ব্যবহারকারী অ্যাপের সমস্যা

এই পদক্ষেপগুলি মণ্ডলীর সদস্য এবং স্বেচ্ছাসেবকদের ফোন এবং ট্যাবলেটে সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করে। অপারেটর-পক্ষের সমস্যার জন্য, কন্ট্রোল প্যানেলের সমস্যা দেখুন।

শ্রোতার ফোনে অনুবাদ আসছে না

লক্ষণ: হোস্ট কম্পিউটার একটি লাইভ স্ট্রিম এবং চলমান অডিও লেভেল বার দেখাচ্ছে, কিন্তু শ্রোতারা জানাচ্ছেন যে তাদের ফোনে টেক্সট লোড হচ্ছে না।

পদক্ষেপ:

1. শুরু করুন (Start) চাপুন। একটি ভাষা নির্বাচন করার পর, শ্রোতাদের অনুবাদ পৃষ্ঠা খুলতে শুরু করুন (Start)-এ ট্যাপ করতে হবে। পৃষ্ঠা লোড হওয়ার পর এবং স্ট্রিম চালু হলে ক্যাপশন শুরু হবে।
2. সীমিত বিল্ট-ইন স্ক্যানার এড়িয়ে চলুন। তৃতীয় পক্ষের বা বিল্ট-ইন QR কোড স্ক্যানার পৃষ্ঠাটিকে সীমিত অভ্যন্তরীণ ব্রাউজারে খুলতে বাধ্য করতে পারে। কন্ট্রোল প্যানেল থেকে সরাসরি অনুবাদের URL কপি করে Safari, Chrome, অথবা Firefox-এর মতো একটি স্বতন্ত্র ব্রাউজারে খুলুন।
3. যদি টেক্সট পুরনো হয়ে যায়, রিফ্রেশ করুন। যদি ক্যাপশন আপডেট হওয়া বন্ধ হয়ে যায়, শ্রোতাদের পৃষ্ঠা রিফ্রেশ করতে বলুন।
4. তারা একটি সমর্থিত ভাষা নির্বাচন করেছেন কিনা নিশ্চিত করুন। আমাদের সম্পূর্ণ সমর্থিত তালিকা থেকে তারা একটি ভাষা বেছে নিয়েছেন কিনা তা পরীক্ষা করুন। সুইস জার্মান (de-CH) শুধুমাত্র ইনপুট হিসেবে সমর্থিত — শ্রোতারা এটিকে আউটপুট ভাষা হিসেবে নির্বাচন করতে পারবেন না।
5. স্ট্রিম চালু আছে কিনা নিশ্চিত করুন। যদি অপারেটর স্ট্রিম শুরু না করে থাকেন, তাহলে শ্রোতারা এই মুহূর্তে কোনো ক্যাপশন স্ট্রিম হচ্ছে না (There are no captions streaming right now) দেখতে পারেন।

অনুবাদ অ্যাপে কথ্য অডিও নেই

লক্ষণ: টেক্সট ক্যাপশনগুলি শ্রোতার ডিভাইসে স্বাভাবিকভাবে দেখা যাচ্ছে, কিন্তু তারা কথ্য অডিও অনুবাদ শুনতে পাচ্ছেন না।

পদক্ষেপ:

1. অডিও চালু করুন। কথ্য অনুবাদ ডিফল্টরূপে বন্ধ থাকে। অনুবাদ পৃষ্ঠা খোলার পর শ্রোতাদের অডিও চালু করুন (Turn audio on) (স্পিকার বোতাম)-এ ট্যাপ করতে হবে।
2. ভাষা এবং ডিভাইস সমর্থন পরীক্ষা করুন। Breeze কোন কোন ভাষা সমর্থন করে এবং কোনটি Breeze কাস্টম ভয়েস (কোন ডিভাইস ভয়েস প্যাকের প্রয়োজন নেই) বনাম অন-ডিভাইস টেক্সট-টু-স্পিচ ব্যবহার করে তা জানতে breezetranslate.com/languages দেখুন।
3. আপনার ডিভাইসে সেরা ভয়েসগুলি পান। আপনার উপাসনার আগে iOS, Android (Samsung, Pixel, Xiaomi)-এর জন্য অডিও আউটপুট এবং পরীক্ষার টিপসের সম্পূর্ণ ধাপে ধাপে সেটআপ গাইড অনুসরণ করুন।

অডিও কিভাবে কাজ করে তা বুঝুন। বেশিরভাগ ভাষার জন্য পরিষেবা খরচ কম রাখতে Breeze স্থানীয় অন-ডিভাইস টেক্সট-টু-স্পিচ-এর উপর নির্ভর করে। টেক্সট প্রতিলিপি পড়াটাই অংশগ্রহণের উদ্দেশ্যকৃত প্রাথমিক পদ্ধতি। স্ট্রিম চালু থাকলে ক্যাপশন সবসময় কাজ করে; কথ্য অডিও ডিভাইস এবং ভাষার উপর নির্ভর করে।

যদি উপাসনার সময় কথ্য অডিও ব্যর্থ হয়, শ্রোতারা অ্যাপ মেনুতে মতামত দিন (Leave feedback) ব্যবহার করতে পারেন, অথবা সাহায্যের জন্য আপনি info@breezetranslate.com ইমেল করতে পারেন।

একই সময়ে অনেক শ্রোতার ভাষা

খুব বড় বহুভাষিক সমাবেশে, একটি সেশনে একই সময়ে কতগুলি বিভিন্ন শ্রোতার ভাষা সক্রিয় থাকতে পারে তার একটি প্রযুক্তিগত সীমা রয়েছে। এটি কোনো বিলিং সীমাবদ্ধতা নয় — এটি স্থিতিশীলতা রক্ষা করে। যদি আপনি এই সীমাতে পৌঁছান, তাহলে info@breezetranslate.com-এ যোগাযোগ করুন।

এখনও আটকে আছেন?

আপনার মণ্ডলীর নাম, শ্রোতার ডিভাইস ও ব্রাউজার, নির্বাচিত ভাষা এবং আপনি ইতিমধ্যে কী কী চেষ্টা করেছেন তা উল্লেখ করে info@breezetranslate.com-এ ইমেল করুন।