Obrolan Bantuan
Chat dukungan telah terintegrasi di dalam panel kontrol. Gunakan fitur ini saat Anda membutuhkan bantuan penanganan masalah, atau saat Anda ingin menghubungi tim Breeze tanpa harus meninggalkan pengaturan sesi Anda.
Di mana menemukannya
Section titled “Di mana menemukannya”- Di panel kontrol — buka Chat dukungan di bilah samping (di dekat bagian bawah, di atas Laporkan Masalah).
- Di halaman masuk — jika Anda belum bisa masuk, gunakan Chat dukungan di bawah formulir masuk.
Apa yang dapat Anda harapkan
Section titled “Apa yang dapat Anda harapkan”- Saran penanganan masalah yang cepat — BreezeBot dapat membantu Anda mengatasi masalah umum saat Anda sedang melakukan pengaturan atau di tengah ibadah.
- Dukungan kontekstual yang mendalam — BreezeBot dapat melihat apa yang terjadi di komputer Anda, seperti perangkat audio apa yang terhubung, sehingga dapat membantu mendiagnosis masalah dengan cepat dan efektif.
- Catatan tentang AI — seperti halnya semua sistem AI, jawabannya mungkin tidak selalu tepat, jadi pertimbangkan dan ikuti sarannya secara bijak.
- Setiap pesan ditinjau oleh manusia di tim Breeze. Chat dukungan tidak hanya ditangani oleh bot, tetapi bot biasanya tidak sedang sibuk beribadah di ibadah gerejanya sendiri!
Chat dukungan vs Laporkan Masalah
Section titled “Chat dukungan vs Laporkan Masalah”| Chat dukungan | Laporkan Masalah | |
|---|---|---|
| Paling cocok untuk | Pertanyaan, panduan, dan percakapan dengan tim | Merekam kendala beserta data diagnosis saat gangguan terjadi |
| Lokasi | Bilah samping Chat dukungan (juga di halaman masuk) | Bilah samping Laporkan Masalah |
Keduanya sangat membantu. Jika terjadi gangguan saat sesi langsung sedang berlangsung, laporan masalah memberikan detail teknis yang paling berguna bagi kami — lihat Penanganan Masalah.
Tips agar pesan Anda efektif
Section titled “Tips agar pesan Anda efektif”- Sampaikan apa yang Anda harapkan, apa yang Anda lihat/alami, dan perkiraan kapan masalah mulai terjadi.
- Sebutkan peramban (browser) atau perangkat Anda jika terasa relevan.
- Jika Anda sudah masuk, konteks gereja Anda sudah secara otomatis tersedia bagi bot — Anda tidak perlu memperkenalkan diri kembali setiap kali.
Tidak bisa membuka panel kontrol?
Section titled “Tidak bisa membuka panel kontrol?”Kirim email ke info@breezetranslate.com. Sertakan nama gereja Anda, peramban yang digunakan, dan apa saja yang sudah Anda coba.