নিয়ন্ত্রণ প্যানেলের সমস্যা

এই ধাপগুলো অপারেটরের দিক থেকে সংযোগ এবং প্রতিলিপি (ট্রান্সক্রিপশন) সংক্রান্ত সমস্যাগুলো সমাধান করে। মাইক্রোফোন এবং ডেস্ক রাউটিং এর জন্য, অডিও ইনপুট এবং রাউটিং দেখুন। নেটওয়ার্ক সেটআপের জন্য, নেটওয়ার্ক এবং ওয়াই-ফাই দেখুন।

“সংযুক্ত হচ্ছে” (Connecting) অবস্থায় আটকে আছে

লক্ষণ: কন্ট্রোল প্যানেল সংযুক্ত হচ্ছে (Connecting) অবস্থায় আটকে থাকে এবং স্ট্রিম শুরু করা শেষ হয় না।

ধাপসমূহ:

1. ব্রডকাস্ট পৃষ্ঠায় (দেখুন প্রতিলিপি মোডসমূহ) উৎস ভাষা (Source Language) বহু-ভাষা (Multi-language) তে সেট করুন।
2. অন্য একটি ব্রাউজার (Chrome, Safari, Edge, Firefox) ব্যবহার করে দেখুন।
3. অন্য একটি ডিভাইস ব্যবহার করে দেখুন; একটি ফোন ব্যবহার করা আদর্শ, এটি পরীক্ষা করার জন্য যে Breeze, আপনার Wi-Fi, ব্রাউজার বা ডিভাইসের সাথে কোনো বড় সমস্যা নেই। এটি একটি বিকল্প (ফাউন্ডব্যাক) হিসাবেও ভালো কাজ করতে পারে।
4. মণ্ডলীর ফায়ারওয়াল সমস্যা দূর করতে একটি মোবাইল হটস্পটে পরীক্ষা করুন (দেখুন নেটওয়ার্ক এবং ওয়াই-ফাই)।

সময়ের সাথে সাথে সৃষ্ট ল্যাটেন্সি বা স্ট্রিম ড্রপের জন্য, নিচের বিভাগগুলো দেখুন।

সময়ের সাথে ল্যাটেন্সি বা বিলম্ব জমা হওয়া

লক্ষণ: পরিষেবা চলার সাথে সাথে অনুবাদগুলো ক্রমান্বয়ে দেরিতে দেখা যায়, যার ফলে একটি ক্রমবর্ধমান ল্যাগ তৈরি হয়।

ধাপসমূহ:

1. সংযোগ রিফ্রেশ করুন। সার্ভার সংযোগ রিসেট করতে একটি উপাসনা সঙ্গীত বা একটি প্রাকৃতিক বিরতির সময় সংক্ষেপে স্ট্রিম বন্ধ করে পুনরায় শুরু করুন।
2. ট্যাবটি সামনে এবং কেন্দ্রে রাখুন। নিশ্চিত করুন যে কন্ট্রোল প্যানেল ট্যাবটি সক্রিয় এবং ফোকাসড থাকে। ব্রাউজারগুলো পটভূমির উইন্ডোগুলিকে শক্তি সঞ্চয়ের জন্য অত্যন্ত সীমিত করে, যা লাইভ অডিও প্রক্রিয়াকরণ ধীর করে দিতে পারে।
3. ব্রাউজার পরিবর্তন করুন। যদি আপনি সাফারি বা এজে স্থায়ী ল্যাটেন্সি অনুভব করেন, তবে আরও স্থিতিশীল পটভূমি সংযোগ ব্যবস্থাপনার জন্য গুগল ক্রোম বা ফায়ারফক্সে স্যুইচ করুন।
4. আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন: নেটওয়ার্ক এবং ওয়াই-ফাই দেখুন।

স্ট্রিম ড্রপ এবং সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার বার্তা

লক্ষণ: লাইভ ইভেন্টের সময় অপ্রত্যাশিতভাবে স্ট্রিম কেটে যায়। আপনি একটি স্নাকবার বার্তা দেখতে পারেন যেমন Breeze সার্ভারের সাথে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়েছে। (Connection to the Breeze Server has been lost.) যার সাথে একটি পুনরায় সংযোগ করার চেষ্টা করুন (Try to reconnect) বোতাম আছে, অথবা যখন আপনি অন এয়ার থাকেন তখন Breeze সার্ভারের সাথে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়েছে। অনুবাদ বাফার করছে এবং পুনরায় সংযোগ করার চেষ্টা করছে। (Connection to Breeze Server lost. Buffering translations and trying to reconnect.) এমন বার্তা দেখতে পারেন।

ধাপসমূহ:

