कंट्रोल पैनल की समस्याएँ

ये चरण ऑपरेटर की ओर से होने वाली कनेक्शन और ट्रांसक्रिप्शन (अनुवाद) संबंधी समस्याओं के समाधान के लिए हैं। माइक और डेस्क रूटिंग के लिए, ऑडियो इनपुट और रूटिंग देखें। नेटवर्क सेटअप के लिए, नेटवर्क और वाई-फ़ाई देखें।

सपोर्ट चैट से शुरुआत करें

यदि आराधना सेवा के दौरान कोई समस्या आती है और आपको उसी समय सहायता की आवश्यकता है, तो सबसे पहले कंट्रोल पैनल में सपोर्ट चैट खोलें। बॉट लाइव सेशन लॉग देख सकता है और रियल-टाइम में समस्या की पहचान कर सकता है — जो इस गाइड को पढ़ने की तुलना में काफी तेज़ है।

साइडबार के निचले हिस्से में, Report A Problem के ऊपर Support chat देखें। इस पृष्ठ का शेष भाग तब के लिए है जब आप स्वयं कुछ जांच करके देखना चाहते हैं।

“Connecting” पर अटका हुआ है

लक्षण: कंट्रोल पैनल Connecting पर अटक जाता है और स्ट्रीम शुरू करने की प्रक्रिया पूरी नहीं हो पाती।

चरण:

1. ब्रॉडकास्ट पेज पर Source Language को Multi-language पर सेट करें (ट्रांसक्रिप्शन मोड्स देखें)।
2. किसी अन्य ब्राउज़र (Chrome, Safari, Edge, Firefox) का प्रयास करें।
3. किसी अन्य डिवाइस का प्रयास करें; यह जांचने के लिए कि ब्रीज़ (Breeze), आपके वाई-फ़ाई, ब्राउज़र या डिवाइस में कोई व्यापक समस्या तो नहीं है, फोन का उपयोग करना एक अच्छा विकल्प है। यह बैकअप के रूप में भी अच्छी तरह काम कर सकता है।
4. चर्च के फ़ायरवॉल संबंधी मुद्दों को खारिज करने के लिए मोबाइल हॉटस्पॉट पर परीक्षण करें (नेटवर्क और वाई-फ़ाई देखें)।

समय के साथ बढ़ने वाली देरी (लैटेंसी) या स्ट्रीम बंद होने की समस्या के लिए, नीचे दिए गए अनुभाग देखें।

समय के साथ बढ़ता हुआ विलंब या देरी (लैटेंसी)

लक्षण: जैसे-जैसे आराधना सेवा आगे बढ़ती है, अनुवाद धीरे-धीरे और अधिक देरी से दिखाई देने लगते हैं, जिससे लैग बढ़ता जाता है।

चरण:

1. कनेक्शन को रिफ्रेश करें। सर्वर कनेक्शन को रीसेट करने के लिए किसी आराधना गीत या स्वाभाविक अंतराल के दौरान स्ट्रीम को कुछ पलों के लिए रोकें और फिर से शुरू करें।
2. टैब को सामने और सक्रिय रखें। सुनिश्चित करें कि कंट्रोल पैनल टैब सक्रिय और फ़ोकस में रहे। ब्राउज़र बिजली बचाने के लिए बैकग्राउंड विंडो को काफी धीमा कर देते हैं, जिससे लाइव ऑडियो प्रोसेसिंग धीमी हो सकती है। iPad पर, ब्रीज़ को होम स्क्रीन पर इंस्टॉल करें और Guided Access का उपयोग करें — कंट्रोल iPad को सक्रिय रखें देखें।
3. ब्राउज़र बदलें। यदि आपको Safari या Edge पर लगातार देरी का सामना करना पड़ रहा है, तो अधिक स्थिर बैकग्राउंड कनेक्शन प्रबंधन के लिए Google Chrome या Firefox पर स्विच करें।
4. अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें: नेटवर्क और वाई-फ़ाई देखें।

स्ट्रीम बंद होना और कनेक्शन टूटने के संदेश

लक्षण: लाइव कार्यक्रम के दौरान स्ट्रीम अचानक बंद हो जाती है। जब आप ऑन-एयर होते हैं, तो आपको ऐसा मैसेज दिख सकता है जैसे कि Connection to the Breeze Server has been lost. जिसके साथ Try to reconnect का बटन हो, या Connection to Breeze Server lost. Buffering translations and trying to reconnect. का संदेश दिखाई दे।

चरण:

1. केबल कनेक्शन (इथरनेट) का उपयोग करें। अपने कंट्रोल डिवाइस को कलीसिया/श्रोताओं के भीड़भाड़ वाले वाई-फ़ाई पर चलाने से बचें; एक समर्पित वायर्ड इथरनेट कनेक्शन या स्थिर मोबाइल राउटर का उपयोग करें।
2. नेटवर्क की स्थिरता जांचें। केवल स्पीड टेस्ट करने के बजाय पैकेट-लॉस और स्थिरता परीक्षण चलाएं। यदि जिटर (jitter) बहुत अधिक है या पैकेट का क्रम बिगड़ता है, तो आपकी डाउनलोड स्पीड तेज़ दिखने के बावजूद लाइव स्ट्रीम कट जाएगी। (नेटवर्क और वाई-फ़ाई देखें)
3. iPad पर, स्क्रीन लॉक या बैकग्राउंडिंग की जांच करें। यदि स्ट्रीम ठीक से शुरू हुई और फिर बिना दोबारा कनेक्ट हुए बंद हो गई, तो संभव है कि iOS ने ऐप को निलंबित (suspend) कर दिया हो — कंट्रोल iPad को सक्रिय रखें देखें।
4. समस्या होने के दौरान तुरंत सपोर्ट चैट खोलें ताकि रियल-टाइम में निदान किया जा सके — सपोर्ट चैट देखें। Report A Problem का उपयोग केवल तभी करें जब आपको इसे अभी हल करने की आवश्यकता न हो।

ऑडियो लेवल मीटर का न दिखना या ट्रांसक्रिप्ट खाली होना

लक्षण: कंट्रोल पैनल दिखाता है कि सिस्टम स्ट्रीम करने के लिए तैयार है, लेकिन ऑडियो लेवल बार बिल्कुल प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है और डाउनलोड की गई ट्रांसक्रिप्ट खाली है।

चरण:

1. सॉफ़्टवेयर टकराव की जांच करें। ऐसे लाइव-प्रोडक्शन सॉफ़्टवेयर (ProPresenter या OBS) को बंद करें जो एक ही मिक्सिंग डेस्क या ऑडियो इंटरफ़ेस का उपयोग करने के लिए प्रतिस्पर्धा कर रहे हों।
2. अपने हार्डवेयर की जांच करें। उसी मिक्सर से जुड़े किसी अन्य लैपटॉप पर ब्रीज़ (Breeze) लोड करके देखें ताकि यह पता लगाया जा सके कि कहीं समस्या स्थानीय कंप्यूटर के ड्राइवर मिसमैच की तो नहीं है।
3. ब्राउज़र डेटा साफ़ करें। ब्राउज़र का कैश और कुकीज़ साफ़ करें, या किसी अन्य समर्थित वेब ब्राउज़र पर हमारे सरल टूल का उपयोग करके अपने ऑडियो सोर्स का परीक्षण करें।

यदि मीटर बिल्कुल भी न हिले, तो ऑडियो इनपुट और रूटिंग भी देखें।

हरा ऑडियो मीटर हिलता है लेकिन कोई टेक्स्ट जनरेट नहीं होता

लक्षण: स्टेटस On Air दिखाता है और ऑडियो लेवल बार लगातार हिलता है, लेकिन यह वक्ता की आवाज़ के स्तर को सटीक रूप से ट्रैक नहीं करता है, और ट्रांसक्रिप्ट तीन टिमटिमाते बिंदुओं (blinking dots) पर अटकी रहती है।

चरण:

1. साउंड डेस्क मिक्स आउटपुट की पुष्टि करें। सुनिश्चित करें कि कंप्यूटर में जाने वाले समर्पित आउटपुट या Aux सेंड को म्यूट न किया गया हो, कम न किया गया हो, या उसमें ध्यान भटकाने वाला बैकग्राउंड संगीत या वाद्ययंत्र न मिले हों। उचित ट्रांसक्रिप्शन के लिए स्पष्ट और केवल आवाज़ (clean vocal audio) का होना बहुत आवश्यक है।
2. एक टेस्ट रिकॉर्डिंग करें: उसी इनपुट डिवाइस के साथ उसी ब्राउज़र में टेस्ट रिकॉर्डिंग करने के लिए हमारे सरल टूल का उपयोग करें।
3. तुरंत सहायता के लिए सपोर्ट चैट खोलें यदि समस्या अभी भी बनी हुई है — सपोर्ट चैट देखें। यदि आप इसे अभी ठीक करने के लिए नहीं रुक रहे हैं, तो भी Report A Problem आवश्यक डायग्नोस्टिक्स एकत्र कर लेगा।

अभी भी समस्या आ रही है?

अपने चर्च का नाम, ब्राउज़र, डेस्क मॉडल और आपने पहले क्या प्रयास किए हैं, इसकी जानकारी के साथ info@breezetranslate.com पर ईमेल करें।