समस्या निवारण

हम चाहते हैं कि आपकी आराधना सेवाएं आपके समुदाय के हर व्यक्ति के लिए पूरी तरह से सुलभ और स्वागतयोग्य हों। एक बेहतरीन अनुवाद स्पष्ट ऑडियो और अच्छे इंटरनेट कनेक्शन पर निर्भर करता है।

नीचे दिए गए गाइड आपको, आपकी टेक टीम और आपके स्वयंसेवकों को कुछ उपयोगी समाधान आजमाने में मदद करते हैं।

सहायता चैट (Support chat) से शुरुआत करें

यदि आपको कोई समस्या आ रही है और तुरंत सहायता की आवश्यकता है, तो कंट्रोल पैनल के साइडबार में Support chat खोलें। यह समस्या के समय ही रियल-टाइम में निदान कर सकता है, और हमारी टीम का एक सदस्य हर संदेश की समीक्षा करता है।

यदि आपको इसे अभी तुरंत हल करने की आवश्यकता नहीं है, तो Report A Problem का उपयोग करना भी ठीक है — यह हमें आपकी समस्या के विवरण के साथ-साथ ब्राउज़र और कंसोल की उपयोगी जानकारी भेजता है।

1. control.breezetranslate.com खोलें।
2. साइडबार में (नीचे की ओर), लाइव सहायता के लिए Support chat पर क्लिक करें, या बाद के लिए दर्ज करने हेतु Report A Problem पर क्लिक करें।
3. बताएं कि क्या हुआ — आप क्या उम्मीद कर रहे थे, आपने क्या देखा, और यह कब शुरू हुआ।

भले ही आप समस्या को स्वयं ठीक कर लें, फिर भी एक रिपोर्ट भेजने से हमें पैटर्न को समझने और सभी के लिए Breeze को बेहतर बनाने में मदद मिलती है।

क्लाइंट ऐप की समस्याओं को दूर करना

यदि आप क्लाइंट ऐप की समस्याओं को हल कर रहे हैं, तो कृपया क्लाइंट ऐप में सबसे नीचे दिए गए बटन के माध्यम से अपनी प्रतिक्रिया भेजें।

आज़माने योग्य कुछ उपाय

यदि आप पहले स्वयं कुछ समाधान आज़माना चाहते हैं, तो ये गाइड शुरुआत करने के लिए एक अच्छा स्थान हैं:

• ऑडियो इनपुट और रूटिंग — गलत माइक्रोफ़ोन, USB डेस्क पर आवाज़ न आना, वर्चुअल रूटिंग
• कंट्रोल पैनल की समस्याएं — विलंब (latency), स्ट्रीम का रुकना, खाली मीटर, ट्रांसक्रिप्शन विफल होना
• क्लाइंट ऐप की समस्याएं — अनुवाद का लोड न होना, लॉगिन त्रुटियां, बोलकर सुनाया जाने वाला ऑडियो गायब होना
• नेटवर्क और वाई-फ़ाई — बैंडविड्थ, स्कूल वाई-फ़ाई, फ़ायरवॉल व्हाइटलिस्टिंग

समर्थित भाषाओं और आवाज़ के विकल्पों की पूरी सूची के लिए, breezetranslate.com/languages देखें।

श्रोताओं के लिए मौखिक अनुवाद के बारे में जानने के लिए, अपने डिवाइस पर सर्वश्रेष्ठ आवाज़ें प्राप्त करने हेतु ऑडियो आउटपुट देखें।

क्या अब भी सहायता की आवश्यकता है?

लाइव सहायता के लिए कंट्रोल पैनल (या लॉगिन पेज) से Support chat का उपयोग करें। यदि आप कंट्रोल पैनल तक नहीं पहुंच पा रहे हैं, तो info@breezetranslate.com पर ईमेल करें। इसमें अपने चर्च का नाम, ब्राउज़र और आपने पहले से क्या-क्या उपाय आज़माए हैं, इसकी जानकारी शामिल करें।