समस्या निवारण

हम चाहते हैं कि आपकी आराधना सेवाएं आपके समुदाय के हर व्यक्ति के लिए पूरी तरह से सुलभ और स्वागतयोग्य हों। बेहतरीन अनुवाद स्पष्ट ऑडियो और अच्छे इंटरनेट कनेक्शन पर निर्भर करता है।

नीचे दिए गए गाइड आपको, आपकी टेक टीम और आपके स्वयंसेवकों को कुछ उपयोगी समाधान आज़माने में मदद करते हैं।

सपोर्ट चैट या बग रिपोर्ट से शुरुआत करें

प्रश्नों और मार्गदर्शन के लिए, कंट्रोल पैनल के साइडबार में सपोर्ट चैट खोलें — आपको तुरंत समस्या-निवारण (ट्रबलशूटिंग) की सलाह मिलती है, और हर संदेश की समीक्षा हमारी टीम का एक सदस्य करता है (जवाब तुरंत न भी मिले, पर उत्तर ज़रूर दिया जाएगा)।

जब कुछ काम न कर रहा हो और आप डायग्नोस्टिक्स भेजना चाहते हों, तो कंट्रोल पैनल से बग रिपोर्ट सबमिट करें। यह स्वचालित रूप से आपके विवरण के साथ ब्राउज़र और कंसोल के उपयोगी डायग्नोस्टिक्स हमें भेज देता है।

1. control.breezetranslate.com खोलें।
2. साइडबार में (नीचे की तरफ), Report A Problem पर क्लिक करें।
3. बताएं कि क्या हुआ — आप क्या अपेक्षा कर रहे थे, आपने क्या देखा, और यह कब शुरू हुआ।

भले ही आप समस्या खुद ही ठीक कर लें, फिर भी रिपोर्ट भेजने से हमें पैटर्न समझने और सभी के लिए Breeze को बेहतर बनाने में मदद मिलती है।

क्लाइंट ऐप की समस्याओं का निवारण

यदि आप क्लाइंट ऐप में आ रही समस्याओं को ठीक कर रहे हैं, तो कृपया क्लाइंट ऐप के निचले हिस्से में बने बटन के माध्यम से फीडबैक भेजें।

आज़माने योग्य कुछ उपाय

यदि आप पहले खुद कुछ समाधान आज़माना चाहते हैं, तो शुरुआत करने के लिए ये गाइड एक बेहतरीन जरिया हैं:

• ऑडियो इनपुट और रूटिंग — गलत माइक्रोफ़ोन, USB डेस्क से आवाज़ न आना, वर्चुअल रूटिंग
• कंट्रोल पैनल संबंधी समस्याएं — लेटेंसी (विलंब), स्ट्रीम का रुकना, खाली मीटर, ट्रांसक्रिप्शन की विफलताएं
• क्लाइंट ऐप संबंधी समस्याएं — अनुवाद लोड न होना, लॉगिन त्रुटियां, बोला जाने वाला ऑडियो गायब होना
• नेटवर्क और वाई-फ़ाई — बैंडविड्थ, स्कूल का वाई-फ़ाई, फ़ायरवॉल व्हाइटलिस्टिंग

समर्थित भाषाओं और आवाज़ के विकल्पों की पूरी सूची के लिए, breezetranslate.com/languages देखें।

श्रोताओं के लिए बोले गए अनुवाद हेतु, अपने डिवाइस पर सबसे अच्छी आवाज़ें पाने के लिए ऑडियो आउटपुट देखें।

क्या आपको अभी भी सहायता चाहिए?

कंट्रोल पैनल (या लॉगिन पेज) से सपोर्ट चैट का उपयोग करें। यदि आप कंट्रोल पैनल तक नहीं पहुंच पा रहे हैं, तो info@breezetranslate.com पर ईमेल करें। इसमें अपनी चर्च/कलीसिया का नाम, ब्राउज़र, और आपने जो उपाय पहले ही आज़मा लिए हैं, उनकी जानकारी ज़रूर शामिल करें।