פּראָבלעמען מיט דער קאָנטראָל-פּאַנעל

די דאָזיקע שריט באַהאַנדלען פֿאַרבינדונג- און טראַנסקריפּציע-פּראָבלעמען אויף דער אָפּעראַטאָר-זײַט. פֿאַר מיקראָפֿאָן און מישפּולט רוטירונג, זעט Audio input and routing. פֿאַר נעץ-אויפֿשטעלונג, זעט Network and Wi‑Fi.

אָנהייבן מיט Support chat

אויב עפּעס איז נישט אין אָרדנונג בעת אַ גאָטעסדינסט און איר דאַרפֿט עכטע הילף גלאַט דאָ און איצט, עפֿנט ערשטנס Support chat אין דעם קאָנטראָל-פּאַנעל. דער באָט קען זען לעבעדיקע סעסיע-לאָגס און דיאַגנאָזירן אין רעאַל-צײַט — פֿיל שנעלער ווי צו גיין דורך דעם מדריך.

זוכט Support chat נאָענט צום אונטן פֿונעם זײַטבאַלקן, אָבער Report A Problem. דער רעשט פֿון דעם בלאַט איז פֿאַר ווען איר ווילט אַליין פּראָבירן עטלעכע בדיקות.

שטעקן געבליבן אויף “Connecting”

סימפּטאָם: דער קאָנטראָל-פּאַנעל בלײַבט הענגען אויף Connecting און ענדיקט קיינמאָל נישט אָנצוהייבן דעם שטראָם.

שריט:

1. שטעלט Source Language אויף Multi-language אויפֿן Broadcast בלאַט (זעט Transcription modes).
2. פּראָבירט אַן אַנדער בראַוזער (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. פּראָבירט אַן אַנדער מכשיר; אַ מאָבילפֿאָן איז אידעאַל צו קאָנטראָלירן צי עס איז נישטאָ אַ גרעסערע פּראָבלעם מיט Breeze, אײַער Wi-Fi, בראַוזער אָדער מכשיר. עס קען אויך גוט דינען אַלס רעזערוו.
4. פּראָבירט אויף אַ מאָבילן האָטספּאָט צו פֿאַרמײַדן פֿראַגעס מיט דער קירכעס פֿײַערוואַנט (זעט Network and Wi‑Fi).

פֿאַר פֿאַרזאַפּזאַם (latency) וואָס וואַקסט מיט דער צײַט אָדער שטראָם-איבעררײַסונגען, זעט די אָפּטיילונגען אונטן.

אָנגעזאַמלטער פֿאַרזאַפּזאַם אָדער פֿאַרשפּעטיקונג מיט דער צײַט

סימפּטאָם: איבערזעצונגען דערשײַנען מער און מער שפּעטער ווי דער גאָטעסדינסט גייט פֿאָר, וואָס באַשאַפֿט אַן אָנגעזאַמלטן פֿאַרזאַפּזאַם.

שריט:

1. פֿרישט אָפּ די פֿאַרבינדונג. שטעלט אָפּ און באַנײַט דעם שטראָם אויף אַ קורצע ווײַלע בעת אַ לאָבגעזאַנג אָדער אַ נאַטירלעכער פּאָוזע צו צוריקשטעלן די סערווער-פֿאַרבינדונג.
2. האַלט דעם טאַב פֿאָרנט און צענטראַל. זאָרגט אַז דער קאָנטראָל-פּאַנעל טאַב בלײַבט אַקטיוו און פֿאָקוסירט. בראַוזערס אָפּשווילן שטאַרק הינטערגרונט-פֿענצטער צו שפּאָרן באַטאַריע, וואָס קען פֿאַרלאַנגסאַמען די לעבעדיקע אוידיאָ-באַאַרבעטונג. אויפֿן iPad, ינסטאַלירט Breeze אויפֿן היים-בימאַ (Home Screen) און נוצט Guided Access — זעט Keep the control iPad awake.
3. באַנײַט דעם בראַוזער. אויב איר פֿאַרהאַלט זיך מיט אומאויפֿהערלעכן פֿאַרזאַפּזאַם אויף Safari אָדער Edge, וועקסלט צו Google Chrome אָדער Firefox פֿאַר אַ מער יציבדיקער הינטערגרונט-פֿאַרבינדונג פֿאַרוואַלטונג.
4. קאָנטראָלירט אײַער אינטערנעץ-פֿאַרבינדונג: זעט Network and Wi‑Fi.

שטראָם-איבעררײַסונגען און מעלדונגען פֿון פֿאַרלאָרענער פֿאַרבינדונג

סימפּטאָם: דער שטראָם רײַסט זיך אומערוואַרטעט איבער בעת לעבעדיקע געשעענישן. איר קענט זען אַ מעלדונג ווי Connection to the Breeze Server has been lost. מיט אַ קנעפּל Try to reconnect, אָדער Connection to Breeze Server lost. Buffering translations and trying to reconnect. בעת איר זײַט אויפֿן ליפֿט (on air).

