Masalah Aplikasi Anda

Langkah-langkah ini membantu anggota jemaat dan sukarelawan mengatasi masalah di ponsel dan tablet. Untuk masalah di sisi operator, lihat Masalah panel kontrol.

Terjemahan tidak muncul di ponsel pendengar

Gejala: Komputer host menunjukkan siaran langsung dan bilah level audio yang bergerak, tetapi pendengar melaporkan bahwa teks tidak memuat di ponsel mereka.

Langkah-langkah:

1. Ketuk Mulai. Setelah memilih bahasa, pendengar harus mengetuk Mulai untuk membuka halaman terjemahan. Teks terjemahan akan mulai muncul setelah halaman dimuat dan siaran berlangsung.
2. Hindari pemindai bawaan yang terbatas. Pemindai kode QR pihak ketiga atau bawaan dapat memaksa halaman masuk ke browser internal yang terbatas. Salin URL terjemahan langsung dari panel kontrol dan buka di browser mandiri seperti Safari, Chrome, atau Firefox.
3. Muat ulang jika teks tidak diperbarui. Minta pendengar untuk memuat ulang halaman jika teks terjemahan berhenti diperbarui.
4. Pastikan mereka memilih bahasa yang didukung. Periksa apakah mereka memilih bahasa dari daftar lengkap bahasa yang didukung kami. Bahasa Jerman Swiss (de-CH) didukung sebagai masukan saja — pendengar tidak dapat memilihnya sebagai bahasa keluaran.
5. Pastikan siaran sedang berjalan. Pendengar mungkin melihat pesan Saat ini tidak ada teks terjemahan yang disiarkan jika operator belum memulai siaran.

Audio lisan tidak ada di aplikasi terjemahan

Gejala: Teks terjemahan muncul seperti biasa di perangkat pendengar, tetapi mereka tidak dapat mendengar terjemahan audio lisan.

Langkah-langkah:

1. Nyalakan audio. Terjemahan lisan nonaktif secara default. Pendengar harus mengetuk Nyalakan audio (tombol speaker) setelah membuka halaman terjemahan.
2. Periksa dukungan bahasa dan perangkat. Lihat breezetranslate.com/languages untuk mengetahui bahasa apa saja yang didukung Breeze dan mana yang menggunakan suara Kustom Breeze (tidak memerlukan paket suara perangkat) dibandingkan dengan text-to-speech bawaan perangkat.
3. Dapatkan suara terbaik di perangkat Anda. Ikuti panduan pengaturan lengkap langkah demi langkah di Keluaran audio untuk iOS, Android (Samsung, Pixel, Xiaomi), dan tips pengujian sebelum ibadah Anda.

Memahami cara kerja audio. Breeze mengandalkan text-to-speech bawaan perangkat untuk sebagian besar bahasa guna menjaga biaya layanan tetap rendah. Membaca transkrip teks adalah metode utama keterlibatan yang dimaksud. Teks terjemahan selalu berfungsi saat siaran langsung; audio lisan bergantung pada perangkat dan bahasa.

Pendengar dapat menggunakan Berikan masukan di menu aplikasi jika audio lisan gagal selama ibadah, atau Anda dapat mengirim email ke info@breezetranslate.com untuk bantuan.

Banyak bahasa pendengar sekaligus

Dalam pertemuan multibahasa yang sangat besar, ada batasan teknis mengenai berapa banyak bahasa pendengar yang berbeda yang dapat aktif dalam satu sesi pada waktu yang sama. Ini bukan pembatasan penagihan — ini melindungi stabilitas. Jika Anda mencapai batas ini, hubungi info@breezetranslate.com.

Masih mengalami kesulitan?

Kirim email ke info@breezetranslate.com dengan menyertakan nama gereja Anda, perangkat dan browser pendengar, bahasa yang dipilih, serta apa yang sudah Anda coba.