Pemecahan Masalah

Kami ingin ibadah Anda dapat diakses secara penuh dan menyambut siapa saja di komunitas Anda. Penerjemahan yang baik sangat bergantung pada audio yang jernih dan koneksi internet yang baik.

Panduan di bawah ini membantu Anda, tim teknis, dan para relawan untuk mencoba beberapa penanganan masalah yang bermanfaat.

Mulai dengan Chat dukungan atau laporan bug

Untuk pertanyaan dan panduan, buka Chat dukungan di bilah samping panel kontrol — Anda akan mendapatkan saran pemecahan masalah dengan cepat, dan setiap pesan ditinjau oleh anggota tim kami (balasan mungkin tidak selalu instan).

Ketika terjadi kendala dan Anda ingin mengirimkan data diagnostik, kirimkan laporan bug dari panel kontrol. Fitur ini secara otomatis mengirimkan deskripsi Anda beserta diagnostik peramban dan konsol yang berguna bagi kami.

Buka control.breezetranslate.com.
Di bilah samping (dekat bagian bawah), klik Report A Problem.
Jelaskan apa yang terjadi — apa yang Anda harapkan, apa yang Anda lihat, dan kapan masalah tersebut mulai terjadi.

Meskipun Anda berhasil mengatasi masalah tersebut sendiri, laporan Anda tetap membantu kami memahami pola kendala dan meningkatkan kualitas Breeze bagi semua orang.

Pemecahan masalah aplikasi klien

Jika Anda sedang memecahkan masalah pada aplikasi klien, silakan kirimkan umpan balik melalui tombol di bagian bawah halaman pada aplikasi klien tersebut.

Langkah yang dapat dicoba

Jika Anda ingin mencoba beberapa solusi terlebih dahulu, panduan berikut adalah tempat yang tepat untuk memulai:

Input dan routing audio — mikrofon salah, mixer USB tidak bersuara, routing virtual
Masalah panel kontrol — latensi, streaming terputus, indikator audio kosong, kegagalan transkripsi
Masalah aplikasi klien — terjemahan tidak memuat, kesalahan masuk (login), audio lisan tidak keluar
Jaringan dan Wi‑Fi — bandwidth, Wi‑Fi sekolah, penambahan ke daftar putih firewall (firewall whitelisting)

Untuk daftar lengkap bahasa dan opsi suara yang didukung, lihat breezetranslate.com/languages.

Untuk penerjemahan suara bagi pendengar, lihat Output audio untuk mendapatkan suara terbaik di perangkat Anda.

Masih membutuhkan bantuan?

Gunakan Chat dukungan dari panel kontrol (atau halaman masuk). Kirim email ke info@breezetranslate.com jika Anda tidak dapat mengakses panel kontrol. Sertakan nama gereja Anda, peramban yang digunakan, dan langkah yang sudah Anda coba.