שריט:

1. פֿאַרבינדט מיט אַ קאַבל. נאָזנט נישט דעם קאָנטראָל-מכשיר אויף דעם אָנגעפֿילטן קהילה Wi-Fi; נוצט אַ ספּעציעלע קאַבל-פֿאַרבינדונג (Ethernet) אָדער אַ יציבדיקן מאָבילן ראָוטער.
2. קאָנטראָלירט נעץ-סטאַביליטעט. מאַכט אַ פּאַקעט-פֿאַרלוסט און סטאַביליטעט-טעסט אָנשטאָט אַ פּשוטן גיכקײַט-טעסט. שפּיצן אין ‘jitter’ אָדער אומאָרדענטלעכע פּאַקעטן וועלן איבעררײַסן אַ לעבעדיקן שטראָם אָפֿילאָ אויב אײַער אַראָפּלאָדן-גיכקײַט זעט אויס שנעל. (זעט Network and Wi‑Fi)
3. אויפֿן iPad, פֿאַרמײַדט שילד-שלאָס אָדער הינטערגרונט. אויב דער שטראָם האָט זיך אָנגעהויבן גוט און איז דאַן שטיל געוואָרן אָן אָנפֿראַגן פֿון דאָס נײַ, קען זײַן אַז iOS האָט אָפּגעשטעלט די אַפּליקאַציע — זעט Keep the control iPad awake.
4. עפֿנט Support chat גלײַך בעת די פּראָבלעם פּאַסירט, כדי מען זאָל עס קענען דיאַגנאָזירן אין רעאַל-צײַט — זעט Support chat. נוצט Report A Problem נאָר אויב איר דאַרפֿט עס נישט פֿאַרריכטן גלײַך איצט.

פֿעלנדער אוידיאָ-ניוואָ מעטער אָדער ליידיקע טראַנסקריפּציעס

סימפּטאָם: דער קאָנטראָל-פּאַנעל ווײַזט אַז די סיסטעם איז גרייט צו שטראָמען, אָבער דער אוידיאָ-ניוואָ באַלקן רעאַגירט גאָרנישט און די אַראָפּגעלאָדענע טראַנסקריפּציע איז ליידיק.

שריט:

1. קאָנטראָלירט פּראָגראַם-קאָנפֿליקטן. פֿאַרמאַכט קאָנפֿליקטיראַנדיקע לעבעדיקע-פּראָדוקציע פּראָגראַמען (ProPresenter אָדער OBS) וואָס קענען קאָנקורירן פֿאַר עקסקלוסיוון צוגאַנג צום אייגענעם מישפּולט אָדער אוידיאָ-אינטערפֿייס.
2. איזאָלירט אײַער חפץ (hardware). פּראָבירט צו לאָדן Breeze אויף אַן אַנדער לייפּטאָפּ וואָס איז פֿאַרבונדן צום אָנפֿירנדיקן מישפּולט, כדי צו פֿעסטשטעלן צי די פּראָבלעם איז אַ לאָקאַלער דראַייווער-קאָנפֿליקט פֿונעם קאָמפּיוטער.
3. רייניקט בראַוזער-דאַטן. רייניקט דעם בראַוזער’ס ‘cache’ און ‘cookies’, אָדער טעסטירט אײַער אוידיאָ-קוואַל מיט our simple tool אויף אַן אַנדער שטיצטן וועב-בראַוזער.

זעט אויך Audio input and routing אויב דער מעטער רירט זיך בכלל נישט.

דער גרינער אוידיאָ-מעטער רירט זיך אָבער קיין טעקסט ווערט נישט באַשאַפֿן

סימפּטאָם: דער סטאַטוס ווײַזט On Air און דער אוידיאָ-ניוואָ באַלקן רירט זיך סדרדיק, אָבער ער פֿאָלגט נישט דעם רעדנערס קאָל-ניוואָ גענוי, און די טראַנסקריפּציע בלײַבט הענגען אויף דרײַ בלינקענדיקע פּונקטן.

שריט:

1. פֿעסטשטעלט דעם מישפּולט אַרויסגאַנג. זאָרגט אַז דער אָפּגעזונדערטער אַרויסגאַנג אָדער aux-send וואָס גייט צום קאָמפּיוטער איז נישט שטומפּפֿראַציע (muted), פֿאַרקלענערט, אָדער געמישט מיט הינטערגרונט-מוזיק אָדער אינסטרומענטן. קלאָרער, ריינער שטימע-אוידיאָ איז קריטיש פֿאַר אַ ריכטיקער טראַנסקריפּציע.
2. מאַכט אַ טעסט-אָפּנאַם: נוצט our simple tool צו מאַכן אַ טעסט-אָפּנאַם אין דעם זעלבן בראַוזער מיט דעם זעלבן אַרײַנגאַנג-מכשיר.
3. עפֿנט Support chat בעת עס פּאַסירט נאָך אויב איר דאַרפֿט הילף איצט — זעט Support chat. אויב איר בלײַבט נישט עס צו פֿאַרריכטן, וועט Report A Problem דאָך פֿאַרשרײַבן די דיאַגנאָסטיק.

נאָך אַלץ שטעקן געבליבן?

שיקט אַן אימעיל צו info@breezetranslate.com מיט אײַער קירכע-נאָמען, בראַוזער, מישפּולט-מאָדעל, און וואָס איר האָט שוין אָפּפּראָבירט.