Masalah Aplikasi Anda

Langkah-langkah ini membantu jemaat dan relawan menyelesaikan masalah di ponsel dan tablet. Untuk masalah sisi operator, lihat Masalah panel kontrol.

Terjemahan tidak muncul di ponsel pendengar

Gejala: Komputer host menunjukkan siaran langsung dan bilah tingkat audio yang bergerak, tetapi pendengar melaporkan bahwa teks tidak memuat di ponsel mereka.

Langkah-langkah:

1. Tekan Mulai. Setelah memilih bahasa, pendengar harus mengetuk Mulai untuk membuka halaman terjemahan. Teks terjemahan dimulai setelah halaman dimuat dan siaran langsung berjalan.
2. Hindari pemindai bawaan yang terbatas. Pemindai kode QR pihak ketiga atau bawaan dapat memaksa halaman untuk terbuka di peramban internal yang terbatas. Salin URL terjemahan langsung dari panel kontrol dan buka di peramban mandiri seperti Safari, Chrome, atau Firefox.
3. Perbarui jika teks usang. Minta pendengar untuk memperbarui halaman jika teks terjemahan berhenti diperbarui.
4. Pastikan mereka memilih bahasa yang didukung. Periksa apakah mereka memilih bahasa dari daftar lengkap bahasa yang kami dukung. Bahasa Jerman Swiss (de-CH) didukung sebagai input saja — pendengar tidak dapat memilihnya sebagai bahasa output.
5. Pastikan siaran berjalan. Pendengar mungkin melihat Tidak ada teks terjemahan yang sedang disiarkan saat ini jika operator belum memulai siaran.

Audio suara terjemahan hilang di aplikasi terjemahan

Gejala: Teks terjemahan muncul secara normal di perangkat pendengar, tetapi mereka tidak dapat mendengar terjemahan audio yang diucapkan.

Langkah-langkah:

1. Aktifkan audio. Terjemahan suara mati secara default. Pendengar harus mengetuk Aktifkan audio (tombol speaker) setelah membuka halaman terjemahan.
2. Periksa dukungan bahasa dan perangkat. Lihat breezetranslate.com/languages untuk mengetahui bahasa mana yang didukung Breeze dan mana yang menggunakan suara Kustom Breeze (tidak perlu paket suara perangkat) dibandingkan dengan text-to-speech bawaan perangkat.
3. Dapatkan suara terbaik di perangkat Anda. Ikuti panduan pengaturan langkah demi langkah lengkap di Output audio untuk iOS, Android (Samsung, Pixel, Xiaomi), dan tips pengujian sebelum kebaktian/acara Anda.

Memahami cara kerja audio. Breeze mengandalkan text-to-speech bawaan perangkat untuk sebagian besar bahasa guna menjaga biaya layanan tetap rendah. Membaca transkrip teks adalah metode keterlibatan utama yang dimaksudkan. Teks terjemahan selalu berfungsi saat siaran langsung berjalan; audio suara tergantung pada perangkat dan bahasa.

Pendengar dapat menggunakan Tinggalkan umpan balik di menu aplikasi jika audio suara gagal selama kebaktian/acara, atau Anda dapat mengirim email ke info@breezetranslate.com untuk bantuan.

Banyak bahasa pendengar sekaligus

Dalam pertemuan multibahasa yang sangat besar, ada batasan teknis tentang berapa banyak bahasa pendengar yang berbeda yang dapat aktif dalam satu sesi pada waktu yang bersamaan. Ini bukan batasan penagihan — ini untuk melindungi stabilitas. Jika Anda mencapai batas ini, hubungi info@breezetranslate.com.

Masih mengalami kesulitan?

Kirim email ke info@breezetranslate.com dengan nama gereja/komunitas Anda, perangkat dan peramban pendengar, bahasa yang dipilih, dan apa yang sudah Anda coba.