ปัญหาแผงควบคุม

ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อและการถอดเสียงที่อาจเกิดขึ้นในฝั่งผู้ดูแล สำหรับปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟนและการจัดเส้นทางเสียง โปรดดูที่ การป้อนเสียงและการกำหนดเส้นทาง สำหรับการตั้งค่าเครือข่าย โปรดดูที่ เครือข่ายและ Wi‑Fi

ค้างอยู่ที่ “กำลังเชื่อมต่อ”

อาการ: แผงควบคุมค้างอยู่ที่ กำลังเชื่อมต่อ และไม่สามารถเริ่มการถ่ายทอดสดได้

ขั้นตอน:

1. ตั้งค่า ภาษาต้นฉบับ เป็น หลายภาษา บนหน้าการถ่ายทอดสด (โปรดดูที่ โหมดการถอดเสียง)
2. ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น (Chrome, Safari, Edge, Firefox)
3. ลองใช้อุปกรณ์อื่น โดยเฉพาะโทรศัพท์มือถือ เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาไม่ได้เกิดจาก Breeze, Wi-Fi, เบราว์เซอร์ หรืออุปกรณ์ของคุณโดยรวม นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นตัวสำรองที่ดีได้
4. ทดสอบโดยใช้ ฮอตสปอตมือถือ เพื่อตัดปัญหาเกี่ยวกับไฟร์วอลล์ของคริสตจักร (โปรดดูที่ เครือข่ายและ Wi‑Fi)

สำหรับปัญหาความหน่วงที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ หรือการถ่ายทอดสดหยุดชะงัก โปรดดูส่วนด้านล่างนี้

ความหน่วงหรือความล่าช้าที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ

อาการ: คำแปลปรากฏช้าลงเรื่อย ๆ เมื่อการนมัสการดำเนินต่อไป ทำให้เกิดความหน่วงที่สะสมเพิ่มขึ้น

ขั้นตอน:

1. รีเฟรชการเชื่อมต่อ หยุดและเริ่มการถ่ายทอดสดชั่วครู่ในช่วงเพลงนมัสการหรือช่วงพัก เพื่อรีเซ็ตการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์
2. เปิดแท็บไว้ด้านหน้าและเป็นแท็บที่ใช้งานอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแท็บแผงควบคุมยังคงทำงานอยู่และถูกโฟกัส เบราว์เซอร์จะจำกัดการทำงานของหน้าต่างที่อยู่เบื้องหลังอย่างมากเพื่อประหยัดพลังงาน ซึ่งอาจทำให้การประมวลผลเสียงสดช้าลง
3. เปลี่ยนเบราว์เซอร์ หากคุณพบความหน่วงอย่างต่อเนื่องบน Safari หรือ Edge ให้เปลี่ยนไปใช้ Google Chrome หรือ Firefox เพื่อการจัดการการเชื่อมต่อเบื้องหลังที่เสถียรยิ่งขึ้น
4. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ: โปรดดูที่ เครือข่ายและ Wi‑Fi

การถ่ายทอดสดหยุดชะงักและข้อความแจ้งการขาดการเชื่อมต่อ

อาการ: การถ่ายทอดสดหยุดชะงักลงโดยไม่คาดคิดระหว่างกิจกรรมสด คุณอาจเห็นข้อความแจ้งเตือน เช่น Connection to the Breeze Server has been lost. พร้อมปุ่ม Try to reconnect หรือ Connection to Breeze Server lost. Buffering translations and trying to reconnect. ในขณะที่คุณกำลังถ่ายทอดสด

ขั้นตอน:

