নিয়ন্ত্রণ প্যানেলের সমস্যা

এই ধাপগুলি অপারেটরের দিকের সংযোগ এবং প্রতিলিপি (ট্রান্সক্রিপশন) সংক্রান্ত সমস্যাগুলি সমাধান করে। মাইক্রোফোন এবং ডেস্ক রাউটিং এর জন্য, দেখুন অডিও ইনপুট এবং রাউটিং। নেটওয়ার্ক সেটআপের জন্য, দেখুন নেটওয়ার্ক এবং ওয়াই-ফাই।

“সংযোগ হচ্ছে” বার্তায় আটকে আছে

লক্ষণ: কন্ট্রোল প্যানেলটি Connecting অবস্থায় আটকে থাকে এবং কখনও স্ট্রিম শুরু করা শেষ হয় না।

ধাপসমূহ:

1. ব্রডকাস্ট পৃষ্ঠায় Source Language কে Multi-language এ সেট করুন (দেখুন ট্রান্সক্রিপশন মোড)।
2. অন্য একটি ব্রাউজার চেষ্টা করুন (Chrome, Safari, Edge, Firefox)।
3. অন্য একটি ডিভাইস ব্যবহার করে দেখুন; একটি ফোন সবচেয়ে ভালো হয় এটি পরীক্ষা করার জন্য যে ব্রীজ, আপনার ওয়াই-ফাই, ব্রাউজার বা ডিভাইসে কোনো ব্যাপক সমস্যা নেই। এটি একটি ব্যাকআপ হিসেবেও ভালো কাজ করতে পারে।
4. গির্জার ফায়ারওয়ালের সমস্যাগুলি বাতিল করার জন্য একটি মোবাইল হটস্পট এ পরীক্ষা করুন (দেখুন নেটওয়ার্ক এবং ওয়াই-ফাই)।

সময়ের সাথে সাথে বাড়তে থাকা ল্যাটেন্সি বা স্ট্রিম ড্রপের জন্য, নিচের বিভাগগুলি দেখুন।

সময়ের সাথে সাথে ল্যাটেন্সি বা বিলম্ব বৃদ্ধি

লক্ষণ: সেবা চলতে থাকলে অনুবাদগুলি ক্রমশ দেরিতে প্রদর্শিত হয়, যার ফলে একটি বর্ধিত বিলম্ব ঘটে।

ধাপসমূহ:

1. সংযোগ রিফ্রেশ করুন। সার্ভার সংযোগ পুনরায় সেট করতে একটি উপাসনার গান বা স্বাভাবিক বিরতির সময় স্ট্রিমটি সংক্ষেপে বন্ধ করুন এবং আবার শুরু করুন।
2. ট্যাবটি সামনে এবং কেন্দ্রে রাখুন। নিশ্চিত করুন যে কন্ট্রোল প্যানেল ট্যাবটি সক্রিয় এবং ফোকাসড থাকে। ব্রাউজারগুলি শক্তি সংরক্ষণের জন্য ব্যাকগ্রাউন্ড উইন্ডোগুলিকে আগ্রাসীভাবে থ্রটল করে, যা লাইভ অডিও প্রক্রিয়াকরণকে ধীর করে দিতে পারে।
3. ব্রাউজার পরিবর্তন করুন। যদি আপনি Safari বা Edge এ ক্রমাগত ল্যাটেন্সি অনুভব করেন, তবে আরও স্থিতিশীল ব্যাকগ্রাউন্ড সংযোগ ব্যবস্থাপনার জন্য Google Chrome বা Firefox এ স্যুইচ করুন।
4. আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন: দেখুন নেটওয়ার্ক এবং ওয়াই-ফাই।

স্ট্রিম ড্রপ এবং সংযোগ বিচ্ছিন্ন বার্তা

লক্ষণ: লাইভ ইভেন্টের সময় স্ট্রিম অপ্রত্যাশিতভাবে বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়। আপনি একটি স্নাকবার বার্তা দেখতে পারেন যেমন Connection to the Breeze Server has been lost. একটি Try to reconnect বোতাম সহ, অথবা আপনি অন এয়ারে থাকা অবস্থায় Connection to Breeze Server lost. Buffering translations and trying to reconnect.।

ধাপসমূহ:

