepat daripada mencoba panduan ini secara manual.

Cari Support chat di dekat bagian bawah bilah sisi, di atas Report A Problem. Sisa dari halaman ini ditujukan jika Anda ingin mencoba beberapa pemeriksaan secara mandiri.

Terjebak di “Connecting”

Gejala: Panel kendali berhenti di Connecting dan tidak kunjung selesai memulai streaming.

Langkah-langkah:

1. Atur Source Language ke Multi-language pada halaman Broadcast (lihat Mode transkripsi).
2. Coba browser lain (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Coba perangkat lain; ponsel sangat ideal untuk memastikan tidak ada masalah yang lebih luas pada Breeze, Wi-Fi, browser, atau perangkat Anda. Ponsel juga dapat berfungsi dengan baik sebagai cadangan (fallback).
4. Uji menggunakan hotspot seluler untuk memastikan tidak ada kendala firewall gereja (lihat Jaringan dan Wi‑Fi).

Untuk latensi yang bertambah seiring waktu atau streaming yang terputus, lihat bagian di bawah ini.

Latensi atau penundaan yang bertambah seiring waktu

Gejala: Terjemahan muncul semakin lambat seiring jalannya ibadah, menyebabkan penundaan (lag) yang makin menumpuk.

Langkah-langkah:

1. Segarkan koneksi. Hentikan sebentar dan jalankan ulang streaming saat lagu pujian atau jeda alami untuk mereset koneksi server.
2. Jaga tab tetap aktif di depan. Pastikan tab panel kendali tetap aktif dan terbuka di layar utama. Browser membatasi pemrosesan di jendela latar belakang secara agresif untuk menghemat daya, yang dapat memperlambat pemrosesan audio langsung. Pada iPad, pasang Breeze ke Layar Utama dan gunakan Guided Access — lihat Menjaga iPad pengendali tetap menyala.
3. Ganti browser. Jika Anda mengalami latensi terus-menerus di Safari atau Edge, beralihlah ke Google Chrome atau Firefox untuk pengelolaan koneksi latar belakang yang lebih stabil.
4. Periksa koneksi internet Anda: lihat Jaringan dan Wi‑Fi.

Streaming terputus dan pesan koneksi terputus

Gejala: Streaming terputus secara tak terduga selama acara berlangsung. Anda mungkin melihat pesan pop-up seperti Connection to the Breeze Server has been lost. dengan tombol Try to reconnect, atau Connection to Breeze Server lost. Buffering translations and trying to reconnect. saat Anda sedang siaran.

Langkah-langkah:

1. Gunakan koneksi kabel. Hindari menjalankan perangkat pengendali Anda menggunakan Wi‑Fi jemaat yang padat; gunakan koneksi kabel Ethernet khusus atau router seluler yang stabil.
2. Periksa stabilitas jaringan. Jalankan tes packet-loss dan stabilitas, bukan sekadar tes kecepatan biasa. Jitter yang tinggi atau paket data yang tidak berurutan dapat memutus streaming langsung meskipun kecepatan unduh Anda terlihat cepat. (lihat Jaringan dan Wi‑Fi)
3. Pada iPad, pastikan layar tidak terkunci atau masuk ke latar belakang. Jika streaming awalnya lancar lalu menjadi hening tanpa mencoba terhubung kembali, iOS mungkin telah menangguhkan aplikasi tersebut — lihat Menjaga iPad pengendali tetap menyala.
4. Buka Support chat segera saat masalah terjadi agar dapat didiagnosis secara real-time — lihat Support chat. Gunakan Report A Problem hanya jika Anda tidak perlu menyelesaikannya saat itu juga.

Indikator level audio tidak muncul atau transkrip kosong

Gejala: Panel kendali menunjukkan sistem siap melakukan streaming, tetapi bilah level audio sama sekali tidak merespons dan transkrip yang diunduh kosong.

Langkah-langkah:

1. Periksa konflik perangkat lunak. Tutup perangkat lunak produksi langsung yang berbenturan (seperti ProPresenter atau OBS) yang mungkin berebut akses eksklusif ke mixer atau audio interface yang sama.
2. Isolasi perangkat keras Anda. Coba buka Breeze di laptop lain yang terhubung ke mixer yang sama untuk mengetahui apakah masalah disebabkan oleh ketidakcocokan driver pada komputer lokal.
3. Hapus data browser. Bersihkan cache dan cookie browser, atau uji sumber audio Anda menggunakan alat sederhana kami pada web browser lain yang didukung.

Lihat juga Input audio dan routing jika indikator tidak bergerak sama sekali.

Indikator audio hijau bergerak tetapi teks tidak muncul

Gejala: Status menunjukkan On Air dan bilah level audio bergerak secara konsisten, tetapi tidak mengikuti tingkat suara pembicara dengan akurat, dan transkrip terhenti pada tiga titik yang berkedip.

Langkah-langkah:

1. Verifikasi output mix dari mixer. Pastikan output khusus atau aux send yang menuju ke komputer tidak di-mute, dikecilkan volumenya, atau tercampur dengan musik latar atau instrumen yang mengganggu. Audio vokal yang bersih dan jernih sangat penting untuk transkripsi yang akurat.
2. Lakukan rekaman uji coba: gunakan alat sederhana kami untuk melakukan rekaman uji coba pada browser yang sama dengan perangkat input yang sama.
3. Buka Support chat selagi masalah masih terjadi jika Anda membutuhkan bantuan sekarang — lihat Support chat. Jika Anda tidak dapat menangani masalahnya sekarang, Report A Problem tetap akan mencatat data diagnosis.

Masih mengalami kendala?

Kirim email ke info@breezetranslate.com dengan menyertakan nama gereja Anda, jenis browser, model mixer, dan langkah yang sudah Anda coba.