1. เชื่อมต่ออุปกรณ์ด้วยสาย LAN หลีกเลี่ยงการใช้อุปกรณ์ควบคุมของคุณบน Wi‑Fi ที่มีผู้ใช้งานหนาแน่น ให้ใช้การเชื่อมต่อ Ethernet แบบมีสายโดยเฉพาะ หรือเราเตอร์มือถือที่เสถียร
2. ตรวจสอบความเสถียรของเครือข่าย ทำการทดสอบการสูญเสียแพ็กเก็ตและความเสถียร แทนที่จะเป็นการทดสอบความเร็วแบบง่าย ๆ ค่า Jitter ที่พุ่งสูงขึ้น หรือแพ็กเก็ตที่จัดเรียงไม่ถูกต้อง อาจทำให้การถ่ายทอดสดหยุดชะงักได้ แม้ว่าความเร็วในการดาวน์โหลดของคุณจะดูเร็วก็ตาม (โปรดดูที่ เครือข่ายและ Wi‑Fi)
3. ส่งรายงานข้อผิดพลาด คลิก รายงานปัญหา ในแถบด้านข้าง (ใกล้ด้านล่าง) ทันทีที่การถ่ายทอดสดหยุดชะงัก เพื่อให้ระบบสามารถบันทึกรายละเอียดข้อผิดพลาดได้

ตัววัดระดับเสียงหายไป หรือการถอดเสียงว่างเปล่า

อาการ: แผงควบคุมแสดงว่าระบบพร้อมสำหรับการถ่ายทอดสด แต่แถบระดับเสียงไม่ตอบสนองเลย และการถอดเสียงที่ดาวน์โหลดมาว่างเปล่า

ขั้นตอน:

1. ตรวจสอบความขัดแย้งของซอฟต์แวร์ ปิดซอฟต์แวร์สำหรับการผลิตสดที่อาจขัดแย้งกัน (เช่น ProPresenter หรือ OBS) ที่อาจกำลังแย่งการเข้าถึงมิกเซอร์หรืออินเทอร์เฟซเสียงเดียวกัน
2. แยกตรวจสอบฮาร์ดแวร์ ลองโหลด Breeze บนแล็ปท็อปเครื่องอื่นที่เสียบเข้ากับมิกเซอร์เดียวกัน เพื่อระบุว่าปัญหาเกิดจากการไม่ตรงกันของไดรเวอร์คอมพิวเตอร์ในเครื่องหรือไม่
3. ล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ หรือทดสอบแหล่งที่มาของเสียงของคุณโดยใช้ เครื่องมืออย่างง่ายของเรา บนเว็บเบราว์เซอร์อื่นที่รองรับ

โปรดดูเพิ่มเติมที่ การป้อนเสียงและการกำหนดเส้นทาง หากตัววัดไม่ขยับเลย

ตัววัดระดับเสียงสีเขียวขยับ แต่ไม่มีข้อความปรากฏขึ้น

อาการ: สถานะแสดง ถ่ายทอดสดอยู่ และแถบระดับเสียงขยับอย่างสม่ำเสมอ แต่ไม่ได้ติดตามระดับเสียงของผู้พูดอย่างแม่นยำ และการถอดเสียงค้างอยู่ที่จุดกะพริบสามจุด

ขั้นตอน:

1. ตรวจสอบเอาต์พุตมิกเซอร์เสียง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอาต์พุตเฉพาะหรือ Aux Send ที่ส่งไปยังคอมพิวเตอร์ไม่ได้ถูกปิดเสียง ลดระดับลง หรือผสมกับเสียงเพลงหรือเครื่องดนตรีพื้นหลังที่รบกวน เสียงร้องที่ชัดเจนและไม่มีเสียงรบกวนมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการถอดเสียงที่ถูกต้อง
2. ทำการบันทึกทดสอบ: ใช้ เครื่องมืออย่างง่ายของเรา เพื่อทำการบันทึกทดสอบในเบราว์เซอร์เดียวกันด้วยอุปกรณ์ป้อนเสียงเดียวกัน
3. ส่งรายงานทันที ส่งรายงานข้อผิดพลาดผ่านทาง รายงานปัญหา ทันทีที่เกิดข้อผิดพลาด — ก่อนที่จะออกจากระบบหรือรีเฟรชแท็บ — เพื่อให้บันทึกอุปกรณ์ถูกเก็บรักษาไว้อย่างถูกต้อง

ยังติดปัญหาอยู่ใช่ไหม

ส่งอีเมลมาที่ info@breezetranslate.com พร้อมระบุชื่อคริสตจักรของคุณ, เบราว์เซอร์, รุ่นมิกเซอร์ และสิ่งที่คุณได้ลองทำไปแล้ว