1. তারযুক্ত সংযোগ ব্যবহার করুন। জনাকীর্ণ মণ্ডলীর ওয়াই-ফাইতে আপনার কন্ট্রোল ডিভাইস চালানো এড়িয়ে চলুন; একটি ডেডিকেটেড তারযুক্ত ইথারনেট সংযোগ বা একটি স্থিতিশীল মোবাইল রাউটার ব্যবহার করুন।
2. নেটওয়ার্কের স্থিতিশীলতা পরীক্ষা করুন। একটি সাধারণ স্পিড টেস্টের পরিবর্তে একটি প্যাকেট-লস এবং স্থিতিশীলতা পরীক্ষা চালান। জিটার বা আউট-অফ-অর্ডার প্যাকেটের স্পাইকগুলি একটি লাইভ স্ট্রিম বিচ্ছিন্ন করে দেবে, এমনকি যদি আপনার ডাউনলোড গতি দ্রুত দেখায়। (দেখুন নেটওয়ার্ক এবং ওয়াই-ফাই)
3. একটি বাগ রিপোর্ট জমা দিন। স্ট্রিম ড্রপ হওয়ার সাথে সাথেই সাইডবারে (নীচের দিকে) Report A Problem এ ক্লিক করুন যাতে লগগুলি ত্রুটির বিশদ বিবরণ ক্যাপচার করতে পারে।

অডিও লেভেল মিটার অনুপস্থিত বা খালি প্রতিলিপি (ট্রান্সক্রিপ্ট)

লক্ষণ: কন্ট্রোল প্যানেল দেখাচ্ছে যে সিস্টেম স্ট্রিমিংয়ের জন্য প্রস্তুত, কিন্তু অডিও লেভেল বারটি সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় এবং ডাউনলোড করা প্রতিলিপি খালি।

ধাপসমূহ:

1. সফ্টওয়্যার দ্বন্দ্ব পরীক্ষা করুন। প্রতিদ্বন্দ্বী লাইভ-প্রোডাকশন সফ্টওয়্যার (ProPresenter বা OBS) বন্ধ করুন যা একই মিক্সিং ডেস্ক বা অডিও ইন্টারফেসে একচেটিয়া অ্যাক্সেসের জন্য প্রতিযোগিতা করতে পারে।
2. আপনার হার্ডওয়্যার আলাদাভাবে পরীক্ষা করুন। সমস্যাটি একটি স্থানীয় কম্পিউটার ড্রাইভারের অমিল কিনা তা নির্ধারণ করতে একই মিক্সারে প্লাগ করা একটি বিকল্প ল্যাপটপে ব্রীজ লোড করার চেষ্টা করুন।
3. ব্রাউজার ডেটা পরিষ্কার করুন। ব্রাউজারের ক্যাশে এবং কুকিজ পরিষ্কার করুন, অথবা একটি ভিন্ন সমর্থিত ওয়েব ব্রাউজারে আমাদের সহজ টুল ব্যবহার করে আপনার অডিও উৎস পরীক্ষা করুন।

যদি মিটারটি কখনোই না নড়ে, তবে অডিও ইনপুট এবং রাউটিং দেখুন।

সবুজ অডিও মিটার নড়ে কিন্তু কোনো লেখা তৈরি হয় না

লক্ষণ: স্ট্যাটাস On Air দেখাচ্ছে এবং অডিও লেভেল বারটি নিয়মিত নড়ছে, কিন্তু এটি বক্তার ভয়েস লেভেলগুলি সঠিকভাবে ট্র্যাক করে না, এবং প্রতিলিপি তিনটি জ্বলজ্বলে ডটে আটকে থাকে।

ধাপসমূহ:

1. সাউন্ড ডেস্ক মিক্স আউটপুট যাচাই করুন। নিশ্চিত করুন যে কম্পিউটারে যাওয়া ডেডিকেটেড আউটপুট বা অক্স সেন্ড নিঃশব্দ করা হয়নি, কমানো হয়নি, অথবা বিভ্রান্তিকর ব্যাকগ্রাউন্ড সঙ্গীত বা যন্ত্রের সাথে মিশ্রিত করা হয়নি। সঠিক প্রতিলিপি (ট্রান্সক্রিপশন) এর জন্য পরিষ্কার, শুষ্ক ভোকাল অডিও অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
2. একটি টেস্ট রেকর্ডিং করুন: একই ইনপুট ডিভাইস সহ একই ব্রাউজারে একটি টেস্ট রেকর্ডিং করার জন্য আমাদের সহজ টুল ব্যবহার করুন।
3. তাৎক্ষণিক একটি রিপোর্ট ফাইল করুন। ব্যর্থতা ঘটার সাথে সাথেই Report A Problem এর মাধ্যমে একটি বাগ রিপোর্ট পাঠান — লগ আউট করার বা ট্যাব রিফ্রেশ করার আগে — যাতে ডিভাইসের লগগুলি সঠিকভাবে সংরক্ষিত থাকে।

এখনও সমস্যা হচ্ছে?

আপনার গির্জার নাম, ব্রাউজার, ডেস্ক মডেল এবং আপনি ইতিমধ্যে কী কী চেষ্টা করেছেন তা উল্লেখ করে info@breezetranslate.com এ ইমেল করুন।