Pemecahan Masalah

Kami ingin ibadah Anda dapat diakses sepenuhnya dan menyambut siapa saja di komunitas Anda. Terjemahan yang baik bergantung pada audio yang jernih dan koneksi internet yang bagus.

Panduan di bawah ini membantu Anda, tim teknis, dan para relawan Anda mencoba beberapa langkah perbaikan yang berguna.

Mulai dengan Obrolan Dukungan

Jika Anda mengalami kendala dan membutuhkan bantuan saat itu juga, buka Obrolan Dukungan di bilah sisi panel kontrol. Fitur ini dapat mendiagnosis masalah secara real-time saat kendala sedang terjadi, dan setiap pesan ditinjau langsung oleh tim kami.

Jika Anda tidak perlu menyelesaikannya saat ini juga, fitur Laporkan Masalah dapat digunakan — fitur ini akan mengirimkan deskripsi kendala Anda beserta informasi diagnostik peramban dan konsol yang berguna bagi kami.

1. Buka control.breezetranslate.com.
2. Di bilah sisi (dekat bagian bawah), klik Obrolan Dukungan untuk mendapatkan bantuan langsung, atau Laporkan Masalah untuk mencatatnya agar ditindaklanjuti nanti.
3. Jelaskan apa yang terjadi — apa yang Anda harapkan, apa yang Anda lihat, dan kapan kendala tersebut mulai terjadi.

Meskipun Anda berhasil mengatasi masalah tersebut sendiri, laporan dari Anda tetap membantu kami mengenali pola kendala dan meningkatkan Breeze bagi semua orang.

Mengatasi masalah pada aplikasi klien

Jika Anda sedang mengatasi masalah pada aplikasi klien, silakan kirimkan masukan melalui tombol di bagian bawah halaman pada aplikasi klien tersebut.

Langkah-langkah yang dapat dicoba

Jika Anda ingin mencoba beberapa langkah perbaikan terlebih dahulu, panduan berikut adalah tempat yang tepat untuk memulai:

• Input audio dan rute audio — mikrofon yang salah, audio mixer USB tidak bersuara, rute virtual (virtual routing)
• Masalah panel kontrol — latensi, streaming terputus, pengukur suara (meter) kosong, kegagalan transkripsi
• Masalah aplikasi klien — terjemahan tidak dimuat, kesalahan masuk (login), audio lisan tidak keluar
• Jaringan dan Wi‑Fi — bandwidth, Wi‑Fi sekolah, daftar putih firewall

Untuk daftar lengkap bahasa dan opsi suara yang didukung, lihat breezetranslate.com/languages.

Untuk terjemahan lisan pendengar, lihat Output audio untuk mendapatkan suara terbaik di perangkat Anda.

Masih membutuhkan bantuan?

Gunakan Obrolan Dukungan dari panel kontrol (atau halaman masuk) untuk mendapatkan bantuan langsung. Kirim email ke info@breezetranslate.com jika Anda tidak dapat mengakses panel kontrol. Sertakan nama gereja Anda, peramban (browser), dan langkah yang sudah Anda coba.