1. আপনার সংযোগ তারযুক্ত করুন। ভিড়যুক্ত মণ্ডলীর Wi‑Fi এ আপনার নিয়ন্ত্রণ ডিভাইস চালানো এড়িয়ে চলুন; একটি ডেডিকেটেড তারযুক্ত ইথারনেট সংযোগ বা একটি স্থিতিশীল মোবাইল রাউটার ব্যবহার করুন।
2. নেটওয়ার্ক স্থিতিশীলতা পরীক্ষা করুন। একটি সাধারণ স্পিড টেস্টের পরিবর্তে একটি প্যাকেট-লস এবং স্থিতিশীলতা পরীক্ষা চালান। জিটার বা আউট-অফ-অর্ডার প্যাকেটে আকস্মিক বৃদ্ধি লাইভ স্ট্রিম বন্ধ করে দেবে এমনকি যদি আপনার ডাউনলোড গতি দ্রুত দেখায়। (দেখুন নেটওয়ার্ক এবং ওয়াই-ফাই)
3. একটি বাগ রিপোর্ট জমা দিন। স্ট্রিম ড্রপ হওয়ার সাথে সাথে সাইডবারে (নিচের দিকে) একটি সমস্যা রিপোর্ট করুন (Report A Problem) এ ক্লিক করুন যাতে লগগুলো ত্রুটির বিবরণ ক্যাপচার করতে পারে।

অডিও লেভেল মিটার অনুপস্থিত বা ফাঁকা প্রতিলিপি

লক্ষণ: কন্ট্রোল প্যানেল দেখায় যে সিস্টেম স্ট্রিম করার জন্য প্রস্তুত, কিন্তু অডিও লেভেল বার সম্পূর্ণরূপে প্রতিক্রিয়াহীন এবং ডাউনলোড করা প্রতিলিপি খালি।

ধাপসমূহ:

1. সফটওয়্যার দ্বন্দ্ব পরীক্ষা করুন। বিরোধপূর্ণ লাইভ-প্রোডাকশন সফটওয়্যার (ProPresenter বা OBS) বন্ধ করুন যা একই মিক্সিং ডেস্ক বা অডিও ইন্টারফেসের এক্সক্লুসিভ অ্যাক্সেসের জন্য প্রতিযোগিতা করছে।
2. আপনার হার্ডওয়্যার বিচ্ছিন্ন করুন। সমস্যাটি স্থানীয় কম্পিউটার ড্রাইভারের অসামঞ্জস্য কিনা তা নির্ধারণ করতে একই মিক্সারে প্লাগ করা একটি বিকল্প ল্যাপটপে Breeze লোড করার চেষ্টা করুন।
3. ব্রাউজার ডেটা পরিষ্কার করুন। ব্রাউজারের ক্যাশে এবং কুকিজ পরিষ্কার করুন, অথবা একটি ভিন্ন সমর্থিত ওয়েব ব্রাউজারে আমাদের সহজ টুল ব্যবহার করে আপনার অডিও উৎস পরীক্ষা করুন।

যদি মিটার একেবারেই নড়ে না, তাহলে অডিও ইনপুট এবং রাউটিং দেখুন।

সবুজ অডিও মিটার নড়াচড়া করে কিন্তু কোনো লেখা তৈরি হয় না

লক্ষণ: স্ট্যাটাস অন এয়ার (On Air) দেখায় এবং অডিও লেভেল বার ধারাবাহিকভাবে নড়াচড়া করে, কিন্তু এটি স্পিকারের ভয়েস লেভেল সঠিকভাবে ট্র্যাক করে না এবং প্রতিলিপি তিনটি জ্বলজ্বলে ডটে আটকে থাকে।

ধাপসমূহ:

1. সাউন্ড ডেস্ক মিক্স আউটপুট যাচাই করুন। নিশ্চিত করুন যে কম্পিউটারকে পাঠানো ডেডিকেটেড আউটপুট বা অক্স সেন্ড মিউট করা হয়নি, কমানো হয়নি, অথবা বিভ্রান্তিকর পটভূমি সঙ্গীত বা যন্ত্রপাতির সাথে মেশানো হয়নি। সঠিক প্রতিলিপির জন্য পরিষ্কার, শুষ্ক ভোকাল অডিও অত্যাবশ্যক।
2. একটি পরীক্ষামূলক রেকর্ডিং করুন: একই ইনপুট ডিভাইস সহ একই ব্রাউজারে আমাদের সহজ টুল ব্যবহার করে একটি পরীক্ষামূলক রেকর্ডিং করুন।
3. অবিলম্বে একটি রিপোর্ট ফাইল করুন। যখনই ব্যর্থতা ঘটে — লগ আউট করার বা ট্যাব রিফ্রেশ করার আগে — তখনই একটি সমস্যা রিপোর্ট করুন (Report A Problem) এর মাধ্যমে একটি বাগ রিপোর্ট পাঠান যাতে ডিভাইস লগগুলো সঠিকভাবে সংরক্ষিত হয়।

এখনও সমস্যা হচ্ছে?

আপনার মণ্ডলীর নাম, ব্রাউজার, ডেস্ক মডেল এবং আপনি যা যা চেষ্টা করেছেন তা উল্লেখ করে info@breezetranslate.com এ ইমেল করুন।