অ্যাপ সমস্যা

এই পদক্ষেপগুলি মন্ডলীর সদস্য এবং স্বেচ্ছাসেবকদের ফোন ও ট্যাবলেটে সমস্যা সমাধানে সাহায্য করবে। অপারেটর-সম্পর্কিত সমস্যাগুলির জন্য, কন্ট্রোল প্যানেলের সমস্যাগুলি দেখুন।

শ্রোতাদের ফোনে অনুবাদ দেখা যাচ্ছে না

লক্ষণ: হোস্ট কম্পিউটারে একটি লাইভ স্ট্রিম এবং একটি চলন্ত অডিও লেভেল বার দেখা যাচ্ছে, কিন্তু শ্রোতারা জানাচ্ছেন যে তাদের ফোনে টেক্সট লোড হচ্ছে না।

পদক্ষেপগুলি:

1. ‘Start’ চাপুন। একটি ভাষা নির্বাচন করার পর, শ্রোতাদের অনুবাদ পৃষ্ঠা খুলতে Start-এ ট্যাপ করতে হবে। পৃষ্ঠা লোড হওয়া এবং স্ট্রিম চালু হওয়ার সাথে সাথেই ক্যাপশন শুরু হবে।
2. সীমাবদ্ধ বিল্ট-ইন স্ক্যানার এড়িয়ে চলুন। তৃতীয়-পক্ষ বা বিল্ট-ইন QR কোড স্ক্যানারগুলি পৃষ্ঠাটিকে সীমাবদ্ধ অভ্যন্তরীণ ব্রাউজারগুলিতে খুলতে বাধ্য করতে পারে। কন্ট্রোল প্যানেল থেকে সরাসরি অনুবাদের URL কপি করুন এবং Safari, Chrome, বা Firefox-এর মতো একটি স্বতন্ত্র ব্রাউজারে এটি খুলুন।
3. লেখা পুরনো হলে রিফ্রেশ করুন। যদি ক্যাপশন আপডেট হওয়া বন্ধ হয়ে যায়, তাহলে শ্রোতাদেরকে পৃষ্ঠাটি রিফ্রেশ করতে বলুন।
4. তারা একটি সমর্থিত ভাষা নির্বাচন করেছে কিনা নিশ্চিত করুন। তারা আমাদের সম্পূর্ণ সমর্থিত তালিকা থেকে একটি ভাষা নির্বাচন করেছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। সুইস জার্মান (de-CH) শুধুমাত্র ইনপুট হিসাবে সমর্থিত — শ্রোতারা এটিকে আউটপুট ভাষা হিসাবে নির্বাচন করতে পারবেন না।
5. স্ট্রিম চালু আছে কিনা নিশ্চিত করুন। অপারেটর যদি স্ট্রিম শুরু না করে থাকেন, তাহলে শ্রোতারা দেখতে পারেন এই মুহূর্তে কোনো ক্যাপশন স্ট্রিম হচ্ছে না।

অনুবাদ অ্যাপে কথ্য অডিও শোনা যাচ্ছে না

লক্ষণ: শ্রোতার ডিভাইসে টেক্সট ক্যাপশন স্বাভাবিকভাবে দেখা যাচ্ছে, কিন্তু তারা কথ্য অডিও অনুবাদ শুনতে পাচ্ছেন না।

পদক্ষেপগুলি:

1. অডিও চালু করুন। কথ্য অনুবাদ ডিফল্টভাবে বন্ধ থাকে। অনুবাদ পৃষ্ঠা খোলার পর শ্রোতাদেরকে Turn audio on (স্পিকার বাটন)-এ ট্যাপ করতে হবে।
2. ভাষা এবং ডিভাইস সমর্থন পরীক্ষা করুন। কোন কোন ভাষা ব্রীজ সমর্থন করে এবং কোনগুলি ব্রীজ কাস্টম ভয়েস (কোনো ডিভাইস ভয়েস প্যাকের প্রয়োজন নেই) বনাম অন-ডিভাইস টেক্সট-টু-স্পিচ ব্যবহার করে তা জানতে breezetranslate.com/languages দেখুন।
3. আপনার ডিভাইসে সেরা ভয়েসগুলি পান। iOS, Android (Samsung, Pixel, Xiaomi)-এর জন্য এবং আপনার উপাসনার আগে পরীক্ষার টিপস সহ অডিও আউটপুট এ দেওয়া সম্পূর্ণ ধাপে ধাপে সেটআপ গাইড অনুসরণ করুন।

অডিও কিভাবে কাজ করে তা বুঝুন। বেশিরভাগ ভাষার জন্য ব্রীজ নেটিভ অন-ডিভাইস টেক্সট-টু-স্পিচ-এর উপর নির্ভর করে পরিষেবা খরচ কম রাখতে। টেক্সট ট্রান্সক্রিপ্ট পড়া হল সংযুক্ত থাকার উদ্দেশ্যমূলক প্রধান পদ্ধতি। স্ট্রিম চালু থাকলে ক্যাপশন সবসময় কাজ করে; কথ্য অডিও ডিভাইস এবং ভাষার উপর নির্ভর করে।

পরিষেবা চলাকালীন কথ্য অডিও ব্যর্থ হলে শ্রোতারা অ্যাপ মেনুতে Leave feedback ব্যবহার করতে পারেন, অথবা সাহায্যের জন্য আপনি info@breezetranslate.com-এ ইমেল করতে পারেন।

একসাথে অনেক শ্রোতার ভাষা

খুব বড় বহুভাষিক সমাবেশে, একটি সেশনে একসাথে কতগুলি ভিন্ন শ্রোতার ভাষা সক্রিয় থাকতে পারে তার একটি প্রযুক্তিগত সীমা রয়েছে। এটি কোনো বিলিং সীমাবদ্ধতা নয় — এটি স্থিতিশীলতা রক্ষা করে। যদি আপনি এই সীমায় পৌঁছান, তাহলে info@breezetranslate.com-এ যোগাযোগ করুন।

এখনও আটকে আছেন?

আপনার মন্ডলীর নাম, শ্রোতার ডিভাইস এবং ব্রাউজার, নির্বাচিত ভাষা, এবং আপনি ইতিমধ্যে কী কী চেষ্টা করেছেন তা সহ info@breezetranslate.com-এ ইমেল